大數據背景下電力企業營銷管理創新分析

李佩

【摘 要】電力企業營銷管理方案順應市場電力需求形勢及消費觀念的變動而發生調整，大數據背景下，營銷管理方案與營銷管理需求之間矛盾凸顯。為此，本文分析大數據背景下電力企業營銷管理創新，給出具體的創新措施，以提高營銷管理方案的適應性，促進電力企業合理經濟效益的提升。

【關鍵詞】大數據;電力企業;營銷管理

大數據技術的發展給電力企業帶來全新的發展形勢及供電能力分析工具，有效利用大數據技術能夠對企業營銷管理策略的制定提供可靠參考。為了將大數據技術優勢充分融入到電力企業營銷管理過程中，需要對營銷管理創新措施進行分析。

一、優化用電管理模式

以大數據技術為依托，打造電力企業營銷管理信息化平臺，優化用電管理模式，通過對各項供電、用電數據的分析和挖掘，找到更佳的供電管理方案，為電力用戶提供更高質量的用電服務。平臺與現有的電力企業經營管理平臺相連，全面獲取企業供電及用戶電力消耗信息，以信息為基礎分析重點電力用戶的用電需求及資源消耗特點，從用戶需求出發，為其提供更科學的供電方案[1]。在幫助重點電力用戶降低用電成本的同時，也實現了電力資源的更高效利用，提高企業供電經濟效益。

基于大數據的營銷管理平臺還具備如下功能：第一，協調分析用電需求與用電周期、變壓器運行成本、設備投資成本之間的關系，給出更合理的供電方案。第二，統計用戶歷史用電信息及電費繳納情況，分析其在不同時間段的最大用電負荷、用電量、用電成本等，從成本節約出發，對用電方案進行調整，實現錯峰用電，幫助用戶節省用電成本。第三，實時監測供電系統設備運行狀態，提前發掘供電安全風險并采取處理措施，避免用戶利益受到威脅。第四，利用大數據技術，對供電市場發展趨勢進行合理預估，針對性開展項目建設和技術研發工作，優化電力投資方案，在不斷提升企業供電能力的同時，促使投資成本獲取更高的收益率。

大數據技術在電力企業營銷管理中的順利應用離不開高性能數據庫的輔助，企業可結合自身發展需求，建立專門的營銷管理數據庫。例如，整合企業各部門信息化管理系統，構建營銷管理數據中心，中心由數據源、存儲及管理模塊、OLPA服務器及前端工具構成，同時可為業務拓展、交流合作等提供數據分享功能。

二、加強供電管理力度

（一）電費回收

電費回收是電力營銷管理工作的核心構成，電費收取困難勢必會對企業可持續發展目標的實現造成不利影響。在大數據背景下，電力企業可通過數據平臺，與銀行、工商、稅務等部門加強信息交流，了解用電企業信貸、信譽及納稅情況，客觀評估企業電費繳納風險等級，設置相應的電費收取辦法及回收風險處理方案，以降低出現電費回收風險的可能。

電費收取是電力企業營銷管理中的主要風險點，因此有必要依托于數據管理平臺，設置專門的風險防控系統。根據主要服務用戶的類型和特點，設置統一的風險等級評估標準，并將與風險等級評定相關的信息整合到系統當中，全面監測用戶用電情況，及時發現偷電及違規用電行為，維護電力企業合理利益。基于大數據技術的電費回收風險監管給電費回收管理人員的個人工作能力提出更高要求，因此在營銷管理創新過程中，企業要加強對相關人員的技術培訓，使其充分掌握大數據技術及風險管理系統的應用方法，以確保營銷管理風險防控工作順利進行。

（二）故障搶修

供電安全及穩定性是衡量企業電力服務水平及能力的重要指標，若能縮短電力故障搶修時間，并加少出現臨時或長時間斷電的現象，可有效提高用電企業的滿意度并提高企業供電能力。因此電力企業有必要借助大數據帶來的營銷管理改革契機，利用數據平臺對供電系統進行實時在線監督，結合系統給出的故障提示，在第一時間定位到故障點并開展搶修作業，盡早恢復正常供電。另外，數據平臺還能對配網歷史故障信息進行統計，以找出頻繁出現的故障并分析故障發生的原因。提前采取措施進行維護和預防，避免同樣故障再次發生。

（三）線損控制

有效控制線損不但有利于供電穩定性及供電質量的提升，還能降低企業經營管理成本，帶來更高的經濟效益。大數據背景下，電網內部的信息共享程度不斷提升，企業可全面收集電力營銷、調度、運維等數據信息，詳細計算各個區域、電壓等級及臺區的線損情況，挖掘導致線損過高的原因，進而制定針對性的線損控制方案，減低線路運行損耗，嚴格控制電力運營成本。

三、創新營銷管理形式

營銷管理作為電力企業日常管理工作的重要構成，營銷管理水平的高低在一定程度上就決定了企業市場競爭實力的高低。隨著市場經濟體制不斷發展完善，電力企業面臨的市場競爭形勢不斷嚴峻，企業有必要將營銷管理服務水平的提升作為改革發展中的重點，不斷創新營銷管理形式，更好滿足電力用戶需求以提高自身的市場競爭實力[2]。例如，積極發展網絡電力營銷模式，實現智能化的營銷管理，并為用戶提供自主化用電管理平臺，能夠通過網絡平臺，獲取自身用電信息，以對用電方案進行自主調整。此外，企業還可借助網絡營銷平臺，對電力業務、企業文化等進行宣傳，借助營銷管理樹立企業市場信譽及形象，為之后的創新發展創建良好環境。

四、結論

本文對大數據背景下電力企業營銷管理創新措施進行總結，提出優化用電管理模式、加強用電管理力度、創新營銷管理形式等三項創新建議。電力企業需結合自身發展情況，為大數據技術在營銷管理中的應用創建良好的制度、物質及人才基礎，不斷提高營銷管理能力。

【參考文獻】

[1]范桁瑜.大數據背景下電力企業營銷管理創新探索[J].中外企業家，2019（26）：124.

[2]陳建，張超.基于大數據背景下電力企業營銷管理創新分析[J].通訊世界，2019，26（08）：288-289.