四招解決庫(kù)存問題

趙艷豐

第一招 加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理

我們可以采用ABC分類法對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類：

A類供應(yīng)商，也就是重點(diǎn)型供應(yīng)商；

B類供應(yīng)商，也可以稱為優(yōu)先型供應(yīng)商；

C類供應(yīng)商，即一般型供應(yīng)商。

A類供應(yīng)商掌握企業(yè)的核心物資的供應(yīng)或者供應(yīng)量很大，與企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期的合作，對(duì)這類供應(yīng)商應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)照。C類供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的物資的供應(yīng)量很小，有的可能只是一次性的交易，對(duì)這類供應(yīng)商的管理不必投入太多心思。而對(duì)B類供應(yīng)商的管理則處于A類與C類之間即可。

如何保持和維護(hù)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，也是供應(yīng)商管理的主要內(nèi)容。

公司可以從價(jià)格、訂單數(shù)量、信譽(yù)方面進(jìn)行正面激勵(lì)，也可以通過淘汰機(jī)制對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行負(fù)激勵(lì)。

價(jià)格激勵(lì)機(jī)制對(duì)于供應(yīng)商的激勵(lì)效果最為明顯，較高的價(jià)格可以提高供應(yīng)商的積極性，但是在制定價(jià)格激勵(lì)機(jī)制時(shí)要考慮到物資質(zhì)量以及交貨時(shí)間、服務(wù)水平等先決條件。大量的訂單也可以對(duì)供應(yīng)商起到激勵(lì)的作用，并且能夠使供應(yīng)商降低價(jià)格水平，減少企業(yè)的采購(gòu)成本。

淘汰機(jī)制則是一種負(fù)激勵(lì)的方式，淘汰機(jī)制的存在可以增加供應(yīng)商的危機(jī)感，提高合作意識(shí)。

第二招 加強(qiáng)信息管理

為避免出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息不對(duì)稱的狀況，并做到快速共享市場(chǎng)、銷售、庫(kù)存等重要數(shù)據(jù)信息，應(yīng)建立專門的信息管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)采集銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等部門的相關(guān)信息，以便企業(yè)能夠?qū)κ袌?chǎng)變化做出快速響應(yīng)，調(diào)整各部門的計(jì)劃。

以往，很多家電企業(yè)都習(xí)慣采用物料需求計(jì)劃（MRP）系統(tǒng)，以滿足采購(gòu)計(jì)劃對(duì)于物料的需求。但隨著生產(chǎn)方式以及物料管理逐漸的信息化，面對(duì)快速的發(fā)展形勢(shì)，MRP已經(jīng)不能適應(yīng)小家電制造業(yè)庫(kù)存控制的發(fā)展方向，急需引進(jìn)企業(yè)資源計(jì)劃信息管理系統(tǒng)。

企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）以滿足客戶需求為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流等的結(jié)合，以網(wǎng)絡(luò)以及信息技術(shù)為平臺(tái)，利用計(jì)劃、控制等管理職能，將銷售、采購(gòu)、計(jì)劃、生產(chǎn)、存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)燃癁橐惑w，做實(shí)時(shí)更新、實(shí)時(shí)管理。

ERP信息管理系統(tǒng)的導(dǎo)入，可以保證庫(kù)存信息的準(zhǔn)確及時(shí)錄入，加強(qiáng)信息反饋，提高庫(kù)存管理績(jī)效。

引入信息管理系統(tǒng)后，還應(yīng)對(duì)信息搜集渠道進(jìn)行改善，并建立信息中心，保證有專門人員負(fù)責(zé)信息的搜集、整理、分析、傳遞和利用。并最終根據(jù)市場(chǎng)需求信息、每一季度的實(shí)際銷售信息等，對(duì)庫(kù)存量以及銷售量進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)庫(kù)存控制系統(tǒng)與市場(chǎng)需求同步變化，減低庫(kù)存成本，提高客戶服務(wù)水平。

第三招 完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系和組織架構(gòu)

很多制造公司目前的績(jī)效評(píng)價(jià)體系不健全，目前最要緊的是建立統(tǒng)一的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

家電企業(yè)在設(shè)立績(jī)效評(píng)價(jià)體系時(shí)，應(yīng)以整個(gè)庫(kù)存控制流程的成本為基礎(chǔ)，各部門的績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)立也應(yīng)從公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，不僅要考慮到各部門對(duì)于庫(kù)存物資單價(jià)、質(zhì)量、供應(yīng)等方面，還應(yīng)將企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率及機(jī)會(huì)成本考慮進(jìn)來(lái)。

以物流部門為例，在制定績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)要將淺層次和深層次的因素同時(shí)考慮進(jìn)來(lái)，淺層次的指標(biāo)包括庫(kù)存物料配送的及時(shí)性、準(zhǔn)確率，收發(fā)貨時(shí)間要求以及員工的服務(wù)水等。深層次的指標(biāo)包括不良庫(kù)存的情況、呆滯庫(kù)存的數(shù)量和種類、庫(kù)存周轉(zhuǎn)周期以及次數(shù)等，并提高物流部門對(duì)這些工作的重視程度。

另一方面，很多公司目前的組織架構(gòu)并不利于對(duì)庫(kù)存的高效管理。所以為了適應(yīng)外部環(huán)境的快速變化，該公司必須建立高效的、柔性化的組織架構(gòu)（如圖一所示）。

這種柔性化的庫(kù)存管理組織架構(gòu)，可通過以下幾種措施來(lái)建立：

打造學(xué)習(xí)型組織，提高組織的學(xué)習(xí)能力，提高企業(yè)對(duì)于需求預(yù)測(cè)以及溝通協(xié)調(diào)的能力。

采取輪崗的工作制度，使得員工對(duì)庫(kù)存管理所涉及到的工作內(nèi)容有所了解，避免一旦某一工作崗位人員流失，就沒有人可以替代的現(xiàn)象發(fā)生。打破部門之間的界限，統(tǒng)一各部門的目標(biāo)，建立多功能、跨部門的庫(kù)存管理團(tuán)隊(duì)。

只有部門之間彼此合作才能提高庫(kù)存管理效果與效率。

還可以根據(jù)不同的項(xiàng)目設(shè)置不同的項(xiàng)目庫(kù)存管理團(tuán)隊(duì)，并任命每個(gè)項(xiàng)目的庫(kù)存管理經(jīng)理。

這種新型的組織架構(gòu)可加強(qiáng)各部門之間的橫線聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)人力資源的彈性共享，也使得庫(kù)存管理的本質(zhì)發(fā)生改變，將各部門從自身利益出發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)閺钠髽I(yè)的整體利益出發(fā)。

第四招 提高銷售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性

對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)是優(yōu)化庫(kù)存控制的先決條件，而目前 絕大多數(shù)的公司對(duì)需求預(yù)測(cè)的方法、組織和管理方面還存在缺陷，因此應(yīng)通過一定措施來(lái)提高市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。

作為傳統(tǒng)的家電制造企業(yè)，已習(xí)慣被動(dòng)地接受市場(chǎng)需求，然而我們要清楚的認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)需求的波動(dòng)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生不良庫(kù)存。因此對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)是一項(xiàng)重要工作，而這項(xiàng)工作是要通過銷售預(yù)測(cè)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，可見，銷售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性對(duì)企業(yè)庫(kù)存控制起到關(guān)鍵性作用。

關(guān)于銷售預(yù)測(cè)的方法很多，有定性分析也有定量分析，不同的銷售預(yù)測(cè)方法直接影響預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。筆者建議廣大小家電企業(yè)采取指數(shù)平滑法來(lái)進(jìn)行操作。

指數(shù)平滑法是銷售預(yù)測(cè)中一種常見的方法，也是所有預(yù)測(cè)方法中應(yīng)用最多的一種。它是通過計(jì)算銷售數(shù)據(jù)的指數(shù)平滑值，配合一定的時(shí)間序列預(yù)測(cè)模型對(duì)未來(lái)銷售額進(jìn)行預(yù)測(cè)。結(jié)合R公司的行業(yè)背景和歷史銷售數(shù)據(jù)，建議選擇二次指數(shù)平滑法來(lái)進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)（即在第一次指數(shù)平滑值的基礎(chǔ)上再作一次指數(shù)平滑的方法）。

表一：某公司2019年1月～2019年6月的產(chǎn)品銷售預(yù)測(cè)誤差表

而且考慮到小家電市場(chǎng)在每年的固定季節(jié)會(huì)有傳統(tǒng)的銷售旺季，故屆時(shí)需要對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行一點(diǎn)點(diǎn)修正。有些公司自從運(yùn)用指數(shù)平滑法進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)以來(lái)，效果還是比較明顯的（見表一）。

另外，銷售預(yù)測(cè)管理要從收集市場(chǎng)信息開始，包括宏觀市場(chǎng)分析、細(xì)分市場(chǎng)分析、競(jìng)品價(jià)格走勢(shì)等等，到做出年度銷售預(yù)測(cè)、月度銷售預(yù)測(cè)為止，而且預(yù)測(cè)過程中包括了預(yù)測(cè)的編制、修訂、確認(rèn)以及輸出等環(huán)節(jié)。

家電企業(yè)如果要開展有效的預(yù)測(cè)管理，必須明確各崗位的職責(zé)，讓預(yù)測(cè)擔(dān)當(dāng)人員去接受多方面的培訓(xùn)，他們不僅要了解、跟蹤、分析市場(chǎng)信息，還要清楚供應(yīng)鏈各個(gè)生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)上需要錄入的準(zhǔn)確信息。

現(xiàn)階段，一些公司雖然有預(yù)測(cè)擔(dān)當(dāng)人員，但并沒有對(duì)他們實(shí)行準(zhǔn)確性的考核機(jī)制。因此，企業(yè)急需建立相應(yīng)的績(jī)效考核體系，主要的考核指標(biāo)就是預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率。為了保證其他相關(guān)人員的配合，特別是市場(chǎng)分析以及競(jìng)品信息的提供者，也需要設(shè)計(jì)輔助的績(jī)效指標(biāo)來(lái)綜合保障。