新媒體環境下公共圖書館基層業務輔導模式創新與發展分析

毛哲

（鄭州圖書館，河南鄭州 450000）

公共圖書館基層業務輔導，主要是指某個區域范圍內的大型圖書館，而對本區域內或系統范疇內的其他圖書館進行相應輔導操作，組織圖書館進行交流和討論活動等，不斷提升館員培訓力度，強化工作人員的業務能力和水平。當前各個地區相繼設立了業務輔導部門，注重高素質人才培養，這對于公共文化水平提升而言，意義非凡。新媒體環境下，大眾群體信息獲取路徑日益增加，互聯網技術應用，讓圖書館在服務流程和服務手段產生雙向變革，對于基層業務輔導工作而言，可謂機遇和挑戰并存，圖書館方面的輔導功能弱化狀況猶存。新媒體技術支撐之下，圖書館若想透徹彰顯出本體業務輔導地位且提升基層業務輔導質量，就要緊跟時代改革步調和社會發展步伐，借助新思想和新技術要素等，全方位多角度的實施基層業務輔導操作。

1 基層業務輔導要點分析

我們通常所說的基層業務輔導，其在公共圖書館中的地位十分重要，特別是在移動新媒體環境之下，圖書館自動化管理系統和傳統業務之間有力吻合，多媒體閱讀方式大力推廣和滲透，此時業務輔導效能得到進一步強化。須知，基層業務輔導，主要體現在對外聯絡和信息傳遞上，與此同時，也會彰顯在輔導員培養和組織業務上，所以說，公共圖書館借助基礎業務工作建設，以此種形式進行優質先天輔導條件創建，顯得尤為關鍵和重要，要在最大限度上去提升輔導人員綜合能力與各項素質等。自動化技術快速發展的當下，業務輔導人員需要了解基層輔導流程等要素，還要深度了解網絡技術、通信技術等優異性，日漸優化本體知識結構體系，旨在滿足新環境、新技術的要求，培養現代化綜合型人才。

2 基層業務輔導的重要性分析

應該了解到，公共圖書館實際上歸屬于社會公益性機構范疇內，主要任務便是為大眾提供公共文化服務，但是業務開展需要基層業務輔導做出強有力支撐，對文化政策加以履行，執行好相關任務。通過數次調查和分析可發現，地區圖書館事業發展，和地區公共圖書館基層業務輔導能力之間的關系十分緊密，因為遭受到原有范圍限制和文化層次限制，受到上述客觀因素影響，很多不良事件持續滋生，基層圖書館經營規模相對來說比較小，和公共圖書館在服務內容和功能方面存在較大不同，但不論是鎮級圖書館或是更小級別的圖書館，都需要大型圖書館來參與其中，給予一定指導和引領，促進其未來更好更優的發展。所以，若想使得基層圖書館走向“正規”，并且不斷提升工作人員各項素質和能力，就必須要將地區范圍內基層圖書館整體，正式納入基層業務輔導網絡之中，通過公共圖書館統一規劃和方針政策實施，以針對性輔導為主，提升輔導質量和水平，而后循序漸進的提升基層圖書館工作效率，為人民服務。

3 主要問題簡述

當前公共圖書館已經進入嶄新的業務領域之中，移動通信設備的使用和網絡軟硬件的配置，使得傳統輔導方式出現變化，一改往日傳統借閱和集體培訓模式，但是很多基層圖書館的資金和技術限制因素存在，信息化建設舉步維艱，沒有充裕的網絡知識人才作為人力支撐，并且工作人員的圖書館業務知識相對不足。與此同時，因為區域經濟發展出現了失衡狀況，資金匱乏問題始終是基層圖書館發展的首要困擾。假設公共圖書館進行統一業務輔導標準制定，那么就難以和發展情況迥異的基層圖書館需求相互契合，還有就是新型技術應用，造成傳統業務輔導量急劇下降，不同級別公共圖書館盡管重視對工作人員的輔導和繼續教育工作，但是無法從根本上改變輔導部門職能下滑的消極發展趨勢。

4 新媒體環境下公共圖書館基層業務輔導工作變化態勢分析

首先，公共圖書館基層業務輔導模式多樣化。公共圖書館基層業務輔導工作所涉內容繁多，對專業素質的要求很嚴，和圖書館讀者服務工作之間的差異性十分明顯?；鶎訄D書館在辦館方面和管理以及人才教育方面的問題日益滋生，與公共圖書館之間的差距不斷拉開，此時公共圖書館基層業務輔導工作開展，務必要結合發展實情，實施針對性、正規化的業務輔導操作，在此基礎上滿足新媒體環境下的諸多要求。

其次，技術推廣渠道多變。在新媒體環境之下，公共圖書館，信息技術得到不斷普及和應用，后續的信息交流路徑和獲取路徑變得愈加多樣化，公共圖書館數字化水平邁上嶄新臺階，基于此，移動圖書館運作模式和虛擬化圖書館運作模式相繼出現。但不容忽視的一點是，很多小型圖書館中，圖書館數字化建設力度相對滯后，信息化步伐緩慢，即便是技術引進也都非常淺顯，所以，公共圖書館基層業務輔導工作的擔子就變得越來越重，憑借公共圖書館基層業務輔導工作來透徹分析基層圖書館方面的工作規模和效率以及館藏情況，而后制定科學有效的信息化業務輔導章程，以多樣化技術推廣操作，不斷優化基層圖書館信息化、數字化建設，促進其未來不斷發展。

再者，社區圖書館創建和發展。公共圖書館始終致力于社區圖書館建設發展工作，實際上歸屬于業務輔導新領域范疇內，我國現階段社區文化被大力推崇和發揚，社區圖書館創設的意義十分巨大，可以為廣大人民群眾提供優質文化服務，順勢創新未來服務方向，這對于服務模式的創新和改進而言，意義重大。公共圖書館是社區文化整體工作中的重要組成部分，現下需要將社區圖書館創建和社區文化發揮視為工作重點，最大限度上彰顯出業務輔導人員積極性，更好更優地滿足社區大眾群體精神文化需求。公共圖書館一方，需要發揮自身的業務輔導優勢，制訂正規輔導計劃，以此為依據，制定因地制宜的方針戰略，以圖書流轉模式和分館創建模式等，由淺入深的推動社區圖書館建設和發展。

最后，公共圖書館基層業務輔導工作深度和廣度拓寬。公共圖書館基層業務輔導工作，從實際角度而言，涵蓋了業務研究內容和業務輔導內容，前者是對基層業務輔導工作的相應優化和補充，以調查研究工作為主，助力公共圖書館制定合理的基層業務輔導計劃。當前是新媒體時代，公共圖書館基層業務輔導工作要遵循規章制度和基本操作原則，輔導機構需要最大限度上做好橋梁、紐帶效作用，處理好信息溝通問題和做好信息反饋事宜，時刻關注行業領域最新、最全的發展情況，創新工作理念和工作思維以及工作模式，引入新技術，切忌因循守舊，務必要綜合調研，全方位、多角度的了解基層圖書館的發展情況。

5 公共圖書館基層業務輔導模式創新發展手段分析

首先，需要進行一體化服務管理模式創設。公共圖書館，應該與時代發展訴求相吻合，繼而實施一體化服務管理結構體系構建，整合各方資源，將其放置在服務管理結構內部，創設出館際信息資源一體化共享機制，綜合保障圖書館本體資源以開放式的姿態呈現給廣大人民群眾，由點及面的提升圖書館館藏資源和利用效率。要深度落實一體化管理理念和方針政策，實現真正意義上的公共圖書館基層業務輔導工作技術創新和理念創新，憑借對計算機技術和互聯網技術的合理應用，達成對各等級圖書館的分工指導操作和服務供給，之后在此基礎上將省級公共圖書館作為中心，下級圍繞上級，上級為下級服務，達成資源多層化、遞進式、循環式共享。

其次，優化和調整布局。公共圖書館要和時代發展需求、社會發展變化相互適應，隨之制訂較為正規化的公共圖書館基層業務輔導計劃，此類計劃要具備長效性的特點，旨在為基層圖書館服務工作有序、正常開展夯實根基。發展布局和規劃階段，第一要務便是要分析圖書館內外部環境和相關動態等，了解本體所面臨的困境和發展機會，研究與同行業之間的差距，同時明確基層業務輔導工作未來趨勢，對公共圖書館現存問題加以評估，其中也涵蓋了發展規劃實施階段中諸多計劃和影響因素在內的戰略性方案統籌規劃，之后在此基礎上為未來順利發展奠定基礎。

最后，日漸優化和調整業務輔導網絡。需要將省級公共圖書館作為主體，和不同級別圖書館的實際發展狀況相互結合，與此同時，還要了解受眾需求和圖書館地理位置，始終遵循可持續發展原則和以人為本原則不動搖，以共同獲利、資源共享為基準點，日漸優化信息資源共享業務輔導網絡，這也是未來公共圖書館發展的必然要求和走向。需要特殊提到的一點是，應該建立較為正規的業務輔導網絡結構體系，對多方資源匯總，規范化操作整改，將網絡體系進行專業輔導和分系統輔導以及分層輔導模塊逐一劃分，綜合保障基層業務輔導工作水平和效率的雙向提高。

6 結語

綜上所述，公共圖書館基層業務輔導，主要是指在某一個區域范圍內，大型公共圖書館對本區域或系統內的其他圖書館進行相應輔導操作和引領操作，助力其他圖書館不斷發展，組織基層圖書館開展溝通研討活動，提升館員群體的工作效能。新媒體時代背景下，公共圖書館若想夯實基層業務輔導核心地位，就要從實際角度出發，順應時代和社會發展趨勢，有力融入新思想和新手段，拓展業務范圍和工作深度，創新出嶄新的基層業務輔導模式，為各級圖書館服務，為社會、為國家、為人民做出應有的貢獻。