淺談博物館講解員的語言藝術與講解技能

◎劉野嬌

（紅河州博物館 云南 紅河哈尼族彝族自治州 661199）

博物館是傳播和宣傳文化的重要場所，而講解員則是博物館的文化傳播者，其講解水平直接影響到社會教育的效果，講解員在博物館宣傳教育職能中占有重要的地位。在講解工作中，講解員為了滿足觀眾的多元化需求，除了要熟悉陳列展覽、文物展品，具備專業(yè)講解技能外，還要分析不同類型的觀眾特點，運用語言表達藝術和講解技能，做到因人施講，更好地服務于觀眾、更好地宣傳博物館。

一、講解員的作用

博物館以陳列為基礎，借助講解員的語言與其他表達方式，將展品中包含的知識傳播給公眾。講解要保證效果，需要講解員具備多方面的技能，包括普通話、文物知識、講解禮儀等?？梢哉f，講解是專業(yè)性、知識性、藝術性的有效結合。講解員需要借助藝術與技能詮釋展品，拉近公眾與展品之間的距離，是博物館與觀眾溝通和交流的橋梁，是展覽宣傳教育的媒介，是實現(xiàn)博物館社會教育職能的載體。觀眾對于展品的理解需要借助講解員的語言藝術和講解技能才得以實現(xiàn)[1]。因此，講解員作為博物館與觀眾的溝通紐帶，具有重要的作用。

二、講解員需要的語言藝術

（一）講解的音量和音調

講解員的用語要保持親切溫暖，還要注重體態(tài)自然得體。其中語音語調是關鍵，語言表達流暢，還要保證音調的抑揚頓挫。對音量和音調的控制，需要講解員在實踐中不斷積累講解經(jīng)驗，熟悉講解詞。在講解過程中要根據(jù)觀眾的表情調整音量和音調，以保證語言具有感染力，達到聲情并茂的效果[2]。

（二）講解的節(jié)奏

節(jié)奏在語言表達中可以起到調節(jié)氛圍的作用。講解員控制好講解節(jié)奏可以提升講解的表達效果。如果表述太快，參觀者還沒有理解就進入下一環(huán)節(jié)，參觀過程就會顯得過于匆忙，會讓觀眾感覺是在應付了事，觀眾的參觀興趣會受到影響[3]；講解太慢，參觀者的注意力就會容易跑偏。但是對于老年人、行動不便的殘疾人等，要考慮到這類參觀人員的行動以及接受知識的速度等因素，講解可適當緩慢。

（三）講解的態(tài)勢語言

講解員的態(tài)勢語言體現(xiàn)在表情、目光、姿態(tài)、動作等，無聲的語言信息會對參觀者產(chǎn)生影響。態(tài)勢語言可以強化講解，配合語言增強信息的傳遞效果，對有聲語言加以補充。態(tài)勢語言有利于講解員與參觀者的交流，是講解情感表達的必要方法[4]。

三、講解員的講解技能

（一）利用多媒體的技能

由于現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，博物館的布局發(fā)生了很大變化，傳統(tǒng)的講解形式發(fā)生了變革，可以充分借助技術手段加以展示。多媒體信息技術的應用，可以對講解起到良好的輔助作用，講解內(nèi)容可以變得多樣化。因此講解員要具備多媒體的利用能力，結合多媒體，采用新的表達方式。

（二）對突發(fā)情況的應變能力

講解員在講解過程中時常會遇到突發(fā)事件，這些突發(fā)的情況會對正常的講解產(chǎn)生干擾，如參觀者對講解內(nèi)容的質疑、挑出細節(jié)錯誤。面對這種情況，講解員要有良好的心理素質，借助積累的經(jīng)驗解決問題，要讓參觀者保持心情愉悅。為此，講解員要充實個人的知識儲備，全面了解要講解的內(nèi)容，借助表達技巧，合理解決參觀者的難題，從容面對各類突發(fā)問題。

（三）靈活多變的講解風格

1.針對領導

對于領導的講解主要是引導，可采用匯報式講解。結合領導考察的重點加以介紹，適當突出本館的亮點，語言要精煉概括，稱呼要注重禮貌用語，從開場白到結束語要保證條理性。另外要控制講解時間，事先要了解參觀安排，采用“提前準備”與“臨場發(fā)揮”相結合的方式，突出關鍵，力求主次分明，在規(guī)定的時間內(nèi)完成講解任務。

2.針對兒童

對于兒童的講解語言要淺顯易懂，采用深入淺出的方式，講解中要穿插解釋，用生動活潑的語言，讓兒童產(chǎn)生興趣，可以鼓勵兒童跟讀重點內(nèi)容，在講解中還可以結合提問、反問、突出重點等方式引導兒童去思考。針對兒童參觀的講解要有耐心，要觀察兒童的心理變化，調整講解的節(jié)奏。

3.針對外賓

針對外賓的講解要遵守涉外接待的規(guī)定，要尊重不同國家的民俗，注意禮貌禮節(jié)，特別是注重不同民族的習俗和禁忌。對于沖突性、政治性、敏感性的內(nèi)容要有所回避。在講解前要提前了解外賓的身份、參觀目的、參觀時間等細節(jié)。使用漢語講解要注重停頓，與翻譯相配合。講解內(nèi)容可以突出中國傳統(tǒng)文化，說明中西文化差異，還可以結合歷史名人，以快速找到中西文化的共鳴點，讓外賓體會到中國文化的獨特性。

4.針對散客

散客多是對傳統(tǒng)文化感興趣的觀眾，對這類人的講解可采用經(jīng)典式，按照講解稿內(nèi)容，運用標準的方式講解。散客的自主性較強，時間較充裕，觀看仔細。在講解中語言可以結合散客的興趣突出重點，可以采用交流式、對話式的講解方式，以保證溝通效果。

5.針對觀光客

觀光客是旅游性質的，講解員要提前與導游溝通，采用導游式的講解方式。講解可以按陳列順序，結合地方特色，增加“新”“奇”“特”的相關內(nèi)容，以分享的方式向觀眾傳遞本地的風土人情，在輕松氣氛中讓游客感受到“東道主”的友好。

6.針對預約團體

預約團體多是單位組織，針對此類觀眾要提前了解參觀時間、主體、目的等，結合需要進行講解。團體觀眾參觀目的多為政治學習、單位活動等，參觀時間較短，講解員的語言要簡練，盡量口語化，挑選重要和精華內(nèi)容介紹。

7.針對學生

對于小學生可以采用提問式的講解方式，強化講解的故事性，力求與學生實現(xiàn)互動，調動學生參觀的積極性。針對中學生團體可以結合中學生的教材來準備講稿，“教科書式”更容易激發(fā)學生好奇心，提升學生的興趣。針對大學生團體要力求學術性，在講解中要采用專業(yè)的語言與平等的方式交流。講解要在提出、解答問題中進行。

四、結語

講解員在博物館文化傳播和社會教育職能中發(fā)揮著重要的作用。只有不斷完善和更新知識、創(chuàng)新方法、豐富技巧，在講解中體現(xiàn)“以人為本”，真正做到因人施講，才能感染和吸引觀眾，從而更好地提高博物館服務水平、發(fā)揮社會教育職能，讓觀眾有所得、有所獲。