企業(yè)O2O模式轉(zhuǎn)型與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)對初探

文/周松波，蕪湖經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)社會(huì)保障服務(wù)中心

1 O2O商業(yè)模式介紹

商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，通常我們所說的商業(yè)模式有很多說法，例如營銷模式和盈利模式等等，但是商業(yè)模式現(xiàn)階段只是一個(gè)簡單的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價(jià)值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本（RelationshipCapital）等借以實(shí)現(xiàn)（創(chuàng)造、推銷和交付）這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造提供基本邏輯的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會(huì)的生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價(jià)值，簡單來說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以一種新的方式或者新的途徑獲得新的盈利。新引入的商業(yè)模式，既可能在構(gòu)成要素方面不同于已有的商業(yè)模式，也可能在要素間關(guān)系或者動(dòng)力機(jī)制方面不同于已有的商業(yè)模式。O2O即OnlineTooffice，簡單地講就是“網(wǎng)上預(yù)定，線下消費(fèi)”。其核心理念是把通過線上預(yù)定產(chǎn)品或者服務(wù)的客戶轉(zhuǎn)化到線上實(shí)體門店當(dāng)中，通過客戶線上支付，商家線下提供高品質(zhì)產(chǎn)品和高質(zhì)量服務(wù)。同時(shí)將消費(fèi)信息提供給商家，客戶消費(fèi)結(jié)束后可能會(huì)提供一部分消費(fèi)體驗(yàn)，商家可以根據(jù)消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行產(chǎn)品或者服務(wù)改善，進(jìn)行良性循環(huán)。這種模式對于服務(wù)型尤其是體驗(yàn)型的產(chǎn)品將是最佳的方式，與傳統(tǒng)電子商務(wù)的概念有一定的區(qū)別。傳統(tǒng)電子商務(wù)依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行，客戶購買產(chǎn)品并使用，這一方式其實(shí)很大程度上缺少的商家的參與度，客戶并沒有和商家進(jìn)行面對面溝通，交易過程中難免會(huì)有一些問題。

2 企業(yè)O2O模式轉(zhuǎn)型實(shí)踐

不同行業(yè)企業(yè)在供應(yīng)鏈上的位置不同，資源、能力不同，O2O模式轉(zhuǎn)型的延伸方向、深度和廣度也存在差異，但總體上可以總結(jié)為兩種趨勢。

2.1 傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型線上

傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)營實(shí)體產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，已經(jīng)積累了線下優(yōu)勢，通過投資網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或與電商企業(yè)合作融合線上，是該類企業(yè)實(shí)現(xiàn)O2O模式轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向。在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型線上的浪潮中，又以零售企業(yè)和農(nóng)牧業(yè)等消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)、旅行社等體驗(yàn)型服務(wù)產(chǎn)品提供企業(yè)的轉(zhuǎn)型實(shí)踐最為典型。美國梅西百貨2015年擬關(guān)店15家，裁員3000人以上，集中服務(wù)在線下單到店提取的O2O項(xiàng)目，以謀求業(yè)績目標(biāo)；作為農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐中的先驅(qū)者之一，2015年3月大北農(nóng)擬將定向募集的資金9.5億元投入農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與金融服務(wù)大平臺(tái)建設(shè)，以期在徹底改造升級(jí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)新舊兩類業(yè)務(wù)的O 2O融合；作為地產(chǎn)行業(yè)龍頭，萬科率先推出線上全民經(jīng)紀(jì)人平臺(tái)“萬享會(huì)”，啟動(dòng)地產(chǎn)行業(yè)O2O商業(yè)模式；港中旅、中青旅、錦江國際等則通過自行開發(fā)電子商務(wù)平臺(tái)不斷拓展O2O業(yè)務(wù)。

2.2 線上企業(yè)滲透線下

以阿里巴巴、百度、騰訊和京東商城為代表的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過與實(shí)體企業(yè)合作、參與物流配送等方式不斷向線下滲透，以構(gòu)建融合線上線下的O2O生態(tài)圈。如：阿里巴巴參股銀泰并購買其可轉(zhuǎn)換債權(quán)，共建大數(shù)據(jù)；百度、騰訊參股萬達(dá)；京東商城在繼2007年倉儲(chǔ)物流的早期投入后，又推出自提點(diǎn)服務(wù)和自建縣級(jí)門店舉措。

3 企業(yè)O2O模式轉(zhuǎn)型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略建議

3.1 轉(zhuǎn)型中的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略要和經(jīng)營戰(zhàn)略相匹配

財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是依附于經(jīng)營戰(zhàn)略而存在的，而品牌和技術(shù)是O2O模式轉(zhuǎn)型經(jīng)營戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵保障：相對于渠道商來說，品牌商O2O模式轉(zhuǎn)型更有利于縮短渠道，節(jié)約資源，提高供應(yīng)鏈乃至整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益；線上企業(yè)憑借其互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)方面的領(lǐng)先技術(shù)，已經(jīng)具備較強(qiáng)的市場競爭力，其走向線下是必然趨勢，也更容易成功實(shí)現(xiàn)O2O轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。鑒于此，O2O模式轉(zhuǎn)型下的企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略制定和實(shí)施必須與其他具體經(jīng)營戰(zhàn)略尤其是品牌和技術(shù)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施高度協(xié)調(diào)，只有能保障經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成才有意義。

3.2 資產(chǎn)盈利能力的提升是財(cái)務(wù)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵

O2O模式轉(zhuǎn)型是企業(yè)的流程再造，也是供應(yīng)鏈企業(yè)各項(xiàng)資產(chǎn)在期間、數(shù)量和質(zhì)量上的重新組合。成功的O2O模式轉(zhuǎn)型一方面靠為客戶提供增值服務(wù)和精準(zhǔn)營銷擴(kuò)大市場占用率、提升營業(yè)收入，另一方面又通過電子商務(wù)將客戶的需求和企業(yè)的供給無縫對接，在縮小需求不確定性的同時(shí)，大大降低了供應(yīng)鏈存貨水平，降低了總資產(chǎn)資金占用，相對提升了總資產(chǎn)的固定化水平。這兩方面綜合作用的結(jié)果是企業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度的提升和總資產(chǎn)盈利能力的大幅改善。而企業(yè)通過制定和實(shí)施協(xié)調(diào)統(tǒng)一的投資戰(zhàn)略、籌資戰(zhàn)略、營運(yùn)資金管理戰(zhàn)略和利潤分配戰(zhàn)略的最終目標(biāo)也是提升企業(yè)資產(chǎn)的盈利能力。

3.3 注重財(cái)務(wù)管理人才的儲(chǔ)備和選聘

O2O不僅是商業(yè)模式的創(chuàng)新，更通過線上和線下的雙向延伸，大大提高了包括財(cái)務(wù)管理在內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營管理的深度和廣度，具體表現(xiàn)為財(cái)務(wù)管理的信息化和國際化。這就要求企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員不但能從專業(yè)角度提出財(cái)務(wù)信息需求以指導(dǎo)企業(yè)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)信息化建設(shè)，并能利用這些信息提升企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平，而且能熟悉境外財(cái)務(wù)環(huán)境和資本市場運(yùn)作規(guī)則，以滿足企業(yè)境外投資、籌資的需要。因此，O2O模式轉(zhuǎn)型企業(yè)只有做好財(cái)務(wù)管理人才的儲(chǔ)備和選聘工作，才能保障其財(cái)務(wù)戰(zhàn)略制定的適應(yīng)性和實(shí)施的正確性。

4 結(jié)束語

O2O模式已成為企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的主要形式，它的普及和發(fā)展必然會(huì)對企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。因此，傳統(tǒng)企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)O2O轉(zhuǎn)型給企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略帶來的影響，從而明確發(fā)展方向，制定適合企業(yè)轉(zhuǎn)型和未來發(fā)展的相關(guān)戰(zhàn)略，以保證企業(yè)完美實(shí)現(xiàn)向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，走上新的穩(wěn)步發(fā)展之路。