大數據背景下的高校思想政治教育新媒體建設研究
——以山東某高校官方微信平臺為例

陳 昕 王祎璠

（山東大學（威海），山東威海 264209）

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議中指出，高校要因時而進、因勢而新地做好高校思想政治教育工作。伴隨著大數據時代的到來，海量的教學和日常服務管理數據給思想政治教育工作帶來了諸多新挑戰，微信以其獨有的信息傳播優勢和強大的功能深刻對大學生的價值觀念產生了重大影響，有效利用微信的功能，轉變和更新高校思想政治教育工作方式方法，高校思想政治教育官方微信平臺的建設已經成為高校宣傳教育工作的重中之重。

1 基于大數據的高校官方微信平臺建設現狀分析

本研究選取山東某高校學生關注度較高的兩個該校官方微信平臺，以 2017年11月以來的數據進行分析，并結合該校在校生進行了官方微信平臺使用的情況進行500余份問卷調研，根據調查數據及分析，本文認為在官方微信平臺現存如下不足。

1.1 平臺定位不精確

微信后臺數據顯示，閱讀量最多的校圖書館預約系統、通知公告等服務功能的板塊占據較大部分。目前高校官方微信平臺發揮作用較多的為功能板塊，而思想政治教育效果并不明顯。82.68%的學生對利用官方微信平臺進行思政教育持樂觀態度，但有少數學生表示效果未知。在影響力方面，半數的學生認為目前官方微信平臺對他們的價值取向和思想觀念影響力一般。在面對突發事件時，只有23.46%的同學認為學校官方微信平臺較好地發揮了輿論引導功能，運營者對其在傳播校園文化和輿情監測方面的優勢還未充分挖掘。在高校中仍然存在對于新媒體服務功能的認知有待提升的問題，官方微信平臺的服務功能仍然有待提升，主要體現在功能設置有待完善、互動意識有待提高、標簽分類清晰度有待提升等方面。

1.2 推送內容不新穎

對于推送內容而言，目前高校大多數的官方微信采用的是文字與圖片相結合的圖文傳遞方式，這突破了傳統的僅僅以文字傳遞的方式，使得推送內容更加清晰明了、美觀簡介，吸引了人們的喜愛和目光。研究數據標明，多功能、多媒體的信息傳遞優勢在高校新媒體平臺建設上并沒有充分挖掘。如校團委微信平臺中排名看靠前的迎新視頻，采取了視頻的形式，內容貼合大學生需求，與以往推送有了很大創新，閱讀量激增。像這種將文字、音樂、語音、視頻等多媒體表達形式的有機結合，不僅能夠實現形式上的創新，又有利于內容的傳達，讓人眼前一亮，。問卷調研結果顯示，在調查的537人中，80.26%的人認為學校校官方微信平臺存在的問題是教育內容形式較單一，創新性不足；推送的時間段沒有考慮到受眾的閱讀習慣，沒有充分考慮到何時才是學生是用微信的高峰期；在表現力方面，有時候會經常發現生硬的新聞體，缺乏生動的表達。

1.3 保障機制不健全

通過調研問卷分析我們發現，目前普遍存在的官微發展和運營中仍然缺乏對應的保障體制。首先要強調的人才，急缺高效、專業運營團隊。根據相關資料顯示，部分高校成立了專門的工作室，負責官微平臺的運營、維護和管理，而我校的各大平臺的均是由主管老師帶領學生負責運營，缺乏相關專業知識背景，對創新內容和及時發現輿情、高效解決問題沒有處理能力。在對相關的人員培訓和發展運營等方面仍未形成系統化管理。第二，缺乏相關政策支持和物質保障。新媒體的發展屬于新生事物，官方新媒體的建設都屬于在自然發生和自然生長階段。學校對官方新媒體平臺建設沒有相關的扶持、缺乏配套資金，更談不上對其維護、更新，影響了官方新媒體建設的持續的發展與創新。最后，高校官微平臺之間缺乏聯動機制沒有發揮高校官方新媒體平臺發揮合力作用。以我校和哈工大威海為例，前一段在官方新媒體之間的互動以介紹“男女朋友”體出現，引發了大量的轉發與關注，可見高校新媒體平臺之間的互動對學生的影響還是很大的。

2 運營對策與建議

高校校園官方微信公眾號平臺發展是校園媒體中最突出和緊迫的一個方面，高校思政者想要做好校園媒體工作的也無不著力于微信公眾號的建設。在越來越多出現的平臺上，開放性和低門檻也注定會帶來許多問題，通過以上分析，我們提出以下幾點對策：

2.1 找準定位

在官方微信公眾平臺的運營上高校要想取得較好效果，必須要打破傳統校園媒體書面化的表達方式，充分聽到在校老師、學生甚至已經畢業的校友的聲音，以靈動、創新、親民的形象去開創大數據背景下的思想政治教育工作的新局面。對于高校的眾多公眾號，特色運營是至關重要的，增強不同平臺的識別度，增強唯一性，避免內容的重復雷同。

除此之外，由于官方微信平臺具有很強的權威性特點，能保障發布高效、準確的信息，因此高校必須要加強高校官微平臺輿情控制與安全控制，及時有效控制謠言散播，以免造成大學生的思想混亂。作為思想政治教育這，我們一定要倡導官方微信平臺的正能量功能，把握積極向上的輿論導向。除此之外，對于一些學生普遍關注的熱點問題，思政者要加強信息流通和信息公開，尊重學生的知情權，和學生及時進行良性互動，避免矛盾的升級和誤傳的深化。對于平臺賬號的管理也要加強，防止出現安全問題。

2.2 豐富內容

高校微信公眾號要以服務功能為中心，內容要以實用為基礎，以創新為突破，才能夠得以發揮新媒體的優勢作用。對于內容方面，我們可以從以下兩個方面進行提升與進步：

①推送功能性內容

師生、家長、校友是高校官方新媒體平臺的忠實粉絲，他們最關注的就是校園內的新聞發布與相關信息，因此校園官方新媒體平臺應及時并重點關注發布信息的功能性。與學生的學習生活緊密相關的人或事物受到較高關注，這就需要從學生的生活切入點入手。除此之外，每學期都有很多重要的時間節點，例如開學季、考試月、畢業季等，這為利用官方新媒體平臺來拉近學校與學生的距離提供了機會。通過這些切合時宜的推送，學生可以真切地感受到學校的人文情懷。語言上風格要輕松、親民、時尚、簡潔生動、通俗易讀，從而更有利于吸引大學生。

②推送原創性內容

如今大多高校是使用訂閱號進行信息推送的，例如正常服務號每天只能群發一次消息。高校官方微信公眾平臺的信息推送應該以內容為王，打造精品文章，吸引用戶主動進行閱讀。由于微信公眾平臺賬號申請手續較為簡單，因此在一所高校中各類學生組織和職能部門會出現許多公眾號。因此，公眾號需要提倡文章的原創性增強不可替代性變。學生希望從官方微信平臺上看到與其他公眾號獲取不到的有吸引力的內容。與此同時，優質文章的出現會在朋友圈等關產生生連鎖效應，信息會在關系渠道獲得迅速傳播，從而更多的人去關注此類文章和平臺。

2.3 把握時機

要想吸引讀者，把握時機非常重要。數據表明，該校學生在課間、睡前的閱讀量最高，而部分平臺的運營者在推送時以自己的上下班時間進行推送，沒有把握住正確的時間節點。首先，若想推送一篇高流量、高質量的的文章，要掌握讀者的閱讀習慣，把握時間節點。不同類別的文章都有自己的受眾，運營者應結合用戶習慣及自身定位，利用合適的時間，吸引讀者以主動點擊文章。還應把握適當的推送頻次，應根據自身定位合理定制推送頻率，以免推送過于頻繁引起用戶疲勞取關，也不要發送周期太長，失去用戶。

2.4 創新形式

高校微信應采用多種創新性的形式，例如圖文結合的方式更具有易讀性，可采用易受用戶喜愛的漫畫、H5，將簡潔、有趣的內容呈現出來，合理利用用戶的碎片時間。以我校迎新視頻為例，我們可以考慮定期推送語音或者視頻，增強用戶的直觀感受，貼近與學生之間的距離。

標題是一篇文章的題眼，用戶打開訂閱號顯示的首先就是標題，標題的吸引力使得用戶在與眾多推送信息的接觸和選擇上具有主動性，因此文章的標題具有重要作用。如果文章的標題冗長、沒有吸引力，用戶就會自然略過，相關推送自然不會被關注到。因此高校官方微信公眾平臺應該根據學校的特色將推送信息的標題進行內容分類，建立特色版塊，選取具有創新性的標題，增強內容信息的條理化，實現文章可選擇、可搜索。

2.5 加強運營團隊建設

高校公眾號運營情況取決于專業的相關的運營團隊，目前大部分高校的官方微信平臺都是由學校相關職能部門如宣傳部、學生處、團委等負責監管，兼職老師和部分學生組織負責整個新媒體平臺的建設運營。可以更好的調動學生積極性、主動性，從學生的角度出發關注、貼近學生。因此，以學生為主體的運營團隊有著得天獨厚的有事。另外，對于高質量運營團隊的建立，首先應以制度化保障運營團隊高效運營，制定相關消息發布方式，保證日常的維護，應對學生群體更換頻率較快的弊端；其次，完善考核機制、獎懲機制，根據后臺的可量化指標如用戶增加數、消息數、點擊轉發量等相關數據考核業績。建立相應的獎懲機制，真正地起到警示與鼓勵的作用，使團隊內部保持活力。