基于網(wǎng)絡(luò)自媒體的國際商務(wù)禮儀實訓(xùn)工作室分析

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加速發(fā)展，電子商務(wù)和商業(yè)合作的大量增加，掌握國際商務(wù)禮儀變得非常重要。在這個前景下，作為大學(xué)生的我們是否需要去學(xué)習(xí)國際商務(wù)禮儀，并且如何去學(xué)習(xí)，都成了非常值得討論的問題。如果作為大學(xué)生，在沒有機(jī)會接觸國際商務(wù)實景的前提下如何獲取國際商務(wù)禮儀知識，如何去學(xué)習(xí)，也是非常值得關(guān)注的。所以，我們基于網(wǎng)絡(luò)自媒體的國際商務(wù)禮儀實訓(xùn)工作室成立，更系統(tǒng)地獲取國際商務(wù)禮儀類知識，給廣大學(xué)生群體了解國際商務(wù)禮儀提供一些資訊與幫助。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)自媒體;國際商務(wù)禮儀;實訓(xùn)

中圖分類號：F74 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.20.022

1 問卷調(diào)查背景

隨著國與國之間的交往日益密切，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，掌握國際商務(wù)禮儀應(yīng)成為我們英語專業(yè)學(xué)生的必備技能。近年來，網(wǎng)絡(luò)自媒體發(fā)展的趨勢也是勢不可擋，把握好時代的脈搏，利用好有效資源，才能在各行各業(yè)中脫穎而出。因此，我們成立的國際商務(wù)禮儀實訓(xùn)工作室，以網(wǎng)絡(luò)自媒體為平臺實際或模擬開展商業(yè)活動，為學(xué)生創(chuàng)造學(xué)習(xí)和實踐商務(wù)禮儀的實訓(xùn)環(huán)境。“商務(wù)禮儀”，大家對這四個字并不陌生，但是具體了解的究竟有多少呢？因此，我們做了以下的一份問卷調(diào)查。

2 問卷調(diào)查目的

為了了解廣大大學(xué)生對于國際商務(wù)禮儀的看法、態(tài)度以及所持的立場。

3 調(diào)查方式

在本次問卷調(diào)查中，我們團(tuán)隊采取了網(wǎng)絡(luò)隨機(jī)問卷調(diào)查，向各大高校的學(xué)生轉(zhuǎn)發(fā)問卷鏈接。https：//www.wjx.cn/jq/36506840.aspx

4 調(diào)研結(jié)果分析

4.1 問卷調(diào)查主要以在校大學(xué)生為主

96.3%的人學(xué)歷為本科，3.7%在高中/中專以下。98.15%的年齡在25歲以下，有68.52的女生，31.48%的男生。以上數(shù)據(jù)可以看出，女生占更大的比例，男生對國際商務(wù)禮儀的興趣不如女生濃厚。商務(wù)禮儀，不僅包括言行舉止，還有個人的著裝打扮，因此女生在這方面的學(xué)習(xí)會更實用一些。我們這一項目，將會提供更多的實踐機(jī)會，為以后在國際性商務(wù)交往中奠定有效的溝通基礎(chǔ)。

4.2 對商務(wù)禮儀的了解

68.52%的人表示有點了解，31.48%表示不了解。由此可以看出，對國際商務(wù)禮儀的知識普及有待加強(qiáng)。學(xué)生不僅要在開設(shè)的課程中努力學(xué)習(xí)理論知識，還應(yīng)在空余時間投入到實踐中來。96.3%的人認(rèn)為有必要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，且大部分人認(rèn)為需要良好的英語基礎(chǔ)。在如今的社會，英語已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面，作為今后從事國際商務(wù)的學(xué)生來說，掌握好應(yīng)有的商務(wù)禮儀及流利的英語表達(dá)，是一項必不可少的技能。98.15%的學(xué)生認(rèn)為，商務(wù)談判需要化妝。化妝不僅可以提高我們的個人形象，還表達(dá)了對交談對方應(yīng)有的尊重。

4.3 對商務(wù)禮儀的態(tài)度

96.3%認(rèn)為有必要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，且90.74%的學(xué)生表示了其對于學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的興趣。當(dāng)然，100%的人認(rèn)為商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)有利于今后的工作。因此，在不考慮其他因素的情況下，大部分學(xué)生對商務(wù)禮儀持有濃厚、積極的態(tài)度。通過我們的研究調(diào)查，如果有相關(guān)商務(wù)禮儀課程，37.04%的學(xué)生想要報名，14.81%不報名，48.15%的學(xué)生會根據(jù)費用再決定是否報名。因此，在學(xué)習(xí)中，經(jīng)濟(jì)情況成為了一項考慮因素。

4.4 對商務(wù)禮儀的了解途徑

75.93%的學(xué)生是通過上課了解到相關(guān)知識，62.96%主要靠自己找資料。從抖音和B站上學(xué)習(xí)的學(xué)生分別占27.78%、40.74%。通過視頻學(xué)習(xí)和自己找資料的數(shù)據(jù)可以看出，同學(xué)們對于自主加強(qiáng)商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)的積極性是可觀的。尤其是當(dāng)今自媒體發(fā)達(dá)的時代，網(wǎng)絡(luò)資源相對豐富很多，這也提供了更多的學(xué)習(xí)途徑，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)內(nèi)容的豐富性。

5 大學(xué)生學(xué)習(xí)國際商務(wù)禮儀的難點

5.1 難在語言

首先，國際商務(wù)禮儀那必定是與外國人進(jìn)行商務(wù)合作的場合，需要有一定的英語或者其他外語基礎(chǔ)，其中會涉及很多商務(wù)英語專業(yè)名詞的知識，這不僅對大部分大學(xué)生有很大的挑戰(zhàn)，甚至有些商貿(mào)英語方向的同學(xué)也不會覺得容易。

5.2 難在環(huán)境

我們大學(xué)生在學(xué)校里本身就很難接觸到商務(wù)合作場合，也很少會有講外語的機(jī)會和環(huán)境，最多只有學(xué)校開設(shè)的課程。所以我們沒辦法很直接的接觸到商務(wù)合作中到底會遇到什么情況，會需要我們怎么處理，需要用何種禮儀和姿態(tài)去接待外賓。再加上國際商務(wù)禮儀是一門實踐性較強(qiáng)的科目，校內(nèi)實訓(xùn)教學(xué)設(shè)施不夠完善，會直接影響國際商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效率。

5.3 難在觸及面廣

國際商務(wù)禮儀的重點就在“國際”。因為國家與國家之間的文化和傳統(tǒng)是不一樣的，所以他們的習(xí)慣和要求也必定是不一樣的。所以商務(wù)合作中就需要考慮到那兩個國家的習(xí)慣和需求，這需要很全面的知識，已經(jīng)超出了商貿(mào)知識，還需要很多的歷史知識和其他，所以觸及面非常廣。就算是一個小方面也有可能觸及別人的禁忌，所以這一點很難也很重要。

5.4 難在網(wǎng)絡(luò)自媒體資源復(fù)雜

網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺眾多，其中魚龍混雜，我們很難直奔主題的找到我們需要的并且正確的資訊，很多會干擾我們的學(xué)習(xí)并且我們難以分辨對錯。

以上都是我們工作室工作時遇到的困難，也是我們總結(jié)出來的大學(xué)生學(xué)習(xí)國際商務(wù)禮儀時可能會遇到的難題。那么我們之后針對這些問題提出了多個解決方案和措施。

6 解決措施

（1）多找一些國際商務(wù)相關(guān)的參考書，或者相關(guān)詞典，學(xué)習(xí)更多的國際商務(wù)知識。了解更多的國際商務(wù)知識也有利于了解國際商務(wù)禮儀。遇到不懂的知識和難點的時候可以詢問國貿(mào)相關(guān)老師，也可以在知乎或貼吧或微博上發(fā)布問題，會有不少這個專業(yè)的或者了解的人給你解答。但是也需要有篩選地獲取。

（2）歷史文化課一定要認(rèn)真聽講。了解各個國家各個地區(qū)的文化是非常重要的。

（3）可以在抖音、美拍、微信公眾平臺獲取國際商務(wù)禮儀知識，利用自己手上的資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。

（4）和小伙伴一起模擬國際商務(wù)會議，然后進(jìn)行模擬實訓(xùn)，這是非常有幫助的。

總之，面對這些問題，我們這個工作室的同學(xué)也是從不了解到一步步摸索然后通過我們的工作室給大家傳播這些國際商務(wù)禮儀知識。因為他涉及范圍廣，需要我們耐心好學(xué)，自己搜集各類資料和資訊，通過網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺獲取自己需要的資料，作為學(xué)生，一大優(yōu)勢就是可以去咨詢老師，相信大多數(shù)老師如果了解一定會給你答疑解惑。

7 總結(jié)

創(chuàng)立基于網(wǎng)絡(luò)自媒體的國際商務(wù)禮儀實訓(xùn)工作室，旨在創(chuàng)建更高效、便捷的網(wǎng)絡(luò)分享平臺，給予大學(xué)生和其他受眾全方位的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。國際商務(wù)禮儀既是交往禮儀也是交往技巧，它是個人素質(zhì)的體現(xiàn)，也是人際溝通的橋梁。

參考文獻(xiàn)

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