試論人本管理在高校圖書館管理中的應用

文/謝娟，湖南工程職業技術學院

1 我國高校圖書館管理中存在的不足

1.1 人本管理對于學生的服務不足

由于高校圖書館管理工作本身具有一定的枯燥性，所以有一些圖書館的員工在日常工作中就有可能會出現消極怠工的情況。高校圖書館對于工作人員的技能方面的要求并不是很高，圖書館內的管理人員每天做的也基本都是一些重復的工作，久而久之，工作人員就會對自己所做的工作產生厭惡感，一些無法很好的調理自己情緒的工作人員還有可能把這些負面情緒帶到工作中去，這樣就導致圖書館管理人員容易與學生之間發生口角，這不但降低了學校圖書館的服務水平，也給學生帶來了很不好的學習體驗。另外，隨著時代的不斷變化，學生對于圖書的需求量也開始逐漸加大，這就要求圖書館能夠及時地更新資源，但部分圖書館只注重紙質書庫資源的更新，卻忽略了電子書庫資源的更新，這并不能很好的適應時代的發展，也不利于給學生帶來更好的閱讀體驗。

1.2 人本管理對員工的管理不足

在高校的圖書館管理過程中，一般來說針對圖書館工作人員的管理方式就是簡單的制度化管理，學校領導為他們制定統一的工作制度，然后要求圖書館工作人員嚴格的按照相關工作制度進行工作，這種管理方法是比較有效的，能夠對員工起到規范作用，然而因為管理方式太過單一，所以也容易導致圖書館員工過度依賴領導的指示，卻失去了自身處理問題、思考問題的能力，這也讓圖書館工作人員形成了一種惰性，他們不會主動去調整自己的工作狀態，也不會主動在工作中尋求創新。

2 人本管理在高校圖書館管理中的應用策略

2.1 樹立以“館員為本、讀者第一”的管理理念

在高校圖書館管理工作中，館員是圖書館發展的核心要素，重視員工的科學管理才是圖書館發展的根本。管理者必須樹立人本管理理念，重視館員的價值，關心、愛護館員。管理者全面了解館員的需求，正確引導他們發揮自己的特長，使館員對自我價值重新審視，正確認識自己。依靠館員的力量做好圖書館各項工作，鼓勵他們在服務管理工作中自發、自覺地對工作進行深入思考，營造出館員自主工作的氛圍。人是圖書館這個有機體中最活躍、最積極、起決定作用的因素，將人本管理理念引入圖書館管理領域能促進圖書館事業的和諧發展。

樹立讀者第一的管理理念首先要了解讀者的個性化需求，有針對性的開展相應的服務措施。尊重讀者，肯定他們在服務管理工作中的主體地位，維護讀者各項權利的行使，尊重讀者提出的建議。圖書館管理者要弱化服務管理工作中的行政管理，轉變管理觀念，使服務管理工作圍繞著讀者的需求開展。信任讀者的能力，減少制度帶給讀者的約束感，給予讀者參與服務工作管理的權力。管理者要創造有利于讀者參與的軟、硬件環境，營造讀者參與的和諧氛圍，充分發掘讀者的潛力，發揮其創造力，從而實現服務管理工作水平的提高。

2.2 鼓勵學生參與圖書館管理

對于大部分讀者而言，他們覺得圖書館服務管理工作質量的高低與自己是沒什么關系的，自己只不過是一個被服務者。但其實圖書館真正的主人就是讀者，圖書館管理服務水平的提升需要獲得讀者的支持。高校圖書館可以定期在圖書館內組織多種活動，從而增進圖書館員和學生之間的距離，讓學生能夠對于讀書產生濃厚的興趣。例如圖書館可以舉辦一次讀書會，每一名熱愛閱讀的學生都可以來參加，學生可以在讀書會中互相交流讀書心得，也可以向他人推薦自己認為比較好的書籍。高校圖書館工作人員可以針對那些在活動過程中積極表現的學生予以適當的獎勵，獎勵可以是延長借書期限、增加單次借書次數等，以此調動學生參與圖書館活動的積極性。

2.3 完善館員的培訓體系

高校圖書館是為高校師生提供學術研究服務的重要機構，可以說圖書館對于一所學校來說是非常重要的。因此，圖書館的工作人員應該加強對圖書館員的培訓，讓圖書館員不斷地進行學習。具體的培訓方式如下：

第一，組織專家召開講座。講座的內容要和圖書館管理工作息息相關，應該涉及到圖書館的發展史、圖書館管理方面的專業知識以及館員在實際工作中遇到難題應該怎么解決等內容。

第二，安排圖書館員外出學習考察。高校圖書館需要定期安排圖書館員外出學習考察，讓圖書館員吸取先進的管理和服務經驗，并且要求那些外出學習考察的館員認真記錄好心得體會，然后回到學校內做一個簡單的報告，與其他館員進行交流。

第三，參加學術會議。高校圖書館的工作人員應該鼓勵館員多去參加一些學術會議，多多參加一些學術會議能夠開闊圖書館員的視野，讓他們在會議中積累更多的經驗。一般來說，能夠參加學術會議的人都需要有較高的學術水平，可能也會要求參加會議的人有獨立發表過論文，所以這就要求圖書館員在平常就要注意多學習，多多進行學術研究。

3 結束語

總而言之，在高校圖書館管理工作中踐行人本管理理念是非常重要的，圖書館本身就是一個為學生和教師提供服務的場所，所以必須提高服務管理水平，為學生和教師帶來更好的閱讀體驗。為了實現這一目標，高校圖書館管理者必須樹立以“館員為本、讀者第一”的管理理念，同時還要鼓勵學生多多參與圖書館管理，采納學生對于圖書館管理工作的建議。另外還要注意完善對圖書館員的培訓體系，加強對圖書館員的培訓，在圖書館內營造一股良好的學習氛圍，從而提高圖書館的管理水平。