高職院校電商導師工作室職能及問題分析

◎徐奕雯

（江陰職業技術學院 江蘇 江陰 214400）

電子商務是一個既新又實踐性強的專業學科。當前，國家大力推動職業教育，期望職業教育能為推動中國經濟結構轉型提供高水平的技能型人才。企業對電商人才的需求也非常急迫，并且對高職院校人才培養也提出了更高的要求。在這樣的背景下，建立導師工作室，讓高職院校老師走出學校、對接社會，讓學生有真實的實踐環境，搭建學生進入企業前的橋梁和樞紐。

一、電商導師工作室的現狀

工作室的雛形，是借鑒德國“工廠學徒制”。德國有高水平的制造能力和高度發展的職業教育，由導師帶領學徒工，通過實際操作獲得技巧和生產技術。德國職業類高校教師聘用方式，也與中國有很大不同。

中國高職院校教師大多來自師范類應屆畢業生，經過嚴格的教法學習，教學能力較強；但由于沒有在企業中進行完整的專業實踐操作，或者離開企業時間較長，跟不上行業企業的發展步伐，理論和實踐往往與社會需求脫節。

目前，各高校電商專業都在嘗試導師工作室的運行模式。

（一）工作室運行關鍵

工作室是否能接到企業的項目，取決于指導老師本身的專業能力和水平。工作室能否運行的關鍵在于項目引入，而項目引入主要取決于核心指導老師；核心指導老師通過人脈以及與行業企業的合作關系，來與企業談合作意向。因此，核心指導老師在本地電商行業的影響力決定了能否引入項目，以及引入什么樣的項目。比如我校電商專業與江陰地方電商協會是會員及伙伴關系，學校老師在電商協會擔任重要職位，這就有利于和電商協會會員進行交流和項目意向的談判。

（二）企業在工作室中的參與度

企業在工作室中的參與度取決于企業的社會責任感以及對工作室的價值認可。企業愿意參與工作室項目的引入，以及委派企業熟練的技術人員參與工作室的指導，通常取決于企業的社會責任感，以及工作室的價值。如果工作室完成的產品能達到企業的標準，且不需要企業提供人員的培訓成本，或者以后能和學生簽訂雙向就業協議，那么企業在工作室的參與度是非常高的。

但是，如果產品的修改成本很高，或者工作室的產品和服務給企業帶來了負面的影響，企業是不會再愿意合作，并且也會在行業里給學校以負面的評價。

（三）工作室對導師的要求

工作室對導師的要求比較高，不僅有專業技能水平，還要有一定的管理能力、教學能力以及強烈的責任感。在筆者看來，工作室就像一個模擬的公司企業，導師就是企業里的老板，學生就是企業里的員工。但又不僅僅是一個企業，因為開設目的不同。企業的開設是為了盈利，而工作室的開設是為了給學生提供更接近企業的實踐環境。導師既要充當老板的角色，去校外承接企業的項目，選擇合適工作室，合適學生操作的實踐項目，又要充當師傅的角色，在學生碰到問題時給出解決的方法，在技能上給予指導，在學生心理上給予疏導。同時，導師還要充當團隊主管的角色，給團隊分配任務，管理團隊的日常運作，考核團隊成員。

工作室看似一個簡單的組織結構，但對導師的要求卻非常高。因此，很多高校是以專業中資歷和能力最強的中青年教師作為工作室的第一導師，形成“名師工作室”模式

（四）專業工作室中的競爭現象

首先，如果一個專業出現多個工作室，就會面臨搶學生的現象，并且僅有一小部分學生進入工作室，而大部分學生只能被擋在門外。部分院校電商專業出現多個工作室，比如美工工作室、運營工作室、新媒體工作室、客服工作室。讓每一位專業方向的導師擔任一個工作室的運行。

本文認為，這并不是一個可取的做法。雖然可以讓更多的老師參與到社會實踐和服務，但是這也會帶來很多其他的問題，比如搶學生的現象，畢竟優秀的學生是少部分的。每一位導師都希望自己團隊中的學生是優秀的，這必然會出現競爭行為。

其次，企業項目很多時候不是一個簡單專業方向的任務，而是可能涉及多種專業技能，既需要客服，又需要美工，還需要運營等等。而一個項目不可能分散給多個工作室去完成，這就需要一個工作室能同時承接這種復雜但卻很現實的工作任務。因此，部分院校由一位主要導師負責人帶隊，由教研室其他多位老師共同參與工作室的建設，這對工作室的延續上是行之有效的，并且在運行成本上也是集約型的。但要注意每個導師的分工，合理分配工作量。

（五）課程與工作室任務很難進行互嵌

導師工作室在很多院校是作為第二課堂來操作的。由于現狀決定，工作室只能是部分老師和部分學生參與，所以工作室的任務只能作為課程以外的學時來處理。另一方面，課程是有體系性的，由邏輯結構關系，而工作任務是以目標為出發點，然后分任務的去完成的。這兩者之間有很大的區別，因此如果期望與把課程嵌入工作室任務，是非常困難也無法達成的。

本文認為，只能在基礎課程結束后，在校課程在大二下學期或者大三上學期的這個時間進入工作室，才能起到對專業課程的鞏固實踐、實際操作和進入企業的中間橋梁。

（六）導師工作室中各方所處位置

在導師工作室的建立和運轉過程中，要處理好學校、企業、校內指導老師、校外指導老師、學生多方的關系。

學校應該大力鼓勵任課老師開展導師工作室的實驗性教學改革。因為優秀的工作室及優秀的導師、學生，包括創新性的教學成果，是學校未來最寶貴的資源。學校應盡可能地為工作室提供場所，并在工作室和企業簽訂項目合作意向時，給予合同法律與規范性等方面的建議意見。在工作室運轉過程中，要發揮監管作用，規范工作室運作。

企業作為工作室項目的來源及成果的最終去向地，應該在合作前、中、后進行多維度的參與。在工作室前期可以給予一定設施設備的提供，比如美工中必要拍攝設備的提供，客服中通信網絡的提供等。在期初，要對指導老師和學生進行集訓，向指導老師和學生清晰而具體地闡述企業的情況及要求；而在產品或者服務提供后，要給予修改意見和客觀的評價，幫助工作室能更好地運行下去。

校內指導老師，一方面要給予學生專業技能上的指導，還要做好與企業的溝通并且有效地管理好團隊，讓團隊工作效率、質量得到提升，并且要做好選育學生和團隊延續工作。而校外指導老師，是工作室和企業溝通最關鍵的橋梁，除了提供企業的產品要求和標準外，要在運行過程中監控項目運行進度，給學生提供企業角度的專業性意見。

學生是整個工作室運轉的核心。學生不像企業員工拿工資作為回報，學生在工作室的工作任務一般沒有太多貨幣上的獎勵，而主要是作為一名學徒，進行步入企業前的實習和鍛煉。所以，學生要放平心態，要有團隊協作精神。這對學生以后進入企業，也是一種磨煉心智的手段。

二、導師工作室的校內和校外職能定位

（一）導師工作室的校內職能定位

1.豐富專業教學手段

工作室是一種面向生產實際的開放式教學方式，它將學生從固定的課堂、將知識從死板的書本中解放出來，在現實工作情境中，通過實際問題的解決來構建知識、培養能力。

2.創新育人模式

導師工作室是采取“協同育人”“雙元育人”的創新育人模式，讓育人模式不僅僅停留在學校，讓企業和社會共同參與到培養技能型人才的活動中來。

通過工作室，學生在畢業前就提前接觸到企業，尤其是表現優異的學生，很早就能得到企業的關注，從而增加了他們畢業后能夠進入企業的機會。很多工作室會進行定期的考核，考核結果可以作為學分或者學生收入的憑證，同時也作為企業未來招聘的依據。

以知識傳授為中心、學生被動輸入為特征的傳統教學模式，顯然不利于培養學生的創新創造能力。培養創新能力，需要營造一個自由活躍的教學環境；需要培養學生發現問題、尋找方法并最終解決問題的能力。而工作室就是這樣一個平臺，老師和學生的關系，不再只是教與被教的關系，而是可以相互討論、互相合作。并且，現實問題的處理往往需要創新思維，沒有固定的方法、固定的答案。

（二）導師工作室的校外職能定位

行業和企業的專家、資深人員可以通過工作室雙元育人的建設渠道進入教學領域，提供校內教師缺少的經驗和實踐資源。而校內老師也能走出學校，通過和行業專家的探討和學習，提升自己的專業能力水平。

1.對接市場

工作室打開了學校向社會的大門，老師、學生走出了“象牙塔”。通過和企業接觸，了解更真實的社會需求；通過和市場對接，學校培養出更加符合市場需要的技能型人才。

2.服務地方企業

大學的一個重要功能就是服務社會。通過導師工作室，組成產學研團隊、項目小組，可以承接社會上的項目，為地方企業服務。

3.提升學校品牌

優秀的導師工作室就像學校的一張名片，不僅在行業中得到企業的認可，還可為學生就業提供有利條件；在專業招生中也像一面旗幟，得到學生和家長的認可。當然，除了名片效應外，學生的實力也會為提升學校綜合實力添磚加瓦。

三、導師工作室運行中出現的常見問題

（一）工作室的性質問題

由于大部分導師工作室是沒有進行公司注冊的，并且以學校為背景，因此多數采取非營利的方式運行，工作室的項目收入能滿足日常運作成本就可以。但這會影響導師的工作積極性，沒有激勵機制會讓工作室失去活力。

如果導師工作室采取盈利的方式運營，那么就需要完善的財務制度、管理制度、收入分配制度、利潤分配制度，并且需要進行工商注冊，接受相關部門的監管，獨立承擔相關的法律責任。

（二）工作室的權責問題

大部分導師工作室使用的是學校場地，在與企業簽訂項目合同時也是使用學校的名義，并且大部分院校會要求工作室取得的專利等產權要歸屬學校。而一些名師工作室，對外進行交涉和談判的主要是帶隊導師，他們用自己的人脈資源等獲得項目。還有一些工作室是有學校和企業簽訂的雙向合作型工作室，專門為該企業服務，企業為工作室提供設施設備，學校只是為工作室提供有一定技能的學生。

由于工作室模式的多樣性，權責問題應在成立工作室前就要明確，并且在相關協議中要表明清楚，這可為將來可能出現的權責問題提供相應依據。

（三）學生的考核、進入、淘汰及激勵機制

一個工作室要想運轉流暢，并且能持續有活力，就必須和企業一樣，有嚴格的準入、淘汰機制，對成員進行定期考核，對有能力的成員給予一定的激勵。工作室不同于企業，成員主要是在校學生，學生在校3年時間，通常在工作室的工作時間為1-2年，就要面臨畢業。因此，每年會不斷有新的血液進入，又會有技能成熟的學生流出。校內導師工作室的成員流轉率是很高的。

因此，學校、導師、企業三方要一起制定一套科學的考核方式，讓優秀的學生進入工作室，讓有能力的學生在團隊中擔任重要的工作。