游學市場“亂象”上線

夏春暉

當前暑期、寒假的游學成為不少家長的消費標配，在望子成龍、望女成鳳的傳統教育觀影響下，家長不惜砸重金，以期孩子通過“游學”開闊眼界、增長知識，“游學”成為寓教于樂的典型，備受學生家長歡迎，一度被旅游市場認為是一片“藍?！?。

不過，關于游學的“吐槽”聲也不絕于耳，有人認為游學市場價格虛高，有人表示游學只是“掛羊頭賣狗肉”，游學亂象也逐漸浮出“海面”。

旺季利潤可高達50%

當前游學生態圈主要由國內外學校、大型教育機構、專業游學中介公司以及在線旅游企業（OTA）為主，其中國內外學校直接對接的游學形式占據市場第一份額，其次，教育機構瓜分游學市場剩下蛋糕中的最大一塊。

根據新東方教育機構發布的《中國國際游學行業發展報告》，游學目的中“開闊視野增長知識”“提高外語語言能力”“鍛煉獨立自主能力”位列前三，游學被賦予太多期待。

曾在某大型游學機構工作多年的旅游達人黃先生告訴記者，當前教育機構推出的游學產品中，最受歡迎的是以學英語為目的的游學團，一方面學英語是教育機構學生的主要訴求，由此該團容易成形;另一方面以學習英語為主的游學團資源成熟，成本較低，旺季時候不少教育機構利潤可達50%。

暑期與寒假是游學市場的旺季，以學英語為主的游學產品中，通常周一至周五白天會安排學生在國外學校進行英語學習，有些游學產品平時僅有上午會安排學習，下午組織半日游，周末是自由時間，也會安排一些短途旅游，整體而言是追求輕松的游學感。

大部分教育機構的產品周期多為兩周至三周。黃先生認為如果出國以學習英語為目的的游學，時間周期為三周的產品比較合適：“三周的時間，學生可以比較適應英語環境，同時可以較為系統的進行英語學習，還有一個現實原因是防止早戀，很多參加游學的學生處在青春期，相處時間太長容易產生情愫，三周的相處比較穩妥。”

小心游學寄宿陷阱

游學產品的住宿主要有三大類：寄宿當地家庭、學校宿舍以及賓館酒店。其中寄宿當地家庭被冠以很高的期待，這類住宿方式被很多家長、學生認為是可以融入當地、了解當地文化的捷徑。但這個觀點對有多年游學帶團經驗的黃先生而言，不敢茍同。

黃先生告訴記者：“說實話，想通過寄宿當地家庭融入當地人的生活，了解當地文化，很難。”比如新加坡，當地人比較內斂，同時工作忙碌，即使可以接待外來學生在家住宿，也很難抽出時間與學生交流。再比如英國，大多數提供寄宿的多是移民或前往歐洲打工的家庭，他們本身對當地生活的了解程度比較有限。此外，寄宿當地家庭容易有安全隱患，萬一發生糾紛，游學團組織者很難第一時間趕到現場處理。

為此，黃先生認為教育機構組織的游學產品中，住宿傾向于宿舍類的。通常選擇集體宿舍便于組織者管理，導游與領隊、帶隊老師與學生住在同一幢宿舍樓，如發生問題可及時解決。另外集體宿舍通常分為男生宿舍與女生宿舍，在一定程度上防止青春期學生之間夜晚住宿發生“越界”行為。

游而難學成產品痛點

中國經濟的發展促使中產階級規模擴大，收入可觀的家庭為了更好的培養子女，會選擇利用假期讓孩子“游學”。一些教育機構也不惜在營銷上發力，花大錢宣傳國外“高大上”的游學項目，產品“含金量”也存在虛高情況。

上海某旅行社劉經理告訴記者：“游學機構準入門檻過低，導致整個游學行業良莠不齊，很多游學機構推出的產品其實只是華而不實的‘皮包貨?！薄巴瑯邮怯螌W，不同游學機構開辟的類似線路上，游和學的比例差距也很大，有的干脆是游而不學?！眲⒔浝碚f，“由于游學行業起步時間較晚且多是兼職業務，行業內部還沒有產生普遍認可的行業標準?！睘榇耍瑒⒔浝斫ㄗh家長應選擇信得過的正規游學機構。

今年8月，央視財經《第一時間》曾報道游學市場亂象，該欄目記者采訪了今年暑期參加為期14天美國“暑期插班營”游學項目的高中畢業生小王，小王表示14天的游學行程中，飛行時間3天，游覽景點（包括大學校園）占用6天，上課時間僅有5天，她認為：“感覺沒學到什么東西，練口語的話基本也交流不到多少?！睘榇耍螌W行業業內人士表示：“游學市場上游而難學，游多學少的問題比較突出，由于沒有專門的機構進行監管，很多學生與家長只能吃啞巴虧。”

根據中國青年報社社會調查中心的調查，關于游學效果，75%的家長認為“低于預期”。其中，“游而難學”“游多學少”被認為是游學項目存在的首要問題，其次是“虛假宣傳”。

無資質機構涌入“藍?！?/h3>

自2016年11月教育部等11部委聯合印發文件《關于推進中小學生研學旅行的意見》之后，國內游學行業迎來爆發式增長，在二孩人口紅利、家庭收入提升、國家政策紅利三大利好政策驅動下，中國游學市場2016年已達到300億元，未來五年可保持30%至50%的復合增長，五年后該市場有望突破千億大關，被業界認為是“一片藍?！?。

2016年11月30日，教育部等11部門聯合發布《關于推進中小學生研學旅行的意見》，其中明文指出：各中小學要結合當地實際，把研學旅行納入學校教育教學計劃，與綜合實踐活動課程統籌考慮，促進研學旅行和學校課程有機融合。這份“意見”并非鼓勵“出國游學”，而是側重于國內研學：“研學旅行依托自然和文化遺產資源、紅色教育資源和綜合實踐基地等，讓廣大中小學生在研學旅行中實地感受祖國大好河山，感受中華傳統美德。”但是此文件一經公布，無論國內學校、教育機構還是在線旅游企業都認為這是為游學開“綠燈”。

由于游學市場潛力、“錢力”可期，自然吸引眾多競爭者加入該市場分食，但業內人士指出，游學市場尤其是海外游學市場還沒有行業規范、市場準入等要求，存在監管盲區，“外包”成了游學市場的常見模式。對于該模式，劉經理道出了擔憂：“游學團到了國外后，孩子和領隊就交給外包的旅行社負責當地運作，國內旅行社只能通過電話、微信等方式與領隊保持聯系。由于這個行業準入門檻低，很多沒有出境旅游資質的旅行社和培訓機構也在經營著出國游學業務。一些旅行社拿到團費后提取其中一部分錢用以轉包給其他機構執行，這些轉包后的機構在國外可能沒有穩定的合作旅行社，或者合作單位不正規，這些都是外包的弊端?！?h3>明規則亟待壓制潛規則

目前并沒有針對游學項目的行業監督標準，由于游學機構往往不僅從事游學一項業務，教育部門目前還很難對游學項目進行單獨考核。我國教育部、外交部、公安部、國家旅游局（現為國家文化和旅游部）四部門曾在2012年5月，聯合發布了《關于進一步加強對中小學生出國參加夏（冬）令營等有關活動管理的通知》（以下簡稱“通知”）。根據通知，組織主辦單位應是中小學校、教育行政部門所屬的對外教育交流機構或者共青團、少先隊與婦聯組織。主辦單位可以委托經營出境旅游業務的旅行社承辦，但旅行社必須具備國家文化和旅游部許可經營出境旅游方面的資質。主辦單位“不得以營利為目的”。通知中并沒有對游學項目制定相關監督標準，只要求旅行社應當具備相關資質，對教育培訓機構等開設的出國游學方面未涉及，同時如何對境內外組團機構資質考核，通知也未做明確規定。

游學市場需要出臺針對性的規則以嚴懲亂象，攻克“潛規則”。