人力資源管理角色發展影響因素分析

□王歡

當今社會是全球化、信息化、市場化的時代，知識是世界的主宰，因此，未來的人力資源管理模式將是構建于Internet計算機網絡平臺上的新型人力資源管理模式。當今世界各個國家都普遍認識到人力資源在國家經濟發展中的重要作用，因此對于人力資源管理方面的研究成果也頗豐，尤其是西方資本主義國家在長期的發展過程中形成了很多可供借鑒的理論成果。我國企業在人力資源管理角色研究方面，通過近十幾年來的發展也有了自己的理論基礎，但是全球一體化的經濟形勢是不斷變化的，當前我國在企業人力資源角色管理領域的研究成果，與企業實際面臨的發展狀況不能夠有效對接，在相關的理論和實踐研究方面還存在著很多空缺。因此，通過深入分析影響人力資源管理角色發展的主要因素，對企業人力資源管理角色發展展開全面分析與研究，力求找到有利于幫助企業走出人力資源管理困境的途徑。

一、相關概念梳理

（一）人力資源管理

人力資源管理是指在人本思想與經濟學指導下，通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式，對與組織有關的人力資源進行有效調配，充分保障組織當下及長遠的發展需求，既要確保組織目標的高效完成，又要保證組織內個體發展空間的最大化等一系列活動的總稱。主要有六個方面的工作內容：人力資源規劃、招聘與配置、績效管理、培訓與開發、薪酬福利管理和勞動關系管理。人力資源管理雖然問世于20世紀70年代末，是一門新興的學科，但是人事管理的思想卻源遠流長，可以追溯到18世紀末的工業革命時期。

（二）角色管理

人力資源管理角色是指人力資源管理在實踐中所具有的作用、價值和意義，包括戰略伙伴、管理專家、員工激勵者和變革推動者這四類主要角色。人力資源管理中把人類的勞動力定義為一種資源，也就等同于認為它是存在效益和效率的，是可以作為利潤的中心進行管理考核的，因此也就必須對其進行管理和開發。現代管理領域中，人力資源管理的重要性被逐漸提上日程，企業人力資源部門的地位也隨之更加重要了。

現代利潤中心主義的觀點認為，企業在縮減規模大批量裁員之前，首先要確認怎樣提高企業的核心競爭力；企業在削減成本之前，首先要確定一點即企業創造利潤的能力。因此，科學有效的企業人力資源管理可以把企業的人力資源轉變為一種核心競爭力，也可以增強企業的持久競爭優勢，增加經濟效益。所以，人力資源角色管理應當從成本中心向利潤中心轉變，從而使人力資源管理的目標和功能也相應發生變化。

二、人力資源管理角色發展的影響動因分析

（一）影響因素分析——主動視角下

企業人力資源管理角色發展的主動視角影響動因分析發現，企業組織戰略和企業組織權利的影響是最主要的兩個方面。

1.企業組織戰略的影響。組織戰略是對企業內部組織結構模式的變化發展作出的長期性規劃，主要是企業依據自身的總體經營戰略情況、經營方針、環境和組織彼此之間的相互關系來制定的。因此，企業的人力資源角色發展必然會受到企業組織戰略的顯著影響，不論是維持戰略還是緊縮戰略都需要企業結合實際發展的情況做出合適的選擇。選擇與企業發展進程最匹配的而不一定是所謂最好的。

2.企業組織權力的影響。組織權力是組織各部門、各職位在職責范圍內決定事務、支配和影響他人或者集體行為的權力。人力資源管理角色的價值實現，需要通過人與人之間的信息傳遞來判斷。因此，有效力的組織權力才能夠推動企業人力資源管理角色的發展。

（二）影響因素分析——被動視角下

企業處于社會中必然會與外界環境發生各種聯系，并受到來自外界環境的各種影響。這種狀況和技術的影響對人力資源角色發展來說都是十分重要的。

1.產業關系體系、勞動力市場結構的影響。以勞動力的市場角度，分析被動視角下人力資源角色的發展結構動因，如果勞動力市場中主體的價值觀發生變化，勞動力市場的結構也會隨之發生變化。因此，外界產業關系的考量對企業人力資源角色管理有重要的作用，在政策措施制定過程中必須加入這類因素。

2.技術的影響。在技術層面的影響關系是顯而易見的，因為今天的人力資源管理是構建于Internet計算機網絡平臺上的新型人力資源管理。信息技術的使用及信息的流通傳遞無處不在，這就需要企業員工之間保持暢通的信息傳遞通道和良好的溝通效果。這里主要涉及影響人力資源管理角色發展有關的技術領域。

（三）影響因素分析——共同視角下

共同視角下的人力資源角色變化的影響因素主要來自于外界環境，這里經常體現在合同方式的變更上。業務外包是現代企業管理中常見的方式，但是企業的人力資源管理者是否能夠高效地利用外包業務模式，是當前管理研究的重點。因為很多管理者認為業務外包后就不再對其監管了，而是放權給外包公司管理，這中間一旦出現問題就會對企業的運營產生直接影響。這類問題的出現很大程度上歸因于管理者的管理水平，人力資源管理者的水平高低直接影響到企業管理的效率。

企業在自己的良性生產經營發展過程中會逐漸形成自己的企業文化。企業文化使企業具有顯著的組織特色，包括企業的宗旨、使命、價值觀、精神、愿景及經營理念等，這些理念體現在管理制度、生產經營實踐、員工行為方式與企業對外形象等各個方面，能夠得到企業所有員工的遵守和認同。效率低下的組織管理者會阻礙企業文化的形成，從而阻礙人力資源角色的發展，因此對于企業的人力資源管理者來說，管理水平、管理能力、管理效率都需要不斷協調與提升。

三、人力資源管理角色發展及優化分析

（一）人力資源管理角色優化配置

在對人力資源管理角色發展影響因素的梳理研究后發現，這些影響因素的變化會對人力資源角色管理的整個過程產生影響，而不是僅對結果有影響，因此管理者應當對人力資源管理角色影響動因一一分析，了解這些動因產生的作用和結果。掌握人力資源管理角色發展的各個階段會受到來自于哪些因素的影響，將這些因素中的主要因素和次要因素區分開來，通過對這些影響動因的深刻把握細化區分，就能夠在實踐中認識到不同的動因對人力資源管理角色發展的不同影響力，從而為企業人力資源管理角色發展起到重要的推動作用，也為這一領域提供有借鑒意義的理論依據。

（二）組織戰略配適性的提高

通過組織績效的方式來對人力資源管理角色發展進行評價是當前大多數企業采取的評價方法。但這種方式隨著企業和社會的發展必然也會出現一定的弊端，從企業人力資源管理角色的長遠發展過程來看，建議企業可以納入適合自身情況的其他方式來綜合考量。

（三）管理信息系統的高效利用

當今社會的信息化程度普遍提升，但是當下我國很多企業在信息化的人力資源管理方面還相對比較落后，或者是人力資源管理者的信息化水平較低。因此，如何有效地利用企業信息管理系統，是提高企業人力資源管理效率的關鍵因素之一。利用先進的信息技術手段，對有限的資源進行有效配置、協調運作、共享管理，用最小的代價創造最大的效益。把信息和相關的活動納入可開發的資源，將信息管理轉變為管理的一種常態。企業的管理者通過人力資源管理信息系統，來實現對企業信息和經營活動的管理，確保企業目標的實現。

（四）崗位輪換的合理開展

企業管理者通過有效的員工崗位輪換，能夠幫助企業員工更加了解企業的經營發展狀況，有助于最大限度地開發企業成員的個人潛能，增加企業員工之間的信任度和協作力，有利于增強企業各部門之間的團結協作。高效的人力資源配置會對人力資源管理角色的發展起到良好的推動作用。