“一帶一路”背景下蘇州市跨境電商出口企業發展對策探究

摘 要：通過對蘇州市跨境電商企業的發展現狀的研究，剖析蘇州市跨境電商企業發展存在的問題，探尋可行的方法和策略。為更好的發展，企業應當積極和當地高校進行合作，加快培養相關專業人才，同時也應當注重強化自身品牌意識，積極推動品牌出海，優化品牌營銷方案，發揮地方產業集聚優勢;平臺與政府合力打造適用于買賣雙方的信用保障體系，提升交易的可靠性;政府、平臺、企業三者共同努力建設海外倉庫，提高配送效率，改善海外消費者購物體驗，為加快蘇州跨境電商企業發展打下堅實基礎。

關鍵詞：“一帶一路”;跨境電商;發展對策

中圖分類號：F74 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.18.013

0 引言

“一帶一路”倡議的提出，極大促進了沿線國家之間的合作交流，對我國跨境電商的發展具有重要意義。在該倡議的推動下，沿線許多國家政府積極響應，紛紛與我國進行合作，大力推動基礎設施建設，改善貿易環境，拓寬了跨境電商企業在“一帶一路”沿線國家的發展空間。從表1中可以看到，我國跨境電商的交易規模呈現不斷擴大的趨勢，占進出口交易的總比重從2013年的9.3%增加到2018年的25.2%，約占進出口貿易總規模的四分之一，數據實為喜人。在當前傳統外貿規模增速緩慢的情況下，跨境電商模式逐漸成為傳統貿易企業發展的新方向。

1 蘇州市跨境電商企業發展概況

自2016年蘇州獲批跨境電商綜合試驗區以來，蘇州綜試區將發展跨境電商B2B出口作為業務發展的重中之重，鼓勵引導本地制造業企業和傳統外貿企業通過綜試區線上綜合服務平B2B出口申報通道報關報檢，確定了首批115家重點企業、15個重點項目，蘇州綜試區打通線上綜合服務平臺B2B出口通道促進B2B出口等方面的經驗做法獲得商務部等14個部門復制推廣。2018年跨境電商綜試區線上綜合服務平臺B2B出口數據累計超157億元，網購保稅進口突破29萬票，金額超968萬美元，9610模式B2C出口超195萬美元，B2C直購進口126萬美元，成績顯著。

2 蘇州市跨境電商發展存在的問題

2.1 復合型跨境電商人才較為匱乏

蘇州坐落于中國的長三角發達地帶，是“21世紀海上絲綢之路”的重要節點城市和跨境電商示范城市，具有優越的地理位置和政策優勢，但是在對口跨境電商人才方面嚴重缺乏。由于蘇州市當前僅有24所高等院校，其中僅有一所“211工程”重點建設高校——蘇州大學，且當前蘇州跨境電商仍以中小企業為主，規模小、實力弱、薪資低，難以吸引高端復合型跨境電商人才。

2.2 品牌意識薄弱

近年來，蘇州跨境電商貿易發展迅猛，但是大多數中小型企業，由于不注重培養品牌營銷方面的人才，仍然使用一些傳統的銷售手段，在開拓市場和穩定市場中打價格戰，重視眼前利益，不注重品牌價值，欠缺品牌規劃意識，長期來看，產品利潤只會越來越少，無法穩定生存，進而導致企業競爭力下降。

2.3 跨境物流發展不佳

跨境電商相對于傳統外貿，其訂單具體表現為小額化、碎片化、數量多等特點。據統計，目前蘇州大部分跨境電商企業的商品大多通過第三方物流運輸，企業主要使用的國內快遞為中國郵政，雖然其通關速度相對較快，但是在運輸途中往往會花費大量時間，較大程度上地影響了消費者的購物體驗;相比較而言，國外的快遞運輸時效較短，運送質量高，用戶的購物體驗好，但是物流費用高，占商品價值比重大，降低了商品的利潤空間。隨著消費者對購物體驗的要求越來越高，跨境物流的時效性逐漸成為抑制跨境電商企業健康發展的一大因素。

2.4 交易信用保障程度難以得到保障

由于跨境電商發展迅速，而相關的法律法規的建設卻相對滯后，完善相關法律法規，在消費者權益保護、隱私保護、爭端解決機制等方面，缺乏明確的法律法規保護;其次，管理模式較為單一，目前的管理模式僅僅是由平臺進行買賣雙方的監管，缺少具有一定公信力的第三方信用保障體系。尤其是處于跨境電商層面，地域的政治經濟文化差異較大，很多國外消費者不了解我國的相關法律，當自身合法權益受損時，大多只能通過相關跨境電商平臺進行反饋申訴，長此以往，對蘇州當地的跨境電商發展來說，損害頗大。

2.5 跨境市場競爭激烈、推廣困難

雖然“一帶一路”沿線的國家具有很大的市場前景，但是由于這些國家之間的互聯網普及程度、基礎設施建設水平參差不齊，不同地區的文化差異較大，給跨境電商平臺和企業的推廣帶來了不少的困擾。大部分蘇州跨境電商企業在貿易過程中還是主要依托跨境電商平臺來推廣品牌，由此造成了產品同質化，品牌影響力弱等一系列問題，再加上其它地區企業的激烈競爭，最終導致企業的利潤一低再低，企業想把貿易做大做強變得愈加困難。

3 蘇州市跨境電商發展策略

3.1 學校與企業進行合作，加快培養相關專業人才

為盡快解決復合型跨境電商人才較為缺乏這一問題，蘇州市政府應盡快推動本地高校、電商企業、物流企業等多方聯盟，結合企業對所需人才崗位的要求和標準，共同制定培養計劃，采用崗位外包、培訓移植等模式，最終，為企業提供一批熟悉產品，掌握服務運營，供應鏈與物流，網絡營銷，法律法規的綜合型技術人才，增強蘇州跨境電商企業的競爭力。

3.2 提升企業品牌意識，鼓勵品牌出海

為使得蘇州市跨境電商企業競爭力進一步得到提升，盡快達成“互聯網+中國制造2025+自主品牌國際化”的目標，蘇州政府應該盡快引領本地跨境電商企業打造具有本土特色的品牌，實現從普通品牌到本土特色品牌的重要轉變，并為出海品牌提供一定的資金和政策支持，減輕其在海外拓展時面臨的壓力。企業也應當盡快調整品牌價值認知，提煉品牌核心價值，培養更多品牌營銷相關的人才，加大資金投入研發新產品，不斷的提高產品的附加價值。

3.3 政府牽線跨境電商企業和平臺共同建設海外倉庫

政府應當聯合物流公司、企業、跨境電商平臺，在商品銷售量高的國家（地區）自行投資建設或與當地物流企業合作共同建設海外倉庫。海外倉這一新的物流模式，能夠給買方和賣方帶來很多的好處。在申請退換貨服務時，不用再像以往一樣通過二次清關、商檢等環節，從而極大提升消費者購物體驗，幫助企業提升消費者重復購買率。對于平臺和賣家來說，便捷的物流服務不僅可以提升消費者黏性，而且會在一定程度上提升跨境電商平臺和企業的知名度，擴大市場份額，建立物流海外倉的意義之重大不言而喻。

3.4 建立適用于買賣雙方的信用保障體系，提升交易的可靠性

政府應當利用自身職能，完善跨境電商法律的信用體系，充分發揮云計算、大數據和物聯網等新興技術的作用加強監管，對侵犯知識產權、欺詐、銷售偽劣產品等不誠信行為進行嚴厲處罰，完善企業的信用評級制度。建立綜合信息平臺，聯合第三方機構和政府部門對信息數據庫進行規范。對平臺來說，提高平臺準入門檻，增加投入，逐漸完善平臺的信用評級標準。企業方面，建立內部客戶信息管理系統，對客戶的信用進行評估，謹慎交易，規避風險。政府、平臺、企業相互合作，為蘇州構建更加健康的跨境電商氛圍而努力。

3.5 優化營銷方案，發揮地方產業集聚優勢

以制造業作為支柱型產業的蘇州，在多年的發展之下，擁有豐富的產品制造經驗。面對競爭激烈的國內外市場，加快產業轉型，通過多樣化營銷方式推廣，將具有蘇州本土特色的產品銷往全球。對政府來說，穩固傳統支柱性產業的發展的同時也應當積極扶植新興產業，充分發揮產業集聚優勢。在企業方面，結合企業自身情況，利用各大社交網站、搜索引擎、電子郵件等方式進行線上推廣，吸引更多的流量。在國家和地方政府政策的大力支持下，蘇州市跨境電商企業發展后勁十足，全力征戰跨境市場。

參考文獻

[1]周芳，孫澤元.蘇州跨境電商產業競爭力現狀、問題及對策探析.商業經濟研究，2017，（21）.

[2]王妍.跨境電子商務貿易中政府作用的研究[D].蘇州：蘇州大學，2015.

[3]顧文瑾.蘇州中小企業跨境電子商務出口的發展研究[D].蘇州：蘇州大學，2018.