微信公眾平臺在大學生就業指導工作中的 實踐應用研究

文/彭瑛，湖南工業職業技術學院

目前，我國教育體制正在不斷深化改革，在現今，大學生就業逐漸成為高校的重要職責之一。但隨著各行業、各專業的新的發展與變革，但是就現在來說就業崗位的空缺與人才庫數量仍存在著差距，大大降低了學生就業率。所以現有高效在協助學生就業的問題上也制定了一些解決措施。在當今社會科技的不斷進步，新媒體時代也是隨之而來，這對于高校來說是一個契機，是一個可以開拓新道路的契機。據相關數據統計顯示，我國下載率和使用率最高的手機軟件，尤其是在新生代大學生里，已然成為了日常社交與生活的必要軟件，而在微信眾多功能中微信公眾平臺也是最為奪目的一個，據相關調查顯示，微信公眾平臺已在2017年，擁有活躍用戶已達7.97億，這個數據無疑是龐大的，所以在開展就業指導工作時引入微信公眾平臺，就可幫助就業信息的傳播與師生間在就業上的在線指導，這可提升就業指導工作的服務效率與水平。

1 高校就業指導的發展現狀

現如今，大學生就業這一問題已然被社會各界人士的關注，因人才市場招聘的供與求比例已然失衡，而據相關數據統計顯示，95后第一份工作平均在職時間僅有7個月，在市場需求比例的失衡下，95后對公司的要求也在不斷提升，這將導致就業難度也在不斷提升，而就業指導工作也難以開展。就業問題不僅是大學生自身的需要，也是高校關注的需要，大學生對于就業公司的要求在不斷提高的同時，也需要將自身知識的廣度與寬度進行加深，這樣才能在未來就業的公司里實現個人及社會價值，并且大學生應及時了解就業趨勢，明確大多數企業的招聘需求，從而不斷提高自身素質。而目前大學生的就業方式大多是通過校招與社招，而面試方式是現場和網絡。由此可見，大學生就業渠道不夠多元化。并且，大多數的高校無法針對學生個人給予一定程度的就業指導，這導致大學生畢業后在公司就業時對自身的了解不足以及無法融入企業中去，所以說目前大學生就業指導工作開展是不順利的。

2 微信公眾平臺對就業指導工作的作用

2.1 對傳統就業指導的變革

從指導層面來看，高校的就業指導工作主要在為畢業生或畢業生在實習就業前，這種方式的就業指導只是突擊性的，并沒有一個專業的系統的針對學生個人的規劃，所以非常不易形成系統化的指導。從指導方式層面上看，高校就業指導主要集中在課程、講座和研討會等，這種指導模式往往忽視了學生的個體需求，缺乏針對性。此外，單向就業指導缺乏與學生的互動溝通，不能及時反饋學生對于就職于求職方面的困惑，會阻礙學生在尋找就業機會的積極性。而引入微信公眾就業指導平臺，有助于緩解現階段我國高校就業指導機構人員短缺和資金短缺的問題。

而從新媒體傳播方式看來所，微信的信息傳播方式有一對多的特性，通過微信公眾平臺發出一條就業信息，可以及時、準確的傳達給學生，并且學生還可以將信息進行分享，把信息傳播效率提升，而使用微信公眾平臺后，通過微信公眾平臺后臺分析功能將學生信息進行歸納，這樣可以在推送就業信息時可以有效的準確的將學生想獲知的內容整合，并推送給學生。而且微信公眾平臺的建設根據申請規定可以免費申請，而且后期維護成本低廉，并且學生關注公眾號后可以收到大量的就業信息，這有效的減輕了就業指導的經濟問題與人員問題。而且，微信公眾平臺拓寬了高校就業指導渠道，并且也將就業指導的形式不在單一化。微信公眾平臺應用在就業指導工作開展上，可以有效的將傳統就業指導與新媒體信息傳播方式進行結合，學生通過這種傳播渠道獲取更多的就業信息，從而可以選擇到學生心意的工作，提升就業率，并且可以使學生自主選擇就業。并且，微信公眾平臺還可以利用圖文、語音信息、視頻等形式傳播廣泛的就業信息。提高就業指導的趣味性和生動性，享受教學，有利于提高大學生參與就業指導的積極性。最后，在高校就業指導中引入微信公眾平臺，有利于實現就業匹配。

2.2 滿足新生代學生的需求

95后的新生代大學生是與網絡共同成長的一代人，其有個性，喜歡新事物，更喜在網絡上獲取信息，結交好友，其也是第一批接觸、熟悉并熱衷于新媒體的人。每天，這些新生代大學生都會使用新的媒體工具，如微博和微博進行溝通，這為高校運用微信公眾平臺進行就業指導提供了一種組合。其次，微信平臺與其他平臺最大的區別是精準推送。微信公眾平臺有著一項功能——用戶分組，這個功能有利于高校就業指導員在信息推送中對不同年級、不同專業的大學生進行選擇性引導，從而滿足大學生的不同需求。微信公眾平臺信息的即時服務特性，使大學生能夠隨時閱讀公共平臺推送的就業信息，并通過手機移動終端向朋友推薦有針對性的信息，這完全是打破了傳統就業指南信息傳播的時空局限性，并有效的增強就業信息的時效性。并且，微信公眾平臺還可以一對一地為個別學生解決就業問題，對特殊就業群體，特別是離校失業學生給予特別指導，延長就業指導的期限，有利于提高就業指導的滿意度，樹立良好的社會形象和高校的責任感。

2.3 完善就業全程化體系

利用微信公共平臺里的數據分析功能將學生就業信息進行系統的整理和分析，其功能主要包括用戶分析、消息分析、界面分析等，高校就業指導人員可以通過相關數據進行預測，例如，通過用戶分析對關注公眾號的用戶進行年齡、地區的分析，通過分析的數據，及時調整推送策略，提高用戶粘性。并且還可以通過圖文分析和報文分析功能，對推送內容的閱讀數及留言數進行分析，知道學生的喜好，增加此方面的信息推送。總結大學生的閱讀規律和興趣偏好，做好就業信息推送工作。其次，在傳統的就業指導模式下，處于實習和求職階段的大學生由于不在學校，往往無法及時了解招聘信息并獲得面對面的就業指導。而建設就業指導微信公眾平臺，有利于就業指對這些學生進行實時溝通交流，及時對畢業生在求職上困惑進行解答與指導，也有利于就業指導人員利用零散的時間解決，回答學生的問題，從而提高就業指導的有效性。另一方面，構建高校就業指導微信公眾平臺，有利于實現全過程、長期的就業指導，有利于促進大學生在求職和就業中的選擇自主性。而傳統的就業指導只是突擊性的，并沒有一個專業的系統的針對學生個人的規劃，所以非常不易形成系統化的指導。因為就業指導是通過微信公眾平臺進行細分用戶群體，引導不同階段的學生，在整個高等教育階段進行就業指導，實現學生就業能力的全面提升。并且跟蹤指導失業學生離校后求職進展，解決畢業后手機聯系方式變化導致就業指導中斷的問題。

3 微信公眾平臺引入的現狀

3.1 不夠重視新媒體傳播

在現如今新媒體技術的發展下，高校越來越重視微信公共平臺在信息傳遞、情感凝聚、社會影響力擴大等方面的重要性，由此而建立了高校官方微信公眾平臺，與傳統傳播媒體互補。然而，因為高校就業指導的傳統工作模式根深蒂固，以及就業指導工作壓力大，許多高校仍然依靠網站和現場進行就業指導，并沒有官方微信公眾平臺進行高校就業指導；部分高校采用微信公眾招生就業平臺，容易造成信息傳播泛濫，信息傳播不足，從而導致就業指導的沒有針對性；還有依靠學生組織建立公眾號的進行就業信息的傳播，常有平臺關注的人數少、信息不夠權威、不準確、更新速度慢等問題。總而言之，將微信公眾平臺引入高校就業指導尚處于探索階段，缺乏重視。此外，目前，我國就業指導人員的缺乏和專項資金的缺乏，這些因素在一定程度上約束了就業指導工作引入微信公眾平臺，這不利于擴大高校就業指導公眾平臺的影響。

3.2 沒有專業的運營團隊

現如今，在運營管理上存在一些自發性和盲目性。總體而言，微信公眾平臺作為一種強有力的就業指導手段，缺乏具有新媒體專業知識和高媒體素養的運營人員，無法構建一支技術強、能力強、媒體素養高、專業性與并行性相結合的管理梯隊。另一方面，高校就業指導在利用微信平臺推送就業信息時，常常有信息重復退出、忽視推送信息的校對和審核的弊端。所以就要要求高校在建立平臺后完善運營團隊的分工，加強平臺管理，完善信息推送的制度、信息篩選的準則、信息反饋的處理等環節的處理。

4 實現微信公眾平臺的引入

4.1 組建專業的團隊

組建專業的就業指導微信公眾平臺運營團隊，首先要建立一個平臺管理團隊，由就業指導部門領導、就業指導部門工作人員以及學生團隊組成，團隊內部需要進行一個明確的任務分工。接下來，需要將擁有就業指導資質的老師擴招到團隊中，從而組建一支理論與實踐知識相結合的專業化團隊。最后要對這支團隊進行定期的成員培訓，并且需要對此團隊進行考核，及時對培訓成果進行檢查。

4.2 加強平臺功能板塊

應該建立三個指導模塊：就業信息推送模塊、就業指導模塊和日常業務流程模塊。在就業信息推送欄，重點介紹招聘信息。在職業指導專欄中，主要為學生推送一些就業指導和職業評估在線課程，幫助學生了解自我職業興趣，獲取求職技巧，此外還可以有離校手續、就業政策公告、常見問題和答案這些專欄。

4.3 增強推送質量

一是拓寬信息收集渠道，加強與其他高校、社會機構和企業的溝通與交流，實現信息交流與共享，保障就業信息的多樣化和豐富化，提高就業信息的利用率。微信內容的廣度和隨機性導致大學生價值觀認知和判斷的偏差。這就要求高校員工要堅持高標準、嚴要求，加大信息審計的力度，提煉精華，剔除虛假，保留真實，勾勒標題，用通俗易懂的語言呈現給大學生用戶。