中醫臨床護理工作中應用人性化護理管理觀察

鄧潔紅 潘雪群 盧 利

廣東省四會市中醫院，廣東四會 526200

臨床上護理人員是至關緊要的存在，不同措施的護理干預會對患者的治療效果起到決定作用的影響[1]。中醫臨床上收治的患者多數為中風、心肌梗死、腦出血等情況較為嚴重的患者，在這些重癥患者治療期間，護理模式與護理人員的素質水平，對于患者預后效果會有很大的影響作用[2-4]。本研究針對中醫臨床護理工作中應用人性化護理管理的應用效果進行著重探討，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2017 年1 月～2018 年12 月收治的中醫臨床患者85 例，隨機分為對照組（n=42）、觀察組（n=43）。兩組患者及其家屬均知曉并同意配合我院調查研究，排除有嚴重精神疾病的患者。其中對照組男25例，女17例。年齡31～56歲，平均（35.2±5.2）歲，病程1～25d，平均（15.15±7.54）d。觀察組男26 例，女17 例。年齡24 ～48 歲，平均（36.9±7.2）歲，病程1 ～26d，平均（15.98±7.57）d。兩組患者性別、年齡、病程等一般資料比較，差異無統計學意義（P ＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組患者采用常規的護理模式，醫護人員定期的探訪詢問患者有無異常狀況發生，給予患者日常的用藥指導、飲食指導、功能鍛煉指導等。

觀察組患者采用人性化護理模式干預中醫臨床護理，其中主要內容包括：（1）人性化健全基礎護理：護理人員積極主動地向患者介紹醫院的環境以及注意事項；確保患者病房內通風順暢，定期消毒殺菌，保持患者居住的舒適性。根據患者的需要，病房內可播放輕柔的音樂，也可根據患者的喜好，擺放些綠色植物，吸引眼球，放松心情。根據醫囑對患者進行相應飲食指導，制定合理的飲食搭配，保證患者日常營養充足，蛋白質等營養物攝取量控制在患者所需范圍之內，堅持適量進餐，少食多餐食物原則，避免給腸胃造成負擔。（2）創新人性化的溝通機制：人性化護理模式的中心“以人為本”，護理人員要重視與患者之間的溝通，護理人員在日常護理工作中，需要積極主動的關心患者病情情況，對自身病情有疑惑的患者會醫護人員需要耐心的為患者講解。治療期間無家屬陪同的患者是護理人員看護的重點，時刻關注患者舉動，在患者需要幫助的情況下，積極主動的給予援助之手。護理人員嚴禁以冷漠的態度回應患者的請求。對于長時間治療病情無明顯好轉的患者，醫護人員需給予患者心理上的鼓勵，幫助患者正確的看待自身的病情，積極配合院方治療，促進病情的恢復。（3）人性化健康教育小課堂：定期的給患者開設講座，采用一對多的模式為患者進行健康教育講解，其中講解的主要內容包括：病理原因、病理狀態、病情發展情況、治療方法與方案、預期效果等。幫助患者更好的了解自身的疾病，正確的認識自身病情的發展，了解自身病情的嚴重程度、影響性、注意事項等。了解生活中對病情有好處的小常識。醫護人員需向患者積極灌輸治療成功的案例，為患者樹立治療的信心，使其保持積極的心態，戰勝病魔，增加治療的有效性。（4）醫護人員綜合素質考核：臨床上醫護人員的重要性不言而喻，患者的治療效果和護理質量息息相關，護理人員的技能水平、實踐技能的掌握水平是個人綜合素質的具體表現，醫護人員的日常培訓實行考核激勵機制，促進醫護人員技能水平的提高，更好的為患者提供最優質的服務。

1.3 觀察指標

比較兩組患者對醫護人員溝通質量、護理操作質量、工作責任心的評分比較，各項評分滿分為100分，分數越高醫護人員的護理質量越高，分數越低護理人員的護理質量越低[5]。對比兩組患者對醫護人員的滿意率。統計并比較兩組患者治療過程中不良事件發生率，不良事件主要包括投訴、操作失誤等[6]。

1.4 統計學方法

本研究應用SPSS19.0 統計學軟件進行處理，計量資料以（）表示，采用t 檢驗，計數資料以率（%）表示，采用χ2檢驗，P ＜0.05 為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者對醫護人員溝通質量、護理操作質量、工作責任心的評分比較

兩組患者對醫護人員溝通質量、護理操作質量、工作責任心的評分比較：觀察組患者對醫護人員的評分整體明顯優于對照組患者對醫護人員的評分，差異有統計學意義（P ＜0.05），見表1。

表1 兩組患者對醫護人員溝通質量、護理操作質量、工作責任心的評分比較± s，分）

表1 兩組患者對醫護人員溝通質量、護理操作質量、工作責任心的評分比較± s，分）

2.2 兩組患者對醫護人員滿意率比較

比較兩組患者對護理人員的滿意率：觀察組患者對醫護人員的滿意率97.67%明顯高于對照組患者對醫護人員的滿意率76.19%，差異有統計學意義（P ＜0.05）。見表2。

表2 兩組患者對醫護人員滿意率比較[n（%）]

2.3 兩組患者不良事件發生率比較

統計并比較兩組患者治療過程中不良事件發生率：觀察組患者治療過程中不良事件發生率2.32%明顯低于對照組患者治療過程中不良事件發生率23.80%，差異有統計學意義（P ＜0.05）。見表3。

3 討論

隨著生活水平的提高，人們對醫療護理質量的要求也越來越高[7-8]。應用于中醫臨床的護理模式在不斷的改善與優化，以保證患者得到最人性化的護理、有效性的治療[9]。我院針對中醫臨床護理進行細致化、具體化、人性化等全方位改善，提出人性化護理模式[10]，為患者在院期間提供一個舒適環境、有效性的護理、人性化的關懷、盡護理人員最大的能力提高患者的舒適感[11]，使得患者滿意且認同護理人員的護理與治療方案方法[12]。中風、腦出血等疾病都屬于重癥疾病，會嚴重影響患者的生活質量與生命健康安全[13]，針對這些患者應注意關注患者的心理狀態，出現焦慮、恐懼等不良心理的患者醫護人員需積極的幫助患者開導[14]，疏解患者存在的不良情緒，增加患者對醫護人員的依從性，積極配合治療[15-16]。

表3 兩組患者治療過程中不良事件發生率比較[n（%）]

本研究結果顯示，觀察組患者對醫護人員的評分整體明顯優于對照組患者對醫護人員的評分，觀察組患者對醫護人員的滿意率97.67%明顯高于對照組患者對醫護人員的滿意率76.19%，觀察組患者治療過程中不良事件發生率2.32%明顯低于對照組患者治療過程中不良事件發生率23.80%，人性化護理管理應用到中醫臨床護理工作中患者滿意率高、不良事件發生率低、治療的安全性高、作用效果十分理想，臨床上值得推廣。