發揮黨組織作用，提升醫療質量實效研究

文/韓彩芬 劉燁，華北理工大學附屬醫院

1 發揮黨組織在醫療質量管理中作用的意義

1.1 黨組織能有效促進群眾與醫院的溝通

黨組織先進性的發揮能夠促進黨員醫護人員提高思想認識與政治意識，在治療及護理病人的過程中發揮黨員先進性，以身作則，為群眾做表率。同時，黨員醫護人員始終秉持“以病人為中心”的理念，為患者提供精湛的醫療服務與人性化的生活服務。黨員醫護人員的精湛醫療技術與貼心的人文關懷能夠有效消除醫患之間的分歧，縮短群眾與醫院之間的距離。

1.2 黨組織能有效促進醫院內部的和諧團結

隨著新醫改的不斷推進，因醫院醫療質量與醫療安全管理帶來的利益分歧與關系摩擦必定會不斷發生，例如因醫療質量管理造成的醫護人員工資浮動，醫療安全考核不斷細化升級等。這些醫護人員最關心切身利益發生變化，對醫院穩定工作造成了影響。此時，黨組織能夠發揮重要作用，體現領導性，協調關系，促進醫院內部的和諧團結。

1.3 黨組織能夠有效提升醫療質量管理工作實效

現階段，醫院領導干部、重要管理崗位、業務精英大多是共產黨員，同時，多年積累的工作經驗使其形成了統一認識，即醫院醫療質量的提升必須由醫護人員、患者、醫院行政管理人員共同參與，形成合力才能實現。黨員與醫護人員的雙重身份能夠實現思想政治工作與臨床醫療工作的有機結合，促進思想政治教育與醫療質量管理實效的雙重提升。

2 充分發揮黨組織在提升醫療質量實效方面的策略

2.1 強化黨員與醫護人員思想政治教育

黨組織要時刻重視黨員思想政治教育，保證黨員醫護人員在業務素質提升的同時不斷提升政治水平。首先，黨組織要注重學習內容與學習載體的創新，開展總書記特色社會主義思想的理論學習與實踐，開展新醫改政策的學習，通過豐富學習載體，如黨課、微信學習群、“學習強國”APP等，豐富醫護人員學習渠道。其次，黨組織要為醫護人員提供人文關懷。黨組織除了關心醫護人員的工作，也要關心醫護人員的日常生活，關心其身體健康，關心其合法權益，提高醫護人員的集體榮譽感與幸福感。再次，黨組織要注重醫護人員醫德醫風的培養。通過開展“組織生活會”等形式，黨組織領導走進醫療科室，參加醫護人員的業務培訓，尤其是醫德醫風教育，使醫護人員做到時刻“以病人為中心”，促進醫患關系和諧發展。

2.2 促進“業務技能”與“醫療質量意識”雙提升

醫院的穩定發展離不開黨組織的核心領導，除此之外，黨組織還必須具有較強的專業知識。醫護黨員不但要熟記專業知識，還要涉及專業以外的知識，以備不時之需。精湛的醫術是以專業知識為基礎的，醫務人員要做到理論與實際相結合，把所學的專業知識正確地應用到醫療實踐中去。尤其是對于同一癥狀不同病人之間的微小差別，對于任何病的任何癥狀都應該認真研究，做到準確用藥，減短患者治療的周期。醫院黨組織應多舉辦醫療講座，邀請經驗豐富的醫生來醫院為年輕的工作人員講解醫療知識并分享臨床經驗。醫院黨組織還可以借助互聯網這一有效資源來解答疑難問題，健全醫療知識系統，提高醫療業務技能。此外，還要時刻關注醫療質量問題，對待工作應做到科學、認真，對患者的病情做到正確判斷并能指導正確用藥，促進醫療質量的提升。

2.3 黨組織參與醫療質量管理

一旦出現醫療隱患，醫院黨組織應做到及時處理，及時聯系相關科室，找到解決方案，將負面影響降到最低，高度重視醫患關系所產生的原因，積極發揮模范帶頭作用，撫慰患者，及時解除安全隱患。同時，醫院黨組織要將引起醫患的事件進行深入研究，找出解決及改進方案。除此之外，還要對醫院的工作人員進行制度以及應對緊急事件能力的培訓，增強醫務工作人員的自身意識，提高醫務工作人員的溝通能力以及如何正確處理人際關系的能力，醫務工作人員要做到尊重患者，一切從患者的角度出發，減少醫患矛盾事件的發生，增強醫生對患者的服務意識，建立患者對醫生的信任感，有利于和諧醫患關系的建立。縱觀醫患矛盾事件，大多都是有很容易處理的小問題引起的，如果醫護人員能及時將這些小問題解決好，醫患沖突事件往往是可以避免的。

2.4 發揮黨組織的橋梁作用

第一，要建立和諧的醫患關系，醫院黨組織要發揮橋梁的作用，醫院黨組織要注重醫生服務觀念，服務水平的培養，提升患者對醫生工作的滿意程度，通過努力緩解緊張的醫患關系。第二，牢記醫療工作時刻要以和諧的醫患關系為前提，對患者做到充分了解，通過實際行動讓患者了解新時代醫院黨員的精神風貌和服務意識。第三，黨組織要制定有效機制，遏制不良風氣，要把和諧的醫患關系作為醫院工作的重點來抓，讓所有的醫護黨員在各個科室中起到標桿榜樣作用，保障醫院的穩定高效發展。第四，在處理醫患關系問題上，醫務人員的溝通能力也不容小覷，醫院黨員良好的溝通能力能在關鍵時刻緩解矛盾，避免醫患沖突的產生，最終促進醫院醫療質量的提升。