用電檢查精細化管理的方法分析

賈婷

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1 用電檢查工作重要性的體現

1.1 用電檢查的范圍

對于供電企業用電檢查工作的落實，為了更好地提升落實效果，保證用電檢查的重要性可以得到較好體現，必然需要重點圍繞著用電檢查工作的具體任務范圍進行明確，降低后續出現明顯偏差失誤的可能性。在用電檢查工作中，供電企業需要針對用電客戶的整體用電流程進行詳細全方位的把關，不僅要了解前期施工安裝的規范性，降低可能形成的嚴重質量隱患，還需要重點把握好對于各類電氣設備應用狀況的詳細分析，對于比較容易出現老化或者是受損的電氣設備加大檢查力度，整個配電網的運行穩定性和可靠性也需要予以詳細關注，確保供電系統的穩定運行[1]。此外，對于用電過程中存在的一些竊電等違法行為也需要重點檢查，實現對于供電企業自身經濟效益的保障。

1.2 用電檢查的具體過程

對于供電企業用電檢查工作的落實，整個過程同樣也需要予以具體明確，能夠把握好用電檢查工作的各項任務落實流程，對于用電檢查過程中可能面臨的問題以及需要采用的方式方法進行充分分析，這樣就能夠及時地發現用電故障問題，對于一些違規用電現象也能夠加大打擊力度，保障整個用電系統穩定安全運行。基于此，供電企業做好用電檢查是比較核心的一項基本任務，應該重點把握好基本工作要點和流程，減少工作中出現的失誤問題。

2 提高用電檢查工作精細化管理水平的對策

2.1 加強對電力人員工作的監督，注重其職業能力的培養

供電企業想要提高自身的經濟效益，就必須提高用電檢查工作的精細化管理水平。這就要求電力工作人員在用電檢查工作中必須要有較高的思想覺悟和過硬的技術。首先，供電企業要加強員工的思想教育，讓其意識到企業的經濟效益與其切身利益息息相關，幫助工作人員樹立良好的思想意識。其次，對電力工作人員用電檢查工作進行檢查和監督，提高電力工作人員的工作效率，防止出現工作人員在用電檢查工作中“以權謀私”的現象。對于在工作中表現突出的工作人員，供電企業可以進行適當嘉獎，以資鼓勵。通過對工作人員進行技術培訓，讓他們學習并掌握用電檢查工作的相關專業指導，提高工作人員的專業素養[2]。

2.2 做好用電客戶檔案管理工作

在用電檢查的精細化管理中，用電客戶檔案對于優化工作實效具有重要作用，做好用電客戶檔案管理工作也符合精細化管理以制作成完整的客戶檔案，并將這些檔案資源整合成用電檔案體系，方便工作人員快速及時且全面地了解本區域內的用電情況，從而高效率地發現其中的具體問題，并及時排查可能發生的安全隱患。具體來說，用電客戶檔案管理工作的推進可以從以下幾個方面入手：其一，建立專門的檔案管理領導小組，并將管理職責落實到位，確保管理人員在工作中有的方式，對各類規章制度及應急預案的落實進行嚴格督查，確保其能發揮好規定職能；其二，將檔案清查工作常態化，依照供電企業的實際工作情況，確定檔案清查的時間間隔，并不定期根據檔案變動情況，進行精準的查漏補缺。嚴格保存好相關案卷情況，確保其記錄清晰合理，發揮好其對于發現問題、排查問題的指導作用；其三，進一步提高檔案環境管理水平。

2.3 根據客戶需求開展差異化服務

差異化服務是精細化管理的一大特色，也是提高精細化管理水平的重要措施。在用電檢查工作中，供電企業要將用戶的需求進行細化，找準用戶反饋的信息與本單位具體服務流程的契合點，選擇更加精準的服務方案，從而獲得更加高效率、高質量的服務效果。對于用電量較大的高壓專用客戶，企業可以采用上門服務的形式，將相關的用電政策宣傳到位，并主動介紹節約用電的相關知識，為企業優化電力使用提供方案參考；針對“雙電源”客戶的重點跟蹤制度，對其供電設備安全狀況開展跟蹤式的檢查診斷，如果出現異常狀況，要及時通報；對于一些重要客戶，也可以采用客戶經理專責制，由客戶經理與企業進行直接對接，確保能及時有效地把握其用電狀況與反饋[3]。

2.4 嚴厲打擊竊電等非法用電行為，對其加大打擊力度

用電檢查工作的精細化管理最大的威脅來自于非法違規用電。情節較輕的會造成部分電力系統無法正常運行，情節較重則會造成整個電力系統的癱瘓。不僅會對供電企業自身造成難以估量的影響，還會對所有用電用戶的經濟利益造成無法挽回的巨大損失。因此，當電力工作人員在工作中發現非法違規用電行為時，必須要采取相應措施，嚴肅處理。針對幾個非法違規用電的行為，可以采取以下幾個方法：一是有竊電等非法用電行為，認為不會造成危害的個人或企業，予以高額的罰金。二是根據對電力系統造成損壞的嚴重程度，建立征信檔案，將對造成嚴重后果的用電用戶采取拒絕提供電力服務的方式作為懲罰。三是對電力工作人員在工作過程中的徇私舞弊行為，根據情節輕重，給予資金或行政處罰。只有對非法違規用電行為加大打擊力度，才能夠確保用電檢查工作的精細化管理順利實施，從而提高供電企業乃至整個國家的經濟效益。

3 結語

在市場經濟的大環境下，眾多行業的發展都需要用到電力資源，隨著用電需求的不斷增多，人們對于電力的使用觀念發生著巨大變化。與此同時，一些非法違規用電的現象也就層出不窮，這些嚴重影響了供電企業乃至國家的經濟發展。加強用電檢查工作的精細化管理水平可以有效地提高用電的質量，確保電力系統的正常運轉，提升供電企業的經濟效益，促進國家經濟發展的長治久安。