資質核定取消給物業行業帶來新機遇

文/鄭明明，通化師范學院

繼取消物業企業二級資質核定以后，國務院發文取消一級資質核定，這標志著物業行業準入門檻消失，物業行業的發展迎來新時代，同時，一大批有利于企業發展的機遇也到來了。

1 給中小型物業企業帶來新的發展機遇

物業資質為什么要取消？在我看來有兩方面因素：一是物業企業資質與其能力不對等，二是物企的實際服務水平與其資質不對等。

物業資質核定的取消，給中小型企業帶來新機遇，中小型物業企業承接物業項目，不再受企業資質的限制，可以根據自身的服務和企業水平靈活選擇要競爭和承接的項目。

1.1 有助于促進物業企業提升自身服務質量

物業資質核定取消后，企業資質對企業的限制消失，物業企業的口碑成了業主和業委會在選聘物業企業時的重要依據。這就促使物業企業的變化，提升服務水平成為他們最基本也是最重要的任務。物業企業服務水平提高，業主的滿意度增強，物企在業主中的口碑也會隨之變好，形成一個良性循環，從而促進物企更好的發展。

1.2 有實力的中小型物業企業能夠獲得更大的發展空間

資質核定取消前，規模是個硬性要求，服務水平與企業規模不一定成正比，已經認定的資質也無法改變。這無疑給中小型企業帶來許多限制性因素，一是物業企業的接管面積收到限制，二是會被注重企業資質的選聘方排除在外。

資質高的物業企業服務水平就一定好嗎?事實上未必如此，許多中小型企業管理樓盤的水平未必比一些一級資質的企業差，甚至超過了他們。而在許多業主看來，物業企業的資質直接代表這企業的服務水平。資質核定取消后，業主和業委會在選聘物業服務企業時，將重點放在物業企業實際的服務上，有實力的中小型物業企業能夠獲得更大發展空間。

1.3 有助于物業企業發揮品牌效應

一個企業的品牌是其通過長期的努力建立起來的，一個物業企業的品牌就是他在業內的口碑，而服務就是他的靈魂。物業進入中國已經有三十多年的時間，在這三十多年的時間里，許多企業通過努力建立了自己的品牌，他們的服務得到了業主的認可，這無疑是他們最好的廣告。

資質核定取消后，物業企業承接項目的限制消失，物業企業的品牌效應成為了業主和業委會在選聘企業時的必要條件。一些規模小口碑好的物業企業可以充分發揮品牌效應，利用積累起來的客戶基礎去獲得更多的發展機會，將其品牌效益發揮到極致。

2 促進更符合市場規律的監督機制的形成

在物業市場的管理中，一直實施以物業服務企業資質為核心的市場準入制度，物業企業的資質是企業進入市場參與競爭的重要籌碼，也是政府部門對物企進行監管的主要依據。

在物業資質核定取消后，會出現一段時間的物業企業監管標準空缺狀態，這就促使新型物業監管機制的形成。政府部門通過建立黑名單以及信息公開等手段，加強對物業管理的事后監督，防止和減少監管漏洞的發生。從本質上講，國務院和住房城鄉建設部要求政府主管部門針對物業服務企業進行監管，建立以信用監管為核心的物業管理市場監管體系。

通過對物業服務企業以及業委會成員的行為進行監督，建立信用監督體系，從而做到對物業商場環境的整體監督。

3 三充分發揮物業行業自律

資質取消后，物業企業監管標準的“狀態”要求物業行業充分發揮其行業自律。

3.1 突出業主的自治地位

業主是物業服務的直接受益人，服務質量好壞與業主的生活質量息息相關。業委會是物業管理區域內業主選舉產生的代表組成的，代表的是業主的利益，有決定選聘和解雇物業服務企業的權利。業主自治是物業管理的基礎，加強業主的自我保護意識是一個不容忽視的重要方面。業主自我保護意識加強了，物業公司增強工作的透明度也會隨之提升，業主對物業公司的監督作用也會隨之增強，物業公司與業主之間形成了良好的關系，才能促進物業行業健康有序發展。

3.2 充分發揮市場，使物業企業更好為業主服務

對于物業企業來說，業主的滿意永遠是永遠放在第一位的，資質核定取消后，物業市場的作用尤為凸顯。隨著進入物業行業企業數量的增加，物業市場進入百花齊放的繁榮階段，業主對物業企業選擇的靈活性也在不斷提高。這就要求物業服務企業都要努力提升自己，總結經驗，在做好基本工作的同時，提升自身的綜合能力。只有綜合能力足夠強了，業主滿意的增加，物業企業才能更好的為業主服務。

3.3 加速物業市場“洗牌”進程

設立物業企業資質核定的時間正是我國城市化進程高速發展的時間，設立該項制度，對于物業服務標準進行規范是為了促進物業企業正規化發展。取消資格審批后，物業行業準入門檻有所降低。大批的物業企業如雨后春筍般層出不窮，凡是營業執照上有物業管理內容的企業，都可以參加物業管理項目招標。但一些小型物業公司，由于錯過了物業的最好發展時機 實力不足，一系列問題層出不窮，導致物業服務質量下降，向業主提供高質量的服務已變得困難。在這種情況下，不符合市場要求的企業將會被淘汰。

物業資質的全面取消，是物業行業的新機遇也是新挑戰，物業企業至于抓住這次機遇，面對挑戰，才能站穩腳跟，迎來發展的新時代。