大數(shù)據(jù)背景下高校心理危機(jī)預(yù)警創(chuàng)新路徑微探

楊春耀

（麗江師范高等專科學(xué)校，云南 麗江 674199）

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)以迅雷不及掩耳之勢(shì)席卷全世界，在全球范圍內(nèi)掀起了前所未有的數(shù)據(jù)革命浪潮。相對(duì)于高校心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)工作來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)海量的數(shù)據(jù)來(lái)源和快速、及時(shí)的信息反饋，為高校心理危機(jī)預(yù)警提供了更為準(zhǔn)確的監(jiān)測(cè)、分析、預(yù)測(cè)和預(yù)警，這對(duì)有效防止大學(xué)生極端心理危機(jī)事件的發(fā)生提供了創(chuàng)新的思路。

1 高校心理危機(jī)預(yù)警路徑的困境

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，心理危機(jī)預(yù)警調(diào)查數(shù)據(jù)呈多樣化、多元化趨勢(shì)發(fā)展，而大學(xué)生心理危機(jī)日益普遍化、成因復(fù)雜化和問(wèn)題深層次化，高校心理危機(jī)預(yù)警遇到了前所未有的困難和挑戰(zhàn)。

1.1 被動(dòng)急躁的求助方式

心理危機(jī)者往往最不愿意面對(duì)自身的心理問(wèn)題，一般不會(huì)主動(dòng)地尋求幫助，即使來(lái)求助也并非自愿。大多數(shù)學(xué)生是被同學(xué)和輔導(dǎo)員教師勸說(shuō)，被動(dòng)地帶著急躁的心理來(lái)求助，這種心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)很難收到實(shí)質(zhì)性的效果。

1.2 陷入越俎代庖的誤區(qū)

在對(duì)心理危機(jī)者幫助的過(guò)程中，在急功近利思想和“哀其不幸,怒其不爭(zhēng)”心理交替作用下，容易對(duì)求助者進(jìn)行越俎代庖的灌輸式心理教育，而不是幫助來(lái)訪者發(fā)揮其最大的心理潛能，促進(jìn)其健康成長(zhǎng)，這不但不能起到心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)的有效作用，反而更容易引起心理危機(jī)者的反感，會(huì)錯(cuò)過(guò)最佳的心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)時(shí)機(jī)。

1.3 錯(cuò)綜復(fù)雜的假性痊愈

心理危機(jī)者對(duì)長(zhǎng)時(shí)間咨詢無(wú)效果的情況，會(huì)出現(xiàn)貌似癥狀消失和好轉(zhuǎn)的假象，原來(lái)痛苦的癥狀一下子消失得無(wú)影無(wú)蹤，與正常人并無(wú)兩樣，而咨詢師很難判斷是否正常痊愈，這樣會(huì)錯(cuò)失對(duì)心理危機(jī)者有效的監(jiān)控，更容易發(fā)生極端事件。

1.4 大數(shù)據(jù)滯后亟待解決

信息數(shù)據(jù)的爆炸式增長(zhǎng)使我們?cè)谑褂脭?shù)據(jù)處理信息時(shí)需要處理更多的大數(shù)據(jù)資源，而與大數(shù)據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)應(yīng)用正發(fā)揮著強(qiáng)大的功能和作用。數(shù)據(jù)挖掘是從大量、不完整的、紛雜的、模糊的和隨機(jī)數(shù)據(jù)中提取潛在有用的信息知識(shí)的過(guò)程[1]。如何把這些有價(jià)值的大數(shù)據(jù)合理地運(yùn)用到心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)中，其中最關(guān)鍵的問(wèn)題是大數(shù)據(jù)的管理、分析和處理技術(shù)滯后，這個(gè)問(wèn)題如果不及時(shí)解決，反倒會(huì)被海量的大數(shù)據(jù)淹沒(méi)。

2 大數(shù)據(jù)背景下高校心理危機(jī)預(yù)警創(chuàng)新路徑的探析

所謂大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警及干預(yù)，就是當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)及心理問(wèn)題時(shí)，各級(jí)相關(guān)人員要預(yù)先發(fā)出警報(bào)，并采取相應(yīng)措施給予及時(shí)保護(hù)，防止過(guò)激行為嚴(yán)重侵害事件的發(fā)生，達(dá)到最大限度地降低損失的目的[2]。面對(duì)大數(shù)據(jù)以及信息技術(shù)不斷進(jìn)步，充分利用急劇增長(zhǎng)的大數(shù)據(jù)為高校心理危機(jī)預(yù)警提供更為準(zhǔn)確的監(jiān)測(cè)、分析、預(yù)測(cè)和預(yù)警,對(duì)有效防止大學(xué)生極端心理危機(jī)事件的發(fā)生提供了創(chuàng)新的路徑。

2.1 方法創(chuàng)新

如果個(gè)體不配合，采用診斷量表的方式對(duì)學(xué)生心理危機(jī)進(jìn)行評(píng)估和篩查，很難篩選和排查出心理危機(jī)者。如果這些沖突行為只在學(xué)校管理、社會(huì)安全和法律層面加以限制，而未能在心理層面上得以疏導(dǎo)和幫助，就會(huì)轉(zhuǎn)化成潛在的壓力和焦慮，進(jìn)而形成嚴(yán)重的心理障礙和心理疾病，影響大學(xué)生的健康和發(fā)展[3]。通過(guò)對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、上課出勤率、校園卡消費(fèi)記錄、QQ、微博、微信朋友圈等信息進(jìn)行價(jià)值數(shù)據(jù)挖掘，詳細(xì)收集資料，初步分析數(shù)據(jù)化的信息，能夠?yàn)樾睦砦C(jī)預(yù)警與干預(yù)提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持。

2.2 內(nèi)容創(chuàng)新

對(duì)心理危機(jī)者進(jìn)行個(gè)體咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)和建立心理檔案等常規(guī)預(yù)警與干預(yù)，不能從根本上解決心理危機(jī)者的心理問(wèn)題。大數(shù)據(jù)能夠挖掘出心理危機(jī)者思維方式、行為模式和思想觀念等更加有價(jià)值的信息，給超前的危機(jī)管理提供更為準(zhǔn)確的大數(shù)據(jù)。

2.3 過(guò)程創(chuàng)新

比起常規(guī)的心理危機(jī)預(yù)警模式，大數(shù)據(jù)背景下心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)更能及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)心理危機(jī)的學(xué)生，并向有關(guān)人員及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，有關(guān)部門(mén)接收到信息后立即進(jìn)行綜合分析，并對(duì)心理危機(jī)者進(jìn)行及時(shí)預(yù)警與干預(yù)，能有效地避免危機(jī)事件的發(fā)生。

2.4 技術(shù)創(chuàng)新

完全采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)，對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析與處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)心理危機(jī)潛在因素的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，以便有針對(duì)性地對(duì)需要幫助的對(duì)象實(shí)施預(yù)警與干預(yù)措施。將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入大學(xué)生心理危機(jī)的識(shí)別與預(yù)警當(dāng)中，可以實(shí)現(xiàn)心理預(yù)警數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理，從而對(duì)高危個(gè)體進(jìn)行實(shí)時(shí)心理監(jiān)控，提高學(xué)生的心理危機(jī)識(shí)別和預(yù)警的有效性、準(zhǔn)確性[4]。

2.5 管理創(chuàng)新

通過(guò)校、院、班的三級(jí)管理機(jī)制，整個(gè)過(guò)程完全依賴大數(shù)據(jù)分析和處理，這種完全通過(guò)計(jì)算機(jī)信息管理方式來(lái)分析、處理數(shù)據(jù)和信息，能夠有效地防止數(shù)據(jù)遺漏或材料丟失，規(guī)范的管理加上大數(shù)據(jù)的支持，能夠?yàn)樾睦砦C(jī)者提供更加有效的咨詢服務(wù)。

3 高校心理危機(jī)預(yù)警路徑的反思

面對(duì)眾多誘惑與選擇，大學(xué)生將承載更多壓力，心理危機(jī)發(fā)生概率也將更大。探索高校心理危機(jī)預(yù)警路徑走向，給予心理危機(jī)者更多、更有效的心理援助，并能對(duì)心理危機(jī)及時(shí)做出預(yù)警，采取有效措施，防止過(guò)激行為和侵害事件的發(fā)生，最大限度地減少意外損失的出現(xiàn)，需要高校心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)能夠真正發(fā)揮其功能和作用。

3.1 真病與假病的甄別篩選

常規(guī)篩選和評(píng)估手段對(duì)于真病與假病的甄別篩選，存在一定的局限性，因?yàn)樾睦韱?wèn)題主觀感受性較強(qiáng)，加上來(lái)訪者未必能提供給臨床診斷有效的信息。如何使用大數(shù)據(jù)獲得心理問(wèn)題甄別篩選有效的數(shù)據(jù)分析、處理信息，為心理危機(jī)預(yù)警占得先機(jī)，需要對(duì)大數(shù)據(jù)背景下心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)路徑深入探討研究。

3.2 主動(dòng)與被動(dòng)的求助反差

心理咨詢的前提是自愿求助，而真正能意識(shí)到自己有心理危機(jī)而前來(lái)求助的人并不多。面對(duì)被動(dòng)求助者，咨詢師能夠提供的幫助非常有限。如何通過(guò)大數(shù)據(jù)讓心理危機(jī)者從被動(dòng)變成主動(dòng)求助，能夠真正發(fā)揮其功能和作用。

3.3 數(shù)據(jù)與預(yù)警的有效整合

大數(shù)據(jù)能夠?yàn)樾睦砦C(jī)篩選和評(píng)估提供更為有效的數(shù)據(jù)支持，但同時(shí)缺乏心理危機(jī)預(yù)警的政策、機(jī)制、評(píng)價(jià)體系等相關(guān)資源支持。如何對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與心理危機(jī)預(yù)警路徑的有效整合，讓心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)系統(tǒng)具有預(yù)測(cè)性，實(shí)現(xiàn)超前防范的心理危機(jī)管理的問(wèn)題，值得更加深入研究。

3.4 精神與文化的完美結(jié)合

如果心理危機(jī)者沒(méi)有主動(dòng)成長(zhǎng)并積極求改變，單純的干預(yù)性心理危機(jī)預(yù)警很難取得實(shí)質(zhì)性的干預(yù)效果。要想辦法通過(guò)大數(shù)據(jù)完全激發(fā)來(lái)訪者的心理能量，全面提升其文化自信。

總之，心理危機(jī)預(yù)警要進(jìn)課堂，在校、院、班的三級(jí)管理機(jī)制中，要充分利用大數(shù)據(jù)給予心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)路徑的有效數(shù)據(jù)支持，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的采集、篩選和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)者，在個(gè)體咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)和建立心理檔案過(guò)程中充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的功能和作用，最大限度地維護(hù)和促進(jìn)心理危機(jī)者的心理健康，并促使其健康人格的發(fā)展。這種高校合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)來(lái)提升心理危機(jī)預(yù)警針對(duì)性、科學(xué)性和時(shí)效性的創(chuàng)新路徑，對(duì)有效防止大學(xué)生極端心理危機(jī)事件的發(fā)生提供了創(chuàng)新的思路，可以推進(jìn)學(xué)校安定與和諧發(fā)展。