專業圖書館的融通創新與協同服務

李淳,于莎莎,王晶,郭楊瀏,宋媛媛

（中國北方車輛研究所，北京 100072）

隨著信息科學技術的發展，資源形態的數字化、信息環境的網絡化、即時通信和移動終端的快速普及，專業圖書館原有的服務模式正經受著巨大沖擊，生存空間也受到嚴重擠壓。因此，專業圖書館必須主動改變其傳統的知識服務方式，通過服務創新、數據創新等多種途徑積極轉型，更多地提供便捷、專業化、個性化的知識服務，快速地順應信息時代的發展。

1 融通創新與協同服務是專業圖書館的發展趨勢

“融”是指各專業或學科之間的融合發展，融合不同學科之間的“割裂”現象。“融”還往往體現在科研或具體項目或產業上的協同。

“通”，是指“暢通”。在實際合作中，因為不同部門的使命、目標和任務各不相同，所以要“通”，消除從技術產生到產業化過程中的各個專業壁壘，打通“管道”，實現無障礙流通。

專業圖書館的融通創新能使各類資源共享，從而達到優勢互補、互利互惠，有利于協同組織不同專業的人才完成重大項目的攻關，有利于不同專業同時得到發展，也有利于圖書館實現價值的最大化。專業圖書館要做到為了同一個項目或目標而協同服務。

專業圖書館的融通創新與協同服務可以促使專業圖書館迅速建立新的生存模式，是專業圖書館發展的必然趨勢，也是優化、提升專業圖書館信息服務力度的必經之路。專業圖書館的融通創新與協同服務對專業圖書館的發展意義重大。

2 融通創新與協同服務模式與機制

當人類進入知識經濟時代，各界對知識的需求前所未有的強烈，傳統的圖書館服務方式已逐漸不適應新時代的需求，融通創新與協同服務的機制應運而生。協同創新是指各相對獨立的部門之間進行多方位交流與協作，各部門之間通過交叉和深度合作依靠群體的力量和智慧實現創新、實現資源有效整合和利用，從而有效協作，共同完成技術研發、技術應用、科學研究等方面重大突破的創新活動。

如何完美地轉移到以滿足信息需求為主的服務模式，如何建立協同服務機制都是專業圖書館值得思考和研究的問題。

2.1 多部門聯合，有效整合資源

采用多部門聯合的方式開展科技整合，可以充分發揮各部門在科技資源整合過程中的統籌協調作用。各部門間的資源共用、共享，可以有效地打破科技資源整合壁壘，實現科技資源的快速整合和有效共享。

把資源優勢單位有效地組織起來，有序地“粘連”在一起，形成一個資源豐富、優勢互補、功能完備的支撐服務體系，避免科技資源的分散投入、分散配置的現象，擴大科技資源的覆蓋面，在更大范圍和更廣領域實現科技資源的優勢互補，有效地整合科技資源。提高資源整合效率，提高資源整合質量，保證資源整合的標準化和規范化，擴大資源整合覆蓋面，加強跨學科資源整合，跨部門、跨領域，提升科技資源的使用效率。

2.2 資源整合范圍廣，資源質量高

多部門共同參與科技資源整合工作，有利于將各部門符合條件、便于共享的科技資源全部納入整合范圍，提供共享服務，擴大資源的范圍。由部門遴選和整合科技資源，有利于有效保證科技資源的質量，可以對科技資源的長期維護、持續更新及基礎條件等方面提供有效保障。

在資源整合過程中，可以根據資源的存量情況，協調和調配相關的參加部門完成某類資源的采集或更新，而不需要所有單位都重復開展此類資源的更新，避免重復建設。

2.3 統籌科技建設，提升科研能力

多部門聯合進行科技資源整合，可增進了解我國同類型科技資源狀況，避免各部門對同類科技資源的重復建設和分散投入，增強部門間科技資源的共用共享，提高科技資源的使用效率，加強各部門所屬科研機構科研人員的交流和合作，推動部門間科技合作，提升科技創新能力[1]。

3 專業圖書館創新服務的實踐探索

專業圖書館創新的內容大致包括服務創新、運營模式創新、技術創新、管理模式創新、資源建設創新、館舍建設創新、理念體系創新等幾個方面。

要創新，就要了解當前圖書館的最新發展趨勢，包括最新技術、運營、管理、服務模式等，還要了解當前環境下讀者的閱讀習慣和信息需求等。對這些信息的了解和掌握，有助于確定圖書館創新理念體系，滿足當前發展的需要，并且能夠具有前瞻性。思路決定出路，要實現專業圖書館建設與服務創新，要積極轉變理念，接受新理念，并進行理念的自主創新，這樣在實踐中才能打破常規，突破現狀，創造出專業圖書館管理、運營、服務等的新模式，使專業圖書館沿著正確的方向建設和發展。

專業圖書館提供的信息服務既要考慮共性又要考慮個性。專業圖書館要徹底實現個性化的服務，必須動態地組織和呈現與用戶當前信息需求最相關的信息內容，即通過了解用戶的訪問模式，自動地改進站點信息的組織和顯示，提高個性化信息服務的質量和效率，發展數字化專業圖書館的個性化信息服務[2]。

在探索專業圖書館服務創新模式的同時，要努力從技術服務形式上進行創新，改進圖書服務的理念，提升個性化創新服務的質量，實現科技資源的合理布局。利用數據倉庫、數據挖掘、知識提取、人工智能等技術對信息內容進行深加工，提供能夠用于決策支持、智能查詢、科學研究等方面的策略。專業圖書館還要發展信息通道的功能。利用學科信息導航服務將因特網上的結點按學科主題進行歸納、分類，以方便用戶為原則，引導用戶到特定的地址獲取所需信息。專業圖書館對資源站點提供監測、評估和管理，了解資源站點的運行狀態、變化趨勢和使用情況，及時對資源站點進行管理維護，改進服務方式和手段。

4 專業圖書館協同服務的實踐探索

專業圖書館是研究部門的資源中心，其在服務上的創新不僅是要將自身的資源進行整合，還要把自身擁有的資源系統與其業務支持部門的系統進行整合，實現業務上相互分離的部門在邏輯上的統一。

針對數據資源分散、質量不統一等問題，專業圖書館需要主動發現與篩選。專業圖書館的數據資源分散在不同的組織部門、數據中心和科研機構。各個機構維護的數據資源內容差異很大，質量可能參差不齊。專業圖書館需要主動發現、篩選出各專業領域內比較權威的數據資源，并對這些數據資源進行跟蹤，建立協同合作的交換渠道。

專業圖書館各類數據資源采用的技術標準可能不一樣，數據資源特征差異大，整合處理的工作量很大。所以在引進數據資源集成過程中一定要了解、學習其采用的標準規范，對其進行數據時空基準、類型格式的轉換，用詳細的數據說明其使用過程，方便用戶的正確使用[3]。

5 專業圖書館的優化發展與開放協同

5.1 優化專業圖書館的館藏資源

專業圖書館通過建立自己的館藏數據庫，為圖書館的開放協同提供了條件。館藏資源是專業圖書館開展信息服務的基礎。專業圖書館要不斷優化自己的館藏與資源，建立具有特色的文獻資源館藏體系，更好更快地引進先進的科學技術手段，加強信息化建設，學習圖書館數字化建設的寶貴經驗，實現館藏資源數字化，建設與時代發展接軌的數字化圖書館。積極發揮本地資源的優勢。建設合格專業的館員隊伍，培養專業圖書館人才，特別是創新型、應用型人才，為圖書館的發展注入新的生機和活力。另外，整合特色數據庫與專業圖書館管理系統，積極發揮專業圖書館資源的優勢，提高文獻資源的使用率。在做好館藏儲備的同時，也要投入更多精力到數字資源的收藏、拓展和開發上。

5.2 專業圖書館采用聯合編目方式開放協同

統一編目標準、實現專業圖書館的統一編目，并在全范圍內實現數據資源共享，既可以節省資源、又可以提高效率、減少不必要的重復勞動，還能實現圖書館間數據庫的無障礙讀取、自由轉換。

面對網絡上龐大的信息資源，專業圖書館應該結合本館實際情況，利用科學的方法和先進的技術組織這些信息資源，充分發揮專業圖書館在分類、加工、組織整理文獻資源方面的專業特長，收集和篩選有價值、有序的信息，有效地組織、管理信息資源，開發并提供用戶信息需求較大的信息資源。

5.3 專業圖書館的協同服務與信息咨詢

專業圖書館一般可以提供信息資源服務和信息資源咨詢服務。信息資源服務就是對信息產品進行集中存貯和管理。而信息咨詢服務則隨著社會的發展、人們知識水平的不斷提高而對專業圖書館提出了更高的要求。方便、豐富的數字化資源，可以使專業圖書館的咨詢服務更加有力、準確而全面，潛在的服務理念能得到最大限度的發揮，得到的信息產品也會更加切合實際。

6 結語

融通創新與協同服務為專業圖書館及其相關領域指明了新的戰略方向。有效應對大數據帶來的機遇與挑戰，提升基于大數據的綜合信息分析能力，提高專業服務能力，都是專業圖書館提高核心競爭能力的重要內容。隨著多學科交叉的日益頻繁，面對復雜而變化多樣的用戶需求，專業圖書館必須與時偕行地提高自身的快速反應能力，重視并建立跨界的資源融通創新和協同服務，形成優勢互補的協同機制，積極應對各種綜合復雜性問題。

專業圖書館應該充分利用特色資源，找準自身定位，強化信息技術運用，抓好服務創新，延伸服務范圍，自主自愿地提供將自身資源與外界資源鏈接的紐帶，與其他部門無縫地整合資源，以更加開放的心態展現自身的優勢與協同，以全新的方式迎接互聯網的開放時代。