自媒體環境下高校輔導員管理工作的新視角研究

韓江雪

（綿陽師范學院，四川綿陽 621000）

1 自媒體的內涵及其在高校學生管理工作中發揮的作用解析

1.1 自媒體的內涵

自媒體，從字面意義解析，為個體的，自由的，包容的媒體平臺。它產生于信息化時代，作用于人們的日常生活、工作和社交，影響著人們的一言一行。與傳統的媒體相比，自媒體本身更具有包容性和廣泛性。它通過網絡媒介實現零阻礙傳播，信息流動速度快，更新更快。傳統的媒體主要通過紙質媒介或是廣播電視，以達到宣傳精神，告知事宜的目的。其使用者主要是各大企事業單位。而自媒體的使用者和受眾均不受到限制，相較于傳統媒體來說更加平流化、大眾化。它充分肯定普通民眾的自由發表并傳播個人意見和看法的權利，以公眾的視角保證新聞信息的公開透明。同時，由于自媒體特殊的傳播媒介，其本身具有較強的針對性，能達到在短時間內迅速傳播消息的目的。而從自媒體內容本身來說，自媒體本身在內容上追求多樣化和全面性，其內容較為零散，用戶需耗費大量的時間和精力來分辨內容，同時，由于對于平臺內容沒有嚴格的限制和審核，以致自媒體平臺上的信息真假參半，正負能量均有存在，造成了平臺亂象。

1.2 自媒體在高校學生管理工作中發揮的作用

信息化時代的到來，使得自媒體在高校學生管理工作中的使用成為一種必然趨勢。對于高校輔導員來說，充分發揮好自媒體的優勢，提升學生管理工作效率，是當前學生管理工作的重中之重。從自媒體本身的特征進行分析，自媒體對高校學生管理發揮的作用主要表現在以下幾個方面：

1.2.1 緊跟時代潮流，易于被學生所接受

高校學生具有年輕化、潮流化的特點，極具活力。自媒體作為新興的網絡信息傳播平臺，在高校學生中的使用率無須多言。因此，輔導員在高校開展學生管理工作時，充分利用自媒體平臺，緊跟時代潮流，更易于被學生接受，其管理效果也會大大增加。當然，通過自媒體的運用，還能有效地縮短輔導員與學生之間的間距，輔導員本身較好的自媒體運用技能，也能在一定程度上引領學生選擇優質、正能量的自媒體信息，提高學生的個人素養。

1.2.2 縮短信息傳遞時間，提升管理效率

輔導員工作事物繁雜，既要考慮學生的日常生活，也要配合老師做好知識傳播工作，在課余時間還要采取各種方式，促進學生與輔導員之間的緊密聯系。在日常管理工作中充分利用自媒體，能很大程度的縮短信息傳遞時間，在向學生通知事情、布置作業，告知團體活動或是有事單獨找某個學生時，都能通過自媒體平臺很快的達到通知目的，及時了解學生情況，提升管理效率。另外，在開展日常教學時，利用自媒體，通過音視頻的方式，還能提高學生的學習興趣，達到較好的教學效果。

1.2.3 無形的宣傳方式，幫助樹立學校良好形象

在日常工作中運用自媒體，能幫助輔導員加強與學生家長和校外企業的聯系，通過其開放的媒體交流平臺，幫助輔導員了解外界對學校、對輔導員本身的看法。一般來說，自媒體平臺運營較好的高校，能做到及時在自媒體平臺上公示學校動態、學校取得的成績、學校的獎懲等內容，形成一種無形的宣傳，幫助學校樹立良好的形象。

1.2.4 拓寬輔導員的知識層面，提高個人職業素養

自媒體作為一種現代化的信息交流手段，它的使用效果的好壞直接影響了輔導員學生管理工作的好壞。在使用自媒體平臺之前，輔導員本身需要開展一系列了解、學習和掌握工作，在自媒體的使用過程中拓寬輔導員的知識層面，幫助輔導員時刻掌握學生動態，替學生排疑解難，促進輔導員與學生之間的感情，進而幫助輔導員更好地開展工作。另一方面，輔導員本身在使用自媒體平臺時，也能了解當下流行的詞匯或者反響較大的內容，建立輔導員與學生的共同話題，打破交流壁壘，提高個人職業素養。

2 自媒體環境下高效輔導員學生管理工作現狀

目前，雖然自媒體平臺的使用已經逐漸廣泛，但是在實際操作過程中，高校輔導員利用自媒體開展學生工作仍存在部分問題。主要表現在幾個方面：第一，自媒體平臺使用隨意性較強，平臺內容更新不及時。部分高校輔導員僅僅將自媒體平臺作為一個信息傳達工具，在日常運營中缺乏與學生之間的互動交流。在內容維護方面，也主要是宣傳政策內容，無法吸引學生，久而久之，輔導員通過自媒體建立起的與學生之間的聯系，逐漸弱化，達不到自媒體運用的效果；第二，重視程度低，團隊意識較弱。目前，大多數的學校管理者都將重心放于學生的學術知識的培養上面，忽視了學生的日常管理工作，自媒體平臺也就無法發揮其管理作用。另一方面，高校輔導員在自媒體的使用上缺乏統一的培訓，也就無法形成利用自媒體開展學生工作的團隊。這就導致大多數輔導員在利用自媒體開展學生管理工作時都是單兵作戰，甚至有的僅憑一時興趣，自媒體難以在學生管理過程中形成長效機制，其作用難以發揮；第三，輔導員對自媒體的認知錯誤。部分輔導員將自媒體平臺作為工作方式的一種，對于自媒體平臺的使用和維護僅停留在表面，以致自媒體平臺上內容參差不齊，缺乏規律的運行時間，也沒有能吸引學生的優質內容，這樣的自媒體平臺經不起時間的考驗，難以滿足學生的需求。

3 自媒體環境下高校輔導員管理工作的新視角研究

3.1 借助自媒體平臺，建立輔導員與學生之間的管理橋梁

微信、微博、騰訊QQ 等交流平臺以及近期使用量較大的抖音APP、火山小視頻、今日頭條、百度等自媒體平臺，通過其操作的簡單快捷，和內容的豐富有趣，迅速成為年輕人手機上長期使用的軟件。對于高校輔導員來說，借助于自媒體平臺，可以建立起輔導員與學生之間的管理橋梁。比如，在日常的管理過程中，輔導員在微信、QQ 上建立班級群、學生事務群等，通過交流群布置作業，傳達最新信息，與學生交流溝通，了解學生需求。當然，從輔導員的角度來看，由于其本身巨大的工作量，還可以根據各班各年級輔導員的具體情況，安排專人對QQ 群、 微信群進行維護。通過這樣的方式，建立起一套覆蓋全校師生、各個年級、不同專業、不同班級的網絡體系，既能實現信息的有效融合，也切實發揮了自媒體平臺的功能作用，保障了學校信息傳達的時效性，也是對信息交流方式的一種創新，能及時了解學生的心理行為動態，利于開展學生管理工作。

3.2 優化管理工作流程，提高管理效率

學生管理工作本身內容既多且雜，從學生生活、學籍學歷資料的準備、課程實踐的安排，輔導員工作貫穿了學生學習生涯的全過程。自媒體網絡平臺的運用，使很多學生業務能在網絡平臺上直接辦理，省去了排隊和打印資料的麻煩，優化了管理工作流程，提高管理效率。對于輔導員來說，對于某個時期某項資料的準備和報送，可以在年級群、 專業群中及時傳達相關文件資料，然后由各年級、 各小班輔導員傳達到自己的年級群、班級群中，實現逐層傳達，達到信息的有效推送，確保全覆蓋、無遺漏。

3.3 完善監督監管機制，最大程度實現自媒體價值

目前，自媒體本身使用門檻較低，不論是學生或是外界人士，都能通過注冊賬號來使用自媒體平臺。在這樣的情況下，部分黑客專門通過特有的技術手段，獲取學生的相關信息，謀取非法利益。因此，在新形勢下利用自媒體開展高校學生管理工作，需要政府自媒體監管部門、 社會大眾和學校通力合作，完善監督監管機制，最大程度地實現自媒體的價值。另一方面，由于學生本身的自制力較弱，而自媒體平臺上內容繁雜，學校也要對學生做好引導工作，幫助學生樹立合理使用自媒體平臺，避免過于沉迷。作為輔導員，在自媒體平臺上發布信息和相關言論時也應嚴格要求自己，時刻規范自己，將自媒體作為一種信息傳播渠道，為學生提供安全、優質、便捷的信息服務，促進學生管理工作的正常高效開展。

4 結語

目前，自媒體在高校輔導員的具體使用過程中，仍存在學生獲取信息的途徑增多，輔導員主導作用喪失；學生過于沉浸于虛擬世界，輔導員管理難度上升；多樣化的信息內容，加大對輔導員自身管理能力的要求等問題，對于高校輔導員來說，這些問題的解決，需要長期的堅持，通過不斷地完善和改進，才能最大限度地發揮自媒體在學生管理工作中的作用。