對企業文化塑造中人性化問題的相關研究

◎姚 柱

在企業文化塑造過程中，人的因素會對企業文化產生直接影響，企業文化塑造的最終效果往往都和人有關，人性化因素在企業文化建設中非常重要?；诖耍髽I在管理過程中一定要注重人性，實現從“好的制度”到“好的文化”的轉變，促進企業長遠發展。

一、重視人性化管理，強化企業文化塑造

企業文化在國內的發展時間并不長。改革開放以后，許多企業才了解到企業文化建設的相關概念。企業文化的形成離不開長期實踐和經驗總結，可以說，企業文化有著強烈的主觀性，是企業管理層的意志體現。當前，影響企業核心競爭力的因素除了技術和口碑之外，最為關鍵的就是人員因素[1]。優秀人才不僅可以為企業創造更多價值，同時還可以促進企業的長遠發展。

但是在工程建設企業中，很多管理層只重視經濟效益，在人員管理模式上依舊采用傳統的模式。雖然這類模式可以嚴格約束員工的行為，提高工作效率，但是卻很難讓員工認同企業的核心價值。這也就是很多工程企業一線員工流失率居高不下的主要原因。基于此，工程企業在針對員工的管理上要相對人性化，用人性化的制度和手段提高企業管理水平。

工程建設企業可以采用績效KPI模式來加強管理，除了用日常的工時計算工資之外，還要結合員工的實際工作情況進行績效分數折扣。對一些在單位中消極怠工的員工予以勸退，遏制企業中的不正之風，讓那些真正為企業付出的員工得到應有的回報；在處理員工錯誤時要視錯誤影響分層處理，影響較低的采用口頭警告或批評的方式，不宜直接進行物質懲罰。企業通過人性化管理，可以讓員工發自內心地認同企業的價值觀念，進而強化企業文化塑造效果[2]。

二、給員工以尊嚴，還企業以價值

為何有的工程企業可以在短期內取得成功，在業內成就良好口碑？這是因為企業領導人充分認識到了人在企業管理中的重要性。許多傳統的工程建筑單位有著嚴格的等級制度，部分領導對待基層員工的態度很差，總給人一種高高在上的感覺。但是根據馬斯洛需求層次理論來說，當人類的基本需求得到滿足后，就會有得到尊重的需求，即便很多建設集團的基層員工都是出來打工的農民，也是一樣的。人類與機器最本質的區別在于每一個人都是獨立的個體，都有自己的思想。

例如某地施工企業A，在年末用工荒之際卻可以正常開工，原因何在？正是因為建設集團領導注重維護一線員工的尊嚴，讓這些背井離鄉的人在他鄉感受到前所未有的溫暖，才能讓這些員工心甘情愿地留在企業。大部分建設集團為一線員工提供的住宿條件都較差，都是臨時搭建的活動板房，宿舍內也沒有配備洗澡間、電視、空調等設備。A企業正是抓住這一點，對員工的住宿環境加以改善，專門開辟出單獨的活動板房供員工洗澡，同時還在員工的宿舍中安裝了空調、電視、無線網等設備，方便員工和遠在他鄉的親人聯系。除此之外，針對農民工子女的上學問題，A企業多方奔走，幫助農民工子女轉學籍、辦理入校手續，解決一線員工的后顧之憂，同時還專門拿出一部分資金作為農民工子女的學習經費，聘請教師給孩子補課。休息時，建設集團領導組織員工和員工親屬參觀城市，了解城市文化，幫助基層員工融入城市，讓他們能夠在父母手足中感受親情，在同事之間能夠體會友情，讓每個員工無論是生活還是工作都能有著幸福感與成就感。A企業通過維護員工的人格和尊嚴提高員工忠誠度。這樣處處為員工考慮的企業，怎能留不住員工的心。

三、完善人性化管理體系

想要在管理中突出人性化，企業一定要完善人性化管理體系。工程建設行業不同于其他行業，對技能的要求相對較高，并且員工個人素質也會對工程質量產生影響[3]。

例如在路橋建設過程中，鋼筋混凝土的混合比例和施工步驟會對工程的質量產生影響。一些素質較低的員工為了降低工作強度，會故意減少施工步驟，給施工埋下隱患?；诖耍珹施工企業在員工聘用上首先考慮員工的道德品質，無論是否有經驗，只要員工愿意學，踏實干，就可以進步和成長。其次就是在員工的績效考核上，大部分建設集團將施工進度作為一項重要的考核指標，考核指標比重的失衡導致部分員工在施工時只注重進度而忽視了施工質量。A企業不同，將施工進度和質量結合起來進行考核，重點考核工程質量。除此之外，針對員工提出的一些可以節約企業成本的有效措施予以現金獎勵。由此可見，人性化管理和企業文化是可以有機融合的。

四、綜合管理和人性的有機融合

擁有優秀企業文化的單位一定擁有良好的管理體系。如何做到“無為而治”是每一個企業管理者的終極追求，即在沒有制度約束的情況下員工可以通過自我約束來實現自己的價值，為企業創造利潤[4]。然而就當前的市場情況而言，想要達到這一境界是不容易的。因為每一個人的身處環境和性格不同，也必然導致其看待事物的方式不同。

企業管理者應將管理制度和人性有機融合。工程建設企業可以根據工程種類選擇合適的管理體系。就管理形式來說，有家長式、軍官式、教師式以及教練式。如果是普通住宅樓的建設，可以將剛性管理和柔性管理有機結合在一起，引導員工從他律向自律轉變，盡可能地接近管理目標，實現企業利益最大化。

五、結語

良好的企業文化可以幫助企業提高管理水平，管理水平可以彰顯優秀的企業文化。在企業管理中，人性作為至關重要的因素不僅影響著企業的發展，同時也影響著企業的文化塑造效果。管理中既要有剛性，也要突出人性。將人性合理地融入管理中，可以提高企業在市場競爭中的優勢，同時也可以為企業打造良好的品牌形象，讓企業文化成為推動企業發展的動力。