山東省入境旅游發展現狀及對策研究

馮靜

摘要：本文在總結山東省接待入境旅游發展現狀的基礎上，將山東與其他省份的旅游資源開發及市場占有率進行了比較，認為山東省入境旅游受到了諸如地方特色挖掘不夠、基礎設施不完善等因素的制約，并提出了相應的對策和建議。

關鍵詞：山東省;入境旅游;市場占有率

中圖分類號：F590? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2019）11-0159-02

一、引言

近年來，山東入境旅游服務貿易依托相對豐富的旅游資源，為山東經濟平穩發展提供了重要支撐，但山東入境旅游與其他省份相比仍有一定的差距。因此，加強對入境旅游的研究具有重要的理論和現實意義。

二、山東省入境旅游發展現狀

（一）山東省現有旅游資源開發分析

第一，土地資源，是指依靠土地吸引游客的自然景觀和社會活動。從表1看出，山東省國家級景區數約占全國總數的10.86%，國家5A級景點僅占全國總數的4.4%，國家4A級景點僅占6.6%。總體上說，山東省東部地區的旅游景區數量中等，但優質旅游景區（5A/4A）數量相對較少。

第二，管理資源，是指各種生產要素的有機整合。由表2可知，2017年山東省星級飯店占全國總數的6.13%，星級飯店的占比較高;山東省旅行社占全國總數7.47%，在全國也占據中等水平。這說明山東省旅游企事業單位分布不合理，組織結構還有待完善。

第三，旅游人才資源，是提供旅游服務的主體和旅游服務貿易的主要載體。從表3中可以看出，在2017年，全省A級景區固定從業人數占全國人數的12.48%，全省旅游院校數占全國人數的5.07%，全省旅游院校招生人數占全國人數的5.79%。由此可知山東省景區內從事低技術的人員多，但高校教育對旅游人才的重視程度較低。

（二）山東省入境旅游市場占有率分析

1.入境旅游游客人數市場占有率分析

入境旅游游客人數市場占有率，是指旅游接待國或地區在國際旅游市場上旅游者人數所占的比重。從表4可知，山東省入境旅游人數市場占有率非常低，截止到2017年僅占全國的3.54%，低于廣東、浙江等地。這說明山東省在入境旅游服務貿易市場上的競爭力還處于劣勢，這也為我們大力發展旅游服務貿易提出了客觀要求。

2.入境旅游外匯收入市場占有率分析

入境旅游外匯收入市場占有率，是指旅游接待國或地區在國際旅游市場上旅游外匯收入所占的比重。從表5可以看出，浙江、上海等地旅游外匯市場占有率在5年內保持了5%-11%的增長速度;而山東省入境旅游外匯收入的市場占有率相對較低，到2017年僅占全國旅游外匯收入的2.57%。

三、山東省入境旅游服務貿易市場存在的問題

（一）文化內涵和地方特色挖掘不夠

山東省素有齊魯之鄉的稱號，是一個具有歷史積淀的省份。但山東省的文化特色挖掘不夠，尤其是自身文化沒有得到很好的發揮。由表1可知，山東省星級旅游景點（5A/4A）在部分省市國家旅游景點中還是處于中等水平的，但入境游客卻很難感受到山東獨特的文化魅力。山東省旅游線路缺乏特色，吸引力也較低。其他旅游紀念品缺乏特色，難以體現山東文化內涵。

（二）旅游配套基礎設施不完善

山東省旅游業發展的硬件水平與發達城市相比還有很大距離，旅游基礎設施建設仍然比較薄弱。從表2對旅游基礎設施的分析情況可知山東省旅游基礎設施建設雖然已經明顯得到加強，但與經濟水平發達省份相比較，旅游基礎設施建設仍然比較落后，星級賓館數量較少，檔次也不高，接待游客條件不完善，旅游服務貿易質量較低，這與入境旅游服務貿易應有的發展是不相適應的。

（三）入境旅游專業服務人才稀少

首先，從表3可直接看出，目前山東省入境旅游服務人才短缺。旅游院校134所，旅游院校招生人數15 855人，在全國占比僅有5%左右，優秀人才資源培養較少。所以說，山東省入境旅游服務人才培養與入境旅游發展明顯存在缺口。山東不能留住入境旅游服務貿易的人才，也不能保留入境旅游從業人員的素質和提高入境旅游管理人才的能力，這些均放緩了入境旅游服務貿易的發展步伐。

（四）旅游資源宣傳力不足

人們都知道“桂林山水甲天下”，卻不知道山東素有“一山一水一圣人”的美譽;全世界都知道“成都小吃”，但不知道山東齊魯菜系的品種，說明人們對山東入境旅游的關注度仍有很大差距。這與山東對互聯網操作缺乏認識，低效率的官方網站建設和信息質量差有關。所以，在山東省旅游服務貿易上，這嚴重影響山東旅游形象;而在某種程度上，進一步影響了在山東省入境旅游服務貿易的長遠發展。

四、山東省入境旅游服務貿易的發展建議

（一）打造地方特色，進行創新升級

我們要不斷完善山東省旅游產業鏈，發展和旅游相關的行業，如建設特色購物街，增加免稅商店的數量及其地域分布，探索豐富的地方特色和民族特色的文化和娛樂活動。旅游行業協會應發揮總體規劃、管理和宣傳，深入研究山東省的旅游產業協調和旅游相關企業的管理，并做好山東特色旅游業的指導和宣傳。在餐飲方面，景區應設置一些有特色的小吃街，設置現場品嘗和購買的活動，形成“以山東情品山東味”的模式。

（二）改造基礎設施，提升服務質量

城市旅游基礎設施與文化、教育、衛生事業一樣，是公共服務設施，公共財政支出的重要組成部分。山東省可以向北京、浙江等經濟發達的地區學習，大力建設旅游企事業單位。政府也應給予優惠政策，引資建設賓館增強接待能力。

（三）多渠道地培養和引進人才

由表3我們知道山東省旅游院校建設少，旅游服務人才短缺，低層次服務人員較多。所以，政府應增加旅游院校數和旅游院校招生人數。另外，山東省不但應加強A級景區固定從業人數的培訓，密切結合人才培養和招才引智同時，而且要加快培育入境旅游人才市場，優化旅游資源的分布。同時，隨著中國“一帶一路的建設”，要注重培養員工的英語能力，為員工提供相關的英語課程。

（四）創新營銷渠道和宣傳策略

吸引入境游客的關鍵是創新營銷方式，加強海內外營銷。在海內外營銷中進行市場細分，采取旅游品牌延伸策略，賦予旅游品牌新的內涵，創造新的進入需求。在打造山東省旅游品牌的同時，應以提升知名度為首要目標，積極吸引非傳統市場游客。而營銷傳播手段的創新則是利用Facebook、Twitter等新興網絡媒體，以傳統的方式進行海外營銷宣傳，充分發揮其覆蓋面廣、滲透性強、傳播速度快、成本低等優勢。

參考文獻：

[1] 陳 浩.四川省入境旅游服務貿易競爭力研究[J].云南：云南大學，2018.

[2] 張玉欣.天津市入境旅游服務貿易競爭力研究[D].天津：天津工業大學，2016.

[3] 田尚民.北京旅游服務貿易發展研究[J].合作經濟與科技，2018.

[4] 王 瑩.貴州省入境旅游服務貿易發展現狀及對策分析[D].北京：首都經濟貿易大學，2018.

[責任編輯：龐 林]