是時候將數字體驗管理工具擴展到云了

根據企業管理協會（EMA）“2018網 絡 管 理 大趨勢”的調查顯示：平均45%的企業網絡流量來自于IaaS和SaaS等公有云服務。其中關鍵應用和業務服務正在越來越多地涉及私有基礎設施和公有云資源。因此，IT運營團隊必須深入了解這兩種環境，便于有效管理數字體驗。

向云的轉變正在顛覆網絡運維。35%的企業IT專業人士表示，IaaS計劃對其網絡管理和監測戰略產生了重大影響；32%的受訪者表示，SaaS正在對其產生影響。此外，EMA研究表明，混合云架構是現今影響網管人員的最具顛覆性的技術。

傳統IT監測工具僅可實現公有云的有限可視化。云供應商也不向網管員提供對基礎設施的管理訪問權限，使收集用于數字體驗管理的數據變得異常困難。實際上，24%的網管人員表示，監測和排除IaaS服務性能問題是他們在云端面臨的巨大挑戰之一。

網管員會購買新工具來應對這些挑戰。僅16%的網管員表示使用其現有的網絡工具能夠監測外部云服務并排除故障。58%的人選擇購買新工具，而14%的人仍在尋求解決方案。

而新工具的使用浪潮可能會對網絡運營造成破壞。25%的網管員使用11種或更多的工具來監測并排除網絡故障。24%的網管員使用6到10種工具。EMA研究表明，當網絡運維團隊使用零散的工具集時，其工作效率較低，因為其難以關聯數據并在多個工具間集成工作流。就云而言，這種碎片化可能比以往更糟糕，因為網管員使用兩套不同的工具分別管理內部基礎設施性能和公有云。

因此，EMA建議IT部門要利用一切機會將包括基礎設施監測、基于數據包和流量的網絡性能監測、應用性能監測和終端用戶體驗管理在內的現有工具擴展到云，這會帶來三個優勢：

1.傳統基礎設施，私有及公有云的端到端可視化和運營工作流程。

2.沒有與學習如何使用新工具相關的間接費用。

3.避免了獲取新工具的相關成本。

當然，多云和混合云領域很復雜。雖不能經常擴展現有工具，但您現有的數字體驗管理供應商可能會為您提供能與現有工具完美集成的全新解決方案。您可能無法避免額外的投資，但仍可以使用集成良好的運維工具集。

可以咨詢您的IT運維工具供應商，看看他們能夠提供怎樣的幫助。其中大多數都與領先的云供應商合作并與云API相集成，將有效解決方案擴展到云中。