【企業文化】挑剔而倔強的工匠精神

文/汪錢敏

弘揚倔強的工匠精神

在新悅數碼科技創意產業園門前有一塊文化墻，題為《倔強的工匠精神》，篆刻的是新悅德式總經理朱玉陽父親朱長遠年少時做裁縫的故事。故事講述了14 歲的朱長遠以裁縫為生，遇見當地縣長侄兒熊延均，一位極其挑剔且倔強的顧客，因挑剔而成就了朱長遠，也成就了之后他所創立的企業。

新悅德式定制總經理朱玉陽介紹說：“最初這面墻打算放集團理念‘正直、合作、創新、共贏’八個字，但后來覺得很虛、很空。我們更希望講述一個我們自己真實的故事，從而將這種品牌精神傳遞給員工和客戶。所以當時便找到了我的父親——集團董事長。他這一生經歷頗多，但受益最深的是他自己提煉的一句話：遇見挑剔的顧客是福。人很多時候是被挑剔出來的，沒有被挑剔可能人生也就順其自然，但恰是遇見了挑剔的顧客才成就我父親認真、嚴謹的一生，更造就了一個企業最初的雛形?！彼裕詈笮聬偟率降奈幕瘔ι媳憷佑∩狭思瘓F創始人朱長遠少時做裁縫的故事，激勵著無數員工。

將文化具象化

為了將抽象的新悅德式精神具象化，新悅德式定制在企業內形成了三大主要文化：能人文化、素養文化、執行力文化。

能人文化，也是家文化在新悅德式的具體表現，意為在能人當中找“親戚”。即每個員工進入新悅德式就是其家庭成員，不分年齡、性別、貴賤、學歷，而是由員工在相應崗位能否承擔相應責任、能否完成任務及工作表現決定?！皢T工在相應崗位能夠擔當起來，這其實就是在企業能人中找到親戚或者說我們的家文化?！?/p>

素養文化，具體而言是新悅德式定制關于環境及氛圍的文化，表現為在工作事務及辦公環境的整潔、條理、秩序；個人層面的不斷提升及受此精神力的感召積極向整體發展靠攏。

執行力文化，相當于軍隊文化，即擁有如同軍人般的堅強意志，不屈不撓的精神，以及極強的執行力。對于任務就是命令，保持絕對服從并完成的狀態。具體落地將在明年，新悅德式定制將全面啟動專為企業、團隊做培訓的國防培訓訓練基地。“軍隊文化來源于我的一個愛好，我很小的時候就夢想參軍，想當一名軍人，但后來從商未實現，所以想在企業、經商中融入。我認為這個很重要，團隊在競爭中雖不是真槍實彈，但也會漸漸缺乏精氣神、信心。這樣不行，所以必須加強?！?/p>

“標”和“本”兩手抓

新悅德式定制精神滲透于企業的方方面面，在朱玉陽看來，企業文化雖看似虛、空，但只要落地，做到實處則能夠對企業發展關鍵性因素——人，起到決勝作用。具體而言有兩點作用：第一，解決人的思維認知問題?！岸颊f思維決定行為，如果沒有解決思維問題，行動也不會產生?！钡诙?，解決人的心理問題?！白鲆粓龌顒?，如果員工沒有底氣，那不是政策、商品的問題，而是人的心理出現了問題。”只有解決了這兩點，將“標”和“本”都治愈好，才能讓關鍵性因素發揮最大作用。

朱玉陽坦言道，建設新悅德式定制獨有的企業文化不是一蹴而就的，而是一種常態，需要長期沉淀，類似于一個工程，需要不斷發現、搜集從而改善，權衡正向、反向的行為并給予鼓勵或遏制。企業大事件是為品牌加分、錦上添花，但企業小事才是企業文化形成的關鍵點，也是梳理的方向，如果抓不住卻在團隊中樹立所謂的正向、反向理論，水滴石穿，事情就會變得很嚴重。

完善人才培養體系

對于企業發展關鍵性因素——人，新悅德式定制有一整套標準和培養機制，貫穿企業“人”的方方面面。首先，用人標準，需具備兩個特征：第一，德才兼備，以德為先，這也是新悅德式定制傳承集團19 年以來做人做事的基本原則，只有具備這個前提，才有之后的一系列；第二，專業性，無論是處于哪個崗位的員工，新悅德式定制都要求其具備相對應的專業性，“我們需要打造專業人才，學財務就一定進入財務系統，學研發就一定是搞研發。”高要求的用人標準，鑄就高品質。

其次，人才儲備及引進。新悅德式定制的人才引進主要有三個來源：第一，與大專院校合作，2016 年，新悅德式與世界級木工精英搖籃——德國羅森海姆大學形成長期合作。同時，聯合四川農業大學，共同建立中德智能家居職業教育培訓與現代家具研發學院，整合世界資源，打造高端人才。第二，行業人才，因行業內基礎性的生產崗位存在一定的流動性，故在行業內招募。第三，跨行業人才，行業普遍看重家電和汽車行業人才，這是由兩方面決定的，一方面，家電和汽車行業人才實戰經驗與理論都優于家居行業，到家居行業能夠快速領會新悅的德式精神；另一方面，人才成本低，越成熟的產業，用人成本相比于正在高速發展的行業更低。再次，留人機制。新悅德式定制主要依靠兩方面：第一，企業文化，包括員工的工作環境及培訓機制，讓員工在不斷成長的同時，對企業產生歸屬感；第二，薪酬績效體系，總體呈現螺旋式上升，主要由企業發展、外部物價水平及消費環境動態改變而決定的。

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最后，培訓機制。新悅德式定制有專為培訓所設立的部門，新員工除入職培訓后，還會針對具體崗位進行技能、崗位培訓，除此之外企業還不時有各類培訓。培訓主要由專業老師及總經理、部門經理負責。

對于新悅德式定制而言，真正的工匠精神是倔強，是挑剔，是經歷住歲月考驗的工藝本質，也是與國家所倡導大方向相符，可百年傳承與培育的企業文化。對于新悅人而言，未來將堅定在定制家居路上，不會跨出這個領域。