微信公眾號與“互聯網+”高校學生安全教育
——以山東大學的具體實踐為例

董太華

（山東大學 ，山東濟南 250100）

近年來針對大學生的網絡詐騙和電信詐騙案件頻發，大學生群體在電信詐騙中出現的嚴重后果和清華教師被騙的新聞報道引發全社會的關注，作為擁有知識優勢的大學生群體和高智商的知識分子，為什么會被騙子們盯上？高校內常規安全教育措施的成效如何？在“互聯網+”背景下如何探索有效的教育途徑，是擺在高校教育管理者面前的重要課題。

1 高校內學生與教師群體的被害因素

其一，社會轉型帶來的復雜性，使個人要面對有組織的犯罪團伙。社會轉型期，傳統安全觀不斷弱化。經濟快速發展的同時，各種沉渣泛起，部分人逐利唯上，作惡而不知恥，作惡成本低，甚至在某些領域形成了完整的作惡利益鏈條，電信和網絡詐騙已經形成了成熟的組織體系。個人不得不面對有組織的犯罪，對個人而言，對抗的難度加大。

其二，安全教育不成體系，大學生安全素質低，多數教師極少關注安全教育。大學生群體安全素質低及安全意識薄弱，原因是青少年社會化過程中安全教育缺失。現在的大學生，大部分在上大學之前沒有接受過系統的安全教育，安全知識僅靠零散的學校活動、家長的提醒和社會新聞獲取，十分有限，沒有形成基本的安全觀念。有教育專家這樣形容當代大學生：大學的科學知識，小學生的安全素質。而高校教師整日忙于教學、科研，專注在自己的專業領域，極少關注社會動態，對于新型詐騙等犯罪方式不甚了解。很多高校教師在讀大學時，學校對安全教育就不夠重視，就業后更是缺少持續的安全普及教育，導致其安全知識難以適應當今的社會。另外高校教師雖然步入社會多年，但與高校學生一樣，生活在相對單純和安全的校園環境，缺少基本的警惕意識。

其三，安全教育方式亟待改變。一些大學至今沒有系統的安全教育，相當多的大學也沒有將安全教育納入教學體系。另外，傳統的安全教育大多集中在新生安全教育，而安全教育的教育內容應該隨時更新，在大學期間全覆蓋，這是新的大學安全教育理念。另外，大課堂講授式、大操場集中講座、發紙質安全教材等傳統方式難以激發學生的興趣，吸引其注意力，安全教育的方式方法也亟待變革。

其四，安全關注的真空。在高考之前，學生與外界接觸少，即便沒有接受過系統的安全教育，由于有充分的關注和保護，安全事故少，學生安全素質低的弊端沒有顯現。高考結束后，中學對學生的安全管理保護義務結束，大學還沒有報到，管理職責還沒有開始，而家長也認為孩子長大成人，無須嚴加看管。于是準大學生們在這段時期出現了安全關注的真空期。而此時的學生們對社會充滿好奇和美好的想象，在沒有足夠的安全意識和安全知識的保護下，開始了他們的社會探索之旅，所冒風險可想而知。安全素質低導致的安全問題則凸顯出來。高校教師長期處于知識頂端，相對較為自信或者高度自信，在遇到突發情況時容易形成自主決策，缺少與旁人的溝通商議，而平時高校推行的安全教育又不覆蓋這一群體，這就造成了騙子得手更為容易，也更愿意選擇高校教師下手。

2 高校內采取的常規安全教育模式

2.1 通過傳統手段進行宣傳教育活動

如利用校園局域網、校園廣播、校報、宣傳欄、掛橫幅、張貼各類警示牌、重點時期發放的溫馨安全提示以及班會、社團活動、標語展板、圖片巡展等多種方式教育。

2.2 專題式安全教育

組織安全知識競賽、講座或者專題報告會、組織消防安全培訓、疏散逃生演練、防地震等災害疏散演練等。如山東大學每年對全體新生進行消防逃生演練的專題教育。針對不同時期組織開展以普及安全知識、增強安全意識、提高安全防范技能、養成良好安全習慣為主要內容的安全教育活動。結合不同時期、不同要求，確定教育內容。如圍繞“消防安全教育日”“交通安全宣傳日”“校園安全文化節”，“安全月”等活動主題，針對性地開展安全教育活動。

2.3 安全教育進課堂

將安全教育課作為大學生素質發展的基礎課程之一，進課堂進教材有學分。目前落實的高校很少，絕大多數高校只是將某方面的安全教育納入學生教育，全面、系統的安全課程幾乎沒有。

2.4 通過校園網或校園網站進行安全宣傳教育

絕大多數高校的保衛部門都有了自己的網站，在各自己的宣傳陣地上，利用法律法規、案例、學校安全管理要求、安全提示、安全知識園地等對校園師生進行安全教育。

以上這幾種方式雖有作用，但校園內頻發的心理、失竊、詐騙、消防、交通、網絡詐騙等問題，尤其近年來高發的電信網絡詐騙以及校園網貸，說明了現有的安全教育模式存在較大缺陷，沒有使教育落到實處沒有得到實效。長期以來，眾多高校都十分重視安全防范措施，主要是圍繞學生的人身財產安全制定制度和防范措施。只不過形勢變化太快，傳統的校園安全防護措施和安全教育，已經遠遠跟不上發展，如果仍局限常規的校園門衛管理、校園巡邏，要求遵守校園規定，進行防火防盜之類的內容，已不能避免學生受害，因為學生不光在校園里生活，大學與社會的聯系不斷加大，況且現在的大學生利用手機、電腦，都能限時與外界溝通，而且大學生在網絡工具的使用上往往比教師、校園管理人員更加熟練，這樣客觀上增加受害概率和安全隱患。網絡的發展，學生與外界的廣泛深入接觸，完全不受空間、時間限制，便利學生和生活的同時，也帶來了一些未知的風險。除了遭遇目前較為猖獗電信詐騙之外，還有不少大學生陷入網絡借貸風波，這些說明了在繼承和發揚傳統安全教育的基礎上，利用現代手段進行創新的必要性和迫切性。

3 基于微信公眾號為載體的 “互聯網+安全教育”新模式探索

3.1 微信公眾號的情況

在互聯網時代，新技術對安全管理工作帶來便利和效果的提升，通過“互聯網+”方式，場景化、互動式的隨時隨地的學習，如何迅速占領學生們的“掌上世界”移動終端，實現師生安全素質狀況的數據信息采集，洞察學校整體安全素質狀況，并通過大數據解決人的安全問題，為高校安全工作決策及改進提供支持和累積，進而實現安全教育的終極目標，而2012年8月正式上線的微信公眾平臺提供了有力支持，它的主要特點是管理者可以通過這一平臺，以一對多的形式，利用文字、圖片、語音、視頻等手段，實現與特定群體多角度多方位溝通互動。目前政府、企事業單位、新聞媒體等機構甚至個人開始借助微信公眾平臺進行形象宣傳推廣，高校開始借助微信公眾平臺搭建各種信息平臺，也有部分高校也嘗試搭建大學生安全教育平臺。微信公眾平臺一對多的傳播，幾乎100%的到達率，信息推送的直接性，要求用戶對信息的強制閱讀性，隨時隨地瀏覽資訊并可以與平臺互動，充分利用碎片化的時間，以文字圖片、聲音、視頻等傳播形式，這些特點迎合了大學生要求“有圖有真相”的信息需求。傳統高校安全教育的弊端使得大學生對新型安全教育的模式比較向往也樂于接受。筆者對山東大學500名大學生關于樂于接受哪種安全教育形式的調查報告顯示，90%的被調查者表示非常愿意接受利用網絡平臺開展的安全教育，有80%的學生在同時使用微信、微博、QQ，從筆者所在高校調查情況看，100%學生有手機。山東大學安全教育平臺 “平安山大”微信公眾號是2015年10月開始搭建，目前在全校176家新媒體微信平臺中，是校內新媒體聯盟常務理事單位，綜合評比處于前列，在校園安全管理和安全教育中發揮了重要作用。

3.2 如何運營微信公眾平臺使其發揮安全教育的作用

一是充分發揮微信公眾平臺的載體作用，突出信息推送。首先在內容上做文章，做到“內容取勝”，面對眾多的微信公眾號，學生往往容易產生疲勞感和厭倦感，所以只有在推送的信息上做好文章，內容上要切合學生的安全需求，具有實用性、趣味性，做出特色才能吸引大學生的目光。根據高校案件特點，適時及時發送有關安全的知識，增加文化安全、網絡安全等新型安全知識，緊跟社會發展中出現熱點安全問題；同時結合大學生日常安全需求，自主創作或轉載一些活潑風趣、貼近學生生活的文章，來制作學生們喜聞樂見的“精神大餐”。

二是做好運營細節。在信息內容編輯上，做到圖文并茂，增強視覺美觀性，使學生在心理上更樂于接受；研究學生的作息和課余娛樂時間，一般在21∶00—22∶30進行信息推送，這樣既不影響學生的學習，又能在學生們大多集中在學生宿舍中時，接收到信息并閱讀信息，產生共鳴。在信息素材的選擇上也要做到因時因地因人制宜，注重全面性的同時又要兼顧一些特殊性的安全問題。針對性教育和精準化教育也是要注重的細節問題。如針對新生進行學校環境、校史、校貌應以適應新環境為主的教育，對校園安全進行的概要性警示教育，對入學前后多發的校園安全問題進行的教育；針對即將畢業的學生要以法制教育、心理健康教育、就業創業中的安全教育為重；針對女生以人身安全、性健康和防范性侵害為主的教育；在個案發生時或者案例解析時，將案件的作案時間、空間、相關人、相關行為、案件相關物等要素進行重點分析，教育大學生如何正確有效地預防類似案件，以借前車之鑒，防患于未然。

三是讓學生成為平臺建設的主角之一。吸納學生直接參與“平安山大”微信公眾號的運營，使他們成為安全教育的主角。在山東大學學生安全管理自治委員會（學生安管會）中，選拔6名學生作為平臺運營者，其中有學習文學、哲學及新聞學的學生，他們不但具有豐富的文化知識、活躍的思維、還因為本身就是學生這一特點，能對學生需要什么、想了解什么、樂于接受什么樣的信息有深入的了解，此外多年的學習形成了較高的信息整合和材料分析能力，在校園安全管理者的引導教育培養中，讓參與微信運營的學生不但具有良好的媒體運營素養，而且在安全教育過程中，逐漸成為校園安全文化創建的倡導者和主導者，這樣就能充分發揮和實現了微信公眾平臺在大學生安全教育中的作用。同時充分利用學生安管會的作品和組織安全教育實踐活動中的作品，發揮參與活動的積極性，將“平安山大”開辟成學生共同參與校園安全文化和安全教育的重要陣地。利用平臺將以安全為主題的學校活動、學生社團舉辦的安全主題活動、學生安管會組織的活動、宿舍安全文化節活動等進行宣傳，尤其是學生安管會的暑期社會實踐活動報道和志愿服務類活動報道，引起了廣大學生關心關注安全的熱潮。通過微信公眾平臺，學生開始了解安全、重視安全、學習安全、并主動宣傳安全，尤其是由學生自我策劃組織的第一屆校園安全文化節，形成了良好的校園安全文化氛圍，安全教育也取得了較佳的效果。

四是充分結合線下活動，提高安全教育的實效性。山東大學學生安全管理協會在公安處的指導下，引導學生志愿者參與到校園安全工作中，充分利用學校的第二課堂系統，結合志愿服務，開展了配合校園安全巡邏、招聘會等大型活動安保服務、志愿看護、心理咨詢、交通協管、操場夜跑存包看包、尋物招領、組織安全知識競賽等，讓學生通過親身的角色體驗，在維護校園治安秩序，為師生扶危解困時，提高安全意識和安全技能、進而養成良好的安全習慣和素養。同時，協會中的宣傳部門將這些活動寫成新聞稿，在“平安山大”平臺推送，讓學生們真切感受到參與安全的責任感和榮譽感。另外把活動參與的志愿服務時長、稿件的推送、比賽成績與學生的素質發展結合，極大地提高了參與校園安全教育活動的積極性，同時也推動了微信公眾平臺的關注度。

五是組織專題安全教育活動和對準大學生進行安全教育前置。針對近年來詐騙案件多發的特點，2016年，山東大學在新生入校之后，要求全校新生利用“平安山大”微信平臺，進行防詐騙的專題學習并進行測試，在所有參與學習和考試的學生中，實現零發案，專題安全教育得到落實同時，學生們在學習過程中也了解到了學校的校園安全，學校的安全教育平臺也植與每個同學的移動終端。據了解清華大學、中國人民大學、北京外國語大學、北京林業大學、蘭州大學等31所大學開展了新生安全教育前置，在新生收到錄取通知書的同時，就提供了完整的“互聯網+”入學前安全教育，采用移動交互式學習方式，得到了學生及家長的高度認可。2017年，山東大學、齊魯工業大學等也與互聯網教育公司合作，開展了安全教育前置，相信會取得可觀成效。

六是擴展了公眾號平臺的服務功能。在平臺中增加了學生們日常學習生活中常用的選課、考試、校車、自習室等查詢功能，此外還有圖書借閱、社團活動、校園卡充值等，讓他們感到“平安山大”微信平臺的強大，感受平臺的魅力，減少被取消關注的可能，盡量讓這個“安全智囊”留在學生的手中身邊。如“平安山大”不光有上述功能，還有尋物招領、山東大學各校區全景地圖等服務功能。

通過實踐發現微信公眾平臺，有信息量大、傳送及時、覆蓋面廣、可操作性強、學生參與度高、易于量化分析、安全教育低成本性以及它能有力引導校園輿情等方面有明顯優勢。

為增強教育的效果，把安全警示提示、學生關注的熱點問題、校園治安動態等通過微信平臺及時推送，樹立正面的輿論引導，消除疑慮、及時化解消除隱患，清除校園不穩定因素，同時利用平臺與學生平等交流，加大正面教育引導和宣傳力度。通過與微信平臺的后臺信息，及時關注了解網絡輿情，提升校園安全管理者的網絡輿情危機應對處置能力，并為學校決策提供信息，以便做好學生的安全教育引導工作。

綜上所述當下高校安全工作以管控、預防并重，而安全教育是預防工作的主要手段。尤其在互聯網時代，利用信息技術手段來提高師生安全意識和安全素質，提升學校安全工作的效率，成為不可避免的命題。隨著智能手機的普及和發展，新媒體的前景越來越廣闊，一部手機便能走天下知天下，以微信等為代表的信息傳播模式將是未來社交平臺發展的方向。通過微信公眾號實現“互聯網+”的安全教育，并作為安全教育的新平臺新基地，具有可行性和前瞻性，從使用效果看也可具有較好的實用性。隨著微信公眾平臺的日益完善，實際運用的經驗總結，結合安全工作的大膽創新實踐，以微信公眾號為主的“互聯網+”的安全教育模式，將在高校安全教育領域具有非常廣闊的前景。