對管理類本科學生實習效果的評價

張紅 郭儀

摘 ? ?要： 管理類學科偏向理論學習更多一些，專業(yè)實習效果評價難以評價，導致整個教育重要環(huán)節(jié)專業(yè)實習效果不夠理想。本文通過分析本科類專業(yè)實習現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)這一過程中存在如下問題：（1）指標體系與實習操作內(nèi)容不一致;（2）評價主體與評價目標認識出現(xiàn)偏差;（3）評價對象與評價目的存在偏差。并提出以下措施：（1）建立明確直接且具有可操作性的指標評價體系;（2）建立多層次直接操作行為與間接效果相互對應的評價體系;（3）科學合理計算本科實習效果等。

關鍵詞： 管理類本科 ? ?學生實習 ? ?效果評價

本科學生專業(yè)實習是大學學習過程中將所學理論與未來工作實踐結合的重要階段，科學評價學生專業(yè)實習效果不僅能保證教學質量，還是保證專業(yè)實習效果的重要手段。學校普遍建立了專業(yè)課程理論學習與專業(yè)實習及畢業(yè)實習等相互促進的實習體系，加快本科學生與實踐的結合，醫(yī)學教育類本科特別注重專業(yè)實習教育[1-6]，以保證進一步真實反映實踐教學對醫(yī)療操作技術的影響程度。工科類學科的專業(yè)實習與實習學生的操作結合較為緊密，評價方法相對明確[7]。管理類本科偏重理論教學專業(yè)，實習效果的評價具有一定的難度，深入研究管理類本科專業(yè)實習效果評價方法有十分重要的意義。

1.管理類本科專業(yè)實習效果評價現(xiàn)狀

許多研究者深入研究本專科學生專業(yè)實習效果評價的方法，由于管理類學科偏重理論教學，專業(yè)技能蘊含于實際操作理念中，實習效果不能簡單按照實習操作效果評價。下面從目前管理類本科專業(yè)實習的實習評價體系、實習評價主體、實習評價對象等方面進行分析。

1.1管理類本科專業(yè)實習評價指標

從現(xiàn)有參考文獻可知，根據(jù)各自培養(yǎng)目的區(qū)別，不同學校及不同專業(yè)管理本科專業(yè)實習效果評價體系采用不同體系進行評價。管理類本科實習時，學生從事不同崗位的工序操作，管理專業(yè)理論常常貫穿不同崗位的實踐活動，實習活動需要檢驗的是管理理論對學生潛移默化的影響，管理類本科專業(yè)實習評價指標表現(xiàn)為一些概念性指標。下面以旅游管理類專業(yè)實習評價指標為例進行研究。相關文獻表述的旅游管理專業(yè)實習效果評價設定評價原則如下：文獻[8]認為旅游管理專業(yè)實習效果評價指標設置體系包括：專業(yè)行為認知能力、服務行為能力、服務流程管理能力、進入就業(yè)能力和綜合素質這幾項評價原則。文獻[9]提倡以思想道德修養(yǎng)、文化理論及專業(yè)修養(yǎng)、身心素質這幾項原則構建評價體系。文獻[10]主張“以專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德、敬業(yè)精神、工作效能和人際關系為原則構建專業(yè)實習評價效果指標”。從上述文獻科技看出，評價原則多為與理論結合緊密的抽象指標，為明確這些原則評價方式，這些文獻同時設置了相應的評價子指標。表1為文獻[9]中歸納的實習效果評價的不同分類的指標體系。從表中可以看出，盡管評價指標層次分明，逐級指標細化，最后評價結果能實現(xiàn)評價目標，但是指標顯得有些抽象。

1.2管理類本科專業(yè)實習效果評價主體

文獻[11-13]都認為高等教育評價者主要由政府機構、高等教育組織及相關實習或就業(yè)企業(yè)組成。上述評估主體參與管理類本科專業(yè)學生管理的主體有：（1）學校實踐或實習管理部門;（2）實習學生歸屬院系;（3）實習指導老師;（4）具體分配學生實習的人力資源部門;（5）學生實習具體崗位直接管理者。按照績效評估的相關理論[14]，這些管理參與者應該具有評價學生實習效果評價的機會，都有可能成為這一過程的評價主體。由于上述主體參與學生本科實習管理的不同階段，同時對學生實習認識的不同，這些主體顯示出不同的特點。通過收集實習學生返校后對上述五個實習效果評價主體的調查，將本科專業(yè)實習評價主體的特點歸納于表2，從表中分析可知，各種不同評價主體更多地熟悉和關注自己熟悉的領域，不可能全面了解專業(yè)實習效果評價體系。

1.3管理類本科專業(yè)實習評價對象

很多學者對教育評估對象進行了研究，文獻[15]認為教育評價對象是指教育評價主體關注的對象，隨著評價主體的不同而具有不同的評價對象。文獻[16]認為專業(yè)實習教育評價包括：學生之間相互評價、學校鑒定及評價、大群體統(tǒng)計評價、相對特殊考察方案與項目的評價及人事行為評價等。根據(jù)上述文獻的解釋，可以將學生專業(yè)實習效果評價目標設置為學生通過專業(yè)實習收獲的實踐經(jīng)驗、通過實踐對理論學習的進一步理解及未來就業(yè)的準備。根據(jù)表1及表2的歸納，重點關注評價主體，關注學生個體及行為對象，將評價主體關注對象及評價主體可以觀測到的對象歸納于表3。從表中可以看出，有些評價對象可以由多個評價主體進行測評，有些指標只能由對應的部門進行測評，同時可以看出評價對象較為抽象，與評價對象對應的指標難以定量測評。

2.管理類本科學生專業(yè)實習效果評價中存在問題

根據(jù)上文論述可以發(fā)現(xiàn)，管理類本科學生專業(yè)效果評價過程中存在諸多問題，這些問題或者存在于評價主體與評價對象之間，或者存在于評價對象與評價目的之間，也可能存在于評價指標與實習操作內(nèi)容之間，這些差異最終導致評價結果不正確。

2.1指標體系與實習操作內(nèi)容不一致

結合1.1的論述及表1可知，學生實習內(nèi)容與實習操作內(nèi)容之間的差異十分容易造成單項指標評價結果的誤差，最終造成總體評價錯誤，同時評價結果的導向又會影響學生實習過程中的個體行為表現(xiàn)，具體表現(xiàn)為：（1）學生在實習過程中實習內(nèi)容只能反映部分考核內(nèi)容，如：在行政部門實習的同學，文字處理能力可以很直接地反映在工作能力上，這也是實習單位很容易考核到的部分。（2）學校行政管理部門對于實習單位的認可程度，只能反映學生企業(yè)工作實習的一部分，如：專業(yè)的旅游企業(yè)更適合旅游專業(yè)學生實習，物流企業(yè)更適合物流專業(yè)學生實習。專業(yè)性產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的物流部分容易受到學校管理部門的忽視，如液體化學產(chǎn)品的物流實際上有著特殊管理內(nèi)容。（3）學生在管理活動中的作用反映了學生專業(yè)學習成果，同時學生在實習過程中難以在各種管理過程中顯示出突出作用，如：學生在實習公司的決策活動中往往承擔數(shù)據(jù)收集工作，反映學生專業(yè)素質數(shù)據(jù)收集的設計與使用過程學生往往難以參與。（4）實習評價指標體系十分注重學生內(nèi)在素質與能力評價，這些抽象的素質評價很難用具體事件評價。

2.2評價主體與評價目標認識存在差異

學生專業(yè)實習中評價主體與評價目標認識存在差異主要是由于不同主體對專業(yè)實習認識差異造成的，尤其是教育部門與實習單位之間存在較大差異，通過上表可知，這些差異主要表現(xiàn)在：（1）實習單位管理者及實習崗位管理人員對本單位要熟悉，而對教育目標不夠了解，對本科專業(yè)實習目標與學校要求往往不夠了解。如：實習單位可以很清楚知道實習學生文檔編輯等基本素質的差異，對學生手機數(shù)據(jù)的方法選擇不夠了解。（2）實習單位可以準確對學生的工作效率做出評價，而對學生的工作態(tài)度因缺乏明確指標，難以做出評價。（3）學校不同層次的管理部門對于不同層次的實習目標理解程度存在差異，如：學校層面的管理部門更關心實習單位具備的資質，學院基層更關心實習崗位幫助學生工作能力形成的作用。（4）實習指導老師更關注學生實習過程中能力的形成，實習單位管理人員更注重學生能夠幫助實習單位完成多少工作，尤其注意學生的基本素質對實習單位的作用。

2.3評價對象與評價目的存在偏差

教學管理的評價者希望通過評價反映學生的學習成果，導致教學管理者更注重學生各項實習活動隱含的素質與能力;直接面對實習學生的企業(yè)管理者及實習老師往往會形成對學生的整體印象，導致對學生個人評價更多，產(chǎn)生評價對象與評價目的之間的差異。結合表3可知，這些差異具體表現(xiàn)為：（1）學生專業(yè)實習過程主要由各項操作活動組成，通過各項活動表現(xiàn)出學生學校學習成果。如：學生組織活動的效率表現(xiàn)出組織能力，并非每個學生都有機會作為主角組織活動，實際上配角也能體現(xiàn)出組織能力，如何評價成為需要注意的問題。（2）實習指導老師接觸學生往往在實習開始與結束過程中，對學生的評價需要借助其他人員的評價，形成實習對象與實習評價目的的誤差。（3）企業(yè)行為的主要目的是保證企業(yè)活動順利進行，學生實習操作內(nèi)容更與企業(yè)行為一致，也是學生未來就業(yè)的演習，在某種程度上與學校評價有異曲同工之處，如何讓學生的評價準確從個人品行轉變?yōu)閷€人素質的評價需要進行思考。

3.管理類本科學生專業(yè)實習效果評價改進建議

3.1建立可操作性的指標評價體系

管理類本科專業(yè)實習效果評價最難之處在于學生的實習表現(xiàn)與效果評價之間的偏差，建立對于不同評價者熟悉的評價指標體系，可以相對減少評價誤差。評價指標體系應該與不同評價者相對應，同時不同的評價對象有不同的評價指標，最終實現(xiàn)評價指標可量化的目標。例如：指導老師更多知道學生尋找實習單位的積極性，學生完成實習報告的質量等情況，因此實習指導老師進行評價的指標應該更多地針對學生專業(yè)實習的總過程設置。實習單位的管理人員更熟悉實習學生實習過程的考勤，實習過程中與同事同學的人際關系處理情況，針對這類人員進行的評價指標更需要面向學生專業(yè)實習過程。

3.2建立直接操作行為與間接效果相互映射的評價體系

可操作化的評價指標往往針對具體事件，這些事件的評價可以間接反映出學生的能力與素質，但是需要建立相應的映射關系，即：選取一些具體事件的影響作為實習學生業(yè)務能力或者職業(yè)素養(yǎng)的評價指標，如：選取學生完成實習任務的效率、學生獨立完成實習文檔的撰寫等作為實習學生專業(yè)知識的評價指標;采用學生實習器具使用、實習服飾穿戴、實習考勤等與實習工作相關的基本要求作為專業(yè)素質的評價指標。通過建立對評價者操作性強的指標與素質評價指標對應的映射體系，一方面便于評價者進行評價，另一方面使抽象的素質、能力評價變得有據(jù)可依。

3.3科學計算本科實習效果

每一項評價指標對于學生專業(yè)實習效果的評價影響是不一樣的，合理確定各項指標計算權重，可以讓最后的評價結果更科學合理。計算權重的方法可以采用專家評分、模糊計算、層次分析等，通過明確化抽象評價，映射化能力素質評價，科學化總體評價的效果評價體系，相對評價過程的誤差，促進學生專業(yè)實習管理，增強管理這一類偏理論專業(yè)的實習效果。

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