“互聯網+”下的中小微企業營銷策略改進

白平 殷瑜軒 康霏

在第十二屆全國人民代表大會第三次會議中，李克強總理提出的“互聯網+”寫入了政府工作報告，2015年國務院印發《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，后續出臺了相關的“互聯網+”扶持政策。大數據與“互聯網+”的時代浪潮，把中小微企業推到了發展的風口浪尖。中小微企業要想在激烈的市場競爭中取得優勢，就一定要緊跟“互聯網+”時代的發展腳步，將中小微企業“營銷出去”。

一、“互聯網+”背景下中小微企業改進營銷的必要性與可行性

1.“互聯網+”背景下中小微企業改進營銷的必要性有三個方面。一是互聯網技術有利于實現多維度營銷推廣方式。傳統的媒體推廣都是二維模式，具有局限性;而互聯網則是多維模式，將圖像、聲音、文字結合起來，給人帶來更多的感官信息，極大地增強了企業產品的認知性。二是“互聯網+”平臺使得中小微企業獲取競爭同等機會。如果中小微企業將網站內容與結構進行很好的設計與策劃，會使企業同樣吸引顧客，與不同國家、地區的消費者進行交互。因此，中小微企業能夠很快地建立一個網上競爭平臺，通過其網站使世界各個角落的買家了解其產品，只要產品具有競爭力，就可以在全球范圍內找到買主。三是“互聯網+”營銷縮短中小微企業與客戶間的距離。網絡營銷費用低，可以直接變為現實的利益轉移到客戶的頭上，拉近了企業與客戶之間的距離。交互式溝通向客戶提供了無限的選擇自由和溝通的主動權，使溝通過程更有效率，溝通結果更令人滿意。

2.“互聯網+”背景下中小微企業改進營銷可行性。第一，中小微企業是中國經濟發展中的重要推動力之一，對中國經濟發展有著不可替代的價值作用。近年來，隨著互聯網信息技術的不斷發展及成熟，網絡營銷已經逐漸成為中小微企業發展的重要手段。第二，中小微企業獲取市場份額的客觀要求。中小微企業的市場競爭壓力越來越大，想要持續發展，就必須要通過不斷提高自身的市場競爭力來實現。隨著互聯網的不斷發展，越來越多的消費者通過網絡來完成購買過程。中小微企業通過實施網絡營銷是符合市場發展要求的表現，有利于中小微企業在市場競爭中實現自身的利潤增長。第三，滿足客戶要求的必然結果。市場營銷的關鍵及核心便是客戶需求，只有充分迎合了客戶需求，企業的市場營銷才能成功。隨著互聯網的不斷發展，越來越多的消費者會通過網絡來滿足自身的消費需求。而中小微企業實施網絡營銷正是站在客戶的角度，滿足客戶需求的一種行為。網絡營銷可以有效地拉近中小微企業與客戶之間的距離，而且節約雙方的時間成本，達到雙贏。

二、“互聯網+”時代中小微企業營銷存在的問題

1.中小微企業網絡營銷“故步不前”。中小微企業自身實力較弱，在營銷理念和實踐要求脫節，沒有系統的營銷活動和營銷策略，對于現代化的技術平臺應用較少，營銷策略比較單一，對于網絡營銷投入不足，未能建立比較完善的網絡營銷體系。許多中小微企業對“互聯網+”營銷的定位處于初級階段，缺乏與顧客需求相適應的網絡營銷方法。若企業難以緊跟“互聯網+”時代的企業營銷發展潮流，則難以實現線上和線下之間的有效融合，無法有效提高自身的核心競爭力。中小微企業沒能有效利用網絡營銷途徑，無法有效滿足廣大客戶的需求;企業根據傳統的營銷方案實施經營管理，未能緊跟“互聯網+”時代的發展腳步。

2.中小微企業網絡營銷平臺薄弱。“互聯網+”時代下，部分中小微企業的網站建設不成熟，缺少獨立域名，無法高效運用網絡營銷手段，難以和客戶建立更親密的網絡聯系，難以培育起優良的網絡名牌，這既影響到自身品牌形象的提升，也影響其網絡推廣的發展。因而，企業很難和客戶之間建立起密切聯系，而企業的品牌形象也得不到有效的樹立和提高。

3.中小微企業品牌營銷普遍單一。中小微企業在“互聯網+”發展中，缺乏可持續發展的眼光和戰略視野。許多中小微企業沒有構建長效營銷體系，僅開展一些臨時性的營銷活動，不重視品牌營銷，在促銷的過程中，只注重自己產品的銷量，忽視通過促銷行為塑造和改變中小微企業的公眾形象，甚至有損自己的公眾形象，給自己設置發展障礙。

三、“互聯網+”時代下中小微企業營銷策略的改進

1.強化知識營銷，提高產品科技含量。“互聯網+”時代也是知識經濟時代，在知識經濟時代，中小微企業需要高度重視知識、信息在營銷市場取勝，充分利用知識、信息有效地捕捉市場信息，開發、生產和營銷更多科技含量高的產品，加強產品服務創新。知識營銷是通過有效的知識傳播方法和途徑，將企業所擁有的對用戶有價值的知識傳遞給潛在用戶，并逐漸形成對企業品牌和產品的認知，將潛在用戶最終轉化為用戶的過程和各種營銷行為。其方式主要有挖掘產品文化內涵，增加營銷活動知識含量，并注重與消費者形成共鳴價值觀;注重與消費者建立結構層次上的營銷關系，使消費者成為自己產品忠實顧客;加強營銷隊伍建設，使營銷更適合產品高技術含量、智能化個性化要求。

2.重視市場創新，開拓新興戰略市場。“互聯網+”時代，面對買方市場，中小微企業需要樹立社會營銷觀念，即通過對營銷方案設計、分析、實施及評估，從而影響目標公眾行為，改善目標公眾及他們所在地區群眾福利，以實現企業、社會消費者利益和諧統一。因此，中小微企業需要重視市場創新，開發新的區間市場、專業市場、群體市場等，大力開辟農村市場、高科技市場、旅游市場、老年市場、文化市場等新興戰略市場。另外，中小微企業在“互聯網+”下的營銷策略中需要加強方法創新，綜合運用柔性營銷、網絡營銷、零庫存營銷、無缺陷營銷、事件營銷、數據庫營銷、無線營銷、聲動營銷、病毒式營銷、新媒體營銷、個性化營銷等。

3.“互聯網+”環境下個性化營銷。在開展互聯網營銷時，由于每一個消費者的興趣愛好與實際需求都有所差異，因此中小微企業不能片面地、盲目地進行營銷。必須要先了解消費者的消費趨向，再對此展開詳細分析，挖掘出客戶的消費活動數據，最后對其分類處理。在此基礎上，挑選出適當的產品及服務，向不同類型的客戶進行推送。除此之外，還需要對消費者的現實需求進行隨時跟蹤調查與不斷更新，構建起動態化的互聯網營銷體系，以此保障營銷質效。

4.突出文化創新，加強營銷管理水平。“互聯網+”時代下，企業要和市場同步，就必須制定出科學的互聯網營銷方案，并對互聯網營銷的內涵、理論、措施等進行深入了解和把握，加大對互聯網營銷培訓的力度。另外，企業文化建設也是“互聯網+”時代下不可或缺的環節。企業文化包含了企業發展目標、價值觀、愿景等，打造出良好的企業文化，有利于內部成員之間達成高效的溝通協作，并使各類信息在企業中順利傳播與共享，實現“互聯網+”時代的營銷效益提升。

5.校企合作培養人才。人才對于企業的發展來說至關重要，在當前“互聯網+”時代下，中小微企業更需要把握好機遇，積極培養一批優秀的互聯網營銷人才，以此跟上時代發展的步伐。高校是為企業輸送人才的關鍵場所，因而中小微企業可以與校企合作，與高校建立起良好、穩定的合作關系，培養營銷方面的人才。一方面，企業可以讓高校在互聯網營銷的有關課程中融入企業產品及服務內容，讓高校學生可以在校內便了解到企業的實際情況與具體業務范圍。另一方面，企業也可以派遣一些骨干員工，來到高校為學生講課，并帶領學生開展業務實踐。企業還可以為學生提供實習的機會，使學生的知識應用能力得到進一步提高。

四、結論

“互聯網+”下中小微企業借助互聯網平臺，以全新的營銷理念、營銷方式方法實施營銷活動，促進中小微企業經營目標的實現。通過適應“互聯網+”變化，運用網絡平臺，以獲得更大的發展空間，進一步推動“互聯網+”下我國中小微企業的發展。[基金項目：陜西省社科界2019重大理論與現實問題研究項目“打造陜西成為絲綢之路經濟帶運輸相通樞紐的研究”（2019018）;2018年陜西省大學生創新創業訓練計劃項目“阿可香的”‘互聯網+變革研究（201819064）。]

（作者單位：西安石油大學經濟管理學院）