基于文化差異下跨境電商網絡營銷策略分析

文/陳乾，桂林理工大學商學院

互聯網技術的推廣運用，帶動了跨境電商平臺的興起發展，而各企業為強化市場競爭力，帶動更高經濟效益的取得，企業需要分析不同的文化背景，采用不同的營銷策略。本文基于此，著重分析了跨境電商業務中跨文化背景的營銷策略。

1 文化差異對跨境電商網絡營銷的影響

作為不同地區人類生活的形態，文化往往包含了一個區域的文學、宗教、價值觀念等因素。近年來，國際貿易的強化導致各企業需要研究各地區的文化背景，掌握到營銷策略。關于文化差異對跨境電商網絡營銷的影響，筆者總結如下。

1.1 影響銷用戶需求

企業在開展跨境電商網絡營銷作業的過程中，不能夠簡單的進行自有產品的發布以及銷售，這種營銷策略往往會導致營銷效率的低下，不利于經濟效益的取得。為此，企業需要著重分析文化差異對于用戶需求的影響。

由于文化的差異性，各地區對于同一產品的需求存在不同。不僅如此，各地區的消費水平也會對產品的銷售渠道以及銷量產生影響。諸如在經濟落后地區，奢侈品的市場將難以得到有效打開。基于此，企業在推進跨境電商網絡營銷時，需要對用戶進行分類，并依據目標需求，選擇適宜的商品。

再者，企業在開展跨境電商網絡營銷工作過程中，還需要對產品的中文名進行有效的翻譯，確保符合當地的用語習慣，防止因為翻譯不當而導致的企業形象受損狀況的出現。

1.2 影響消費習慣

在不同地區文化的影響下，人們的消費習慣也存在差異性。不僅如此，受眾的年齡層級也對消費心理產生影響。以美國的消費習慣為例，美國人習慣于超前消費，而網絡營銷在開展的過程中，需要注重在線支付問題，并提供符合當地消費習慣的支付方式，支持信用卡支付。

也就是說，企業需要依據當地的消費習慣，制定有效的促銷策略。在這一環節，企業可以在電商平臺上推行現金折扣、買一送一等活動。目前，以西方市場為例，該地區的人民主要將圣誕節、黑色星期五定義為購物狂歡節，為此其需要因迎合國外的消費習慣，在當地的購物節假日進行促銷。

1.3 影響消費喜好

文化對消費者的審美情趣產生較大的影響。一般而言，不同文化背景下消費者會在產品的顏色、符號選擇方面存在差異性。

中國的傳統文化中，龍是神獸，寓意著權力、地位、吉祥。但是在西方文化的國家領域中，龍往往是邪惡的象征，代表著黑暗、兇惡、殘忍。基于此，中國也在跨境電商銷售的過程中，需要在產品設計以及包裝方面考量到文化的差異性，避免造成不良的影響。一般而言，企業只有注重這些文化的差異性，才能夠確保自身品牌產品在當地消費者心中樹立良好的形象。與此同時，由于中西方計量單位的差異性，企業也需要強化注意。

2 基于文化差異的跨境電商網絡營銷策略

為保障我國電商企業在國際市場上的地位以及份額，其需要結合時代的需要深入考量基于文化差異的跨境電商網絡營銷策略，并在這一過程中做好文化背景調查，防止因為文化差異而帶來的風險，提升我國電商企業的合作領域范圍。關于基于文化差異的跨境電商網絡營銷策略，筆者總結如下。

2.1 定位目標市場

伴隨信息技術的發展，跨境電子商務獲得了蓬勃發展。在這樣的背景下，企業一旦缺乏必要的市場調研，往往會導致各項業務的開展存在較大的盲目性，不利于企業營業額的提升。

為此，電商企業需要實現做好市場調研的工作，清晰做好市場定位。在這一過程中，工作人員需要做好文化差異的分析工作，規避因為文化不同而導致的風險。以蘭亭集品牌婚紗的海外市場開拓為例，該企業在尊重文化差異的同時，進一步發揮本土文化的優勢，創造更為優秀的文化產品。

而在推進跨境電商網絡營銷時，我們也需要依據時代的變化專業市場區域，除了緊抓歐美國家之外，還需要關注“一帶一路”的新興經濟體，挖掘這些國家消費者的消費潛力。在這一過程中，企業需要根據產品特點，合理的定位產品消費人群，并積極開展營銷。以高檔消費品的跨境銷售為例，企業可以借助專業的財經新聞網站上進行曝光，經常瀏覽專業財經網站的人們消費水平一般比較高，借助這類渠道可以讓產品宣傳直達目標人群。

2.2 打造自主品牌

為保障跨境電商網絡營銷額的穩步提升，我們還需要做好自主品牌的創建工作，并完善后續的服務質量以及意識。事實上，上述工作的合理完成能夠在最大程度上創造顧客價值，進而實現自身國際市場核心競爭力的提升。

通過對跨境電商平臺商品的調研分析發現：盡管網絡平臺上的商品數量以及種類較多，但是產品的同質化問題較為嚴重，而且相同性質的商品價格都在網絡公布，故而競爭壓力較大。基于此，企業需要在網絡營銷中注重商品的品牌建設，并帶動產品核心競爭力的提升。

中國的制造業在商品制作過程中往往注重產品的低價，進而忽視產品的文化訴求以及價值。為此，如何提升產品的品質成為了其需要關注的領域。近年來，小米、華為等民族品牌通過跨境電商的渠道積極開拓國外市場，并進一步獲得消費者。目前，國外企業在商品制造、包裝上注重綠色低碳，而這就對環境保護要求比較高的，跨境電商企業要在網絡營銷中加強對品牌價值觀的宣傳，增加商品的精神附加值。

2.3 加強本土化運營

在進行跨境電商網絡營銷時，企業還需要強化本土化系統的打造，從而增強用戶的平臺體驗感。諸如，如果中國產品通過網絡平臺銷往美國，企業可以借助亞馬遜平臺進行，并在產品投放過程中注重 Facebook、Twitter 等社交平臺的運用。

不僅如此，企業還可以借助各類網絡營銷工具的運用，利用好Google、雅虎等網絡搜索引擎開展網絡營銷。為保障網絡營銷的效率，企業還可以借助電子郵件廣告、博客宣傳、網站推廣等方式進行推廣。除此之外，必要的網絡軟也能夠為企業的口碑以及市場開拓奠定基礎。

在提高顧客滿意度的過程中，為規避時差、語言差異等因素對滿意度的影響，工作人員可以在本地雇傭當地居民進行客服工作的開展，從而確保客戶能夠獲得更準確、高質量的在線咨詢。在網絡上銷售的過程中，產品的圖片和文字往往是營銷鍵要素，因此相關企業在推進跨境電商業務過程中需要強化對于營銷細節關注，諸如對于各種計量單位的轉換，防止因為這一因素導致的交易糾紛。

此外，企業在開展跨境電商業務的過程中，需要有效的提升自己的法律意識，注重對知識產權的保護，提高對商標權、專利權的重視程度。在這一過程中，企業需要確保自身對于知識產權的了解，維護自身的權益。

3 結語

為了進一步帶動我國電商跨境貿易的發展，企業需要加強對于不同文化背景的分析。文本文基于此，著重分析了文化差異對跨境電商網絡營銷的影響，認為不同的文化會進一步影響銷用戶需求、消費習慣以及消費喜好，并針對這些問題總結出基于文化差異的跨境電商網絡營銷策略：定位目標市場、打造自主品牌、加強本土化運營，筆者認為隨著相關措施的落實到位以及理念轉變，我國的跨境貿易必將獲得顯著發展。