提高企業質量管理體系運行的有效性研究

王金俠 柴勇 黃麗芳

廣州汽車集團股份有限公司汽車工程研究院 廣東廣州 510000

企業質量管理體系，它包含很多的內容，它的特點主要是具備動態性、預防性、唯一性、適應性等。企業質量管理體系的有效性是指企業在進行發展的過程中策劃的活動必須要得到策劃的結果，所以說要對企業質量管理體系展開研究，使得企業可以進行一個科學有效的管理，推動企業的發展[1]。

1 影響企業質量管理體系運行有效性的因素

1.1 思想意識因素

在企業質量管理體系運行之前，一些因素會對其產生一定的影響，主要是企業管理者的意志因素，以及在企業當中的工作人員的思想。這兩方面都會影響企業管理體系的要求。作為企業的管理者，必須要建立積極向上的管理體制，能夠推動企業進行長久健康的發展，加強對其的建設。可以確保企業產品質量管理體系運行可靠，另外還要調動全體員工的積極性，能夠充分發揮潛能為。使得質量管理體系可以有效的運行，充分發揮它的作用。

1.2 質量體系文件的符合性和適宜性

質量體系文件要有相關的依據，它適合于各行各業。企業管理要結合本身和產品的特點，要使得所選用的體系文件能夠適應企業的發展，這樣可以使得體系合理。如果企業質量管理體系都是照搬照抄，這樣質量體系文件就不具備符合性和適宜性，無法推動企業的發展，使得質量管理體系時無法充分發揮作用，在企業制定質量管理體系各個部門要充分發揮各自的作用。要對其進行充分的理解，并根據企業的情況來制定出符合企業實際情況的質量管理與體系文件[2]。

1.3 質量體系文件的有效執行

質量體系文件的執行結果和力度，會影響企業產品的質量。質量體系文件是否被充分的利用，它主要是表現在兩個方面，一是企業的動態管理，第二是執行文件內容的力度。企業在生產時必須嚴格按照文件中的要求來進行，這樣才能夠保障質量管理體系充分發揮作用，實現長久的運行，質量管理體系系統能夠可靠地運行，并得到發展。

2 提高企業質量管理體系運行有效性的具體措施

2.1 加強各層管理者的領導作用與全員參與的積極性

企業管理者能否充分的發揮領導作用以及對該體系的應用可以使得國內體系得到正常運行，這對管理者提出了一項要求，就是管理者要具備相應的能力，重視誠信，樹立良好的企業信譽形象。相應的開展一些活動，營造一個良好的企業氛圍。另外，企業還要注重對公司員工的培養，使員工的行動和思想具有統一性，并認真執行來增強企業的戰斗力，加強團結，共同發展。企業絕非是一個部門，或者只屬于管理者，它是屬于全體的工作人員，要激發起工作人員的主動性，挖掘內在的潛力，使得企業的效益最大化，推動企業的發展。另外，企業管理者必須要及時了解工作崗位所存在的問題，以及他們的業績，為質量項目的活動以及過程提供評價的準則，推動質量管理體系的運行。

2.2 動態管理的過程方法

動態管理的過程主要有以下幾種。(1)在進行動態管理時需要進行文件記錄，它是質量管理體系中一項十分重要的內容，可以檢測和監督質量管理體系。在實際的工作當中，文件記錄的內容主要有物重復性記錄、文件內容的填寫以及傳遞，要求記錄內容必須清晰，要嚴格落實實際的工作。(2)企業可調配資源。企業的資源主要有人力，財力和物力，要對其進行分工合作，它能夠為企業質量管理體系的運行提供可靠的保障，只有進行科學合理的資源配置，完善相關的組織結構，統籌流程機制，才能夠充分發發揮配置資源的優勢。(3)通常來說，企業產品質量管理體系主要有兩部分內容，一是核心部分，第二是支持過程。核心部分是企業質量管理體系正常運行的基礎，支持過程是重要保障。另外企業管理運行有效性的動態控制還有企業收益的策略，內外部的影響等。

2.3 正確對待內外審核，管理評審的檢測作用

持續開展內審和自審的活動，內審員要提高自己的業務水平，掌握專業的知識，要明確審核的規定，嚴格按照規定來進行。其次，為了使的運行有效，要根據突出的問題，并針對一些常見的問題開展專題內審的活動，要結合大家的想法來探討出解決問題的最佳方式。第三，企業管理者必須要端正態度，了解內審過程中可能出現的問題，采取有效的措施來解決。要嚴格的進行，避免因公徇私而遮掩問題。因為企業還可以聘請同行業的內審員以及相關專家來參加那些活動，要定期進行信息審核，二者進行互補，既使得評價更加的客觀和真實。

2.4 落實質量管理責任，動員全體員工參與質量管理

首先要不斷完善質量管理責任的制度，全體員工要承擔其產品質量管理體系的運行工作。這就要求企業員工必須要了解產品的生產流程和相關的管理要求，把握好產品質量，并且從根本上來防止產品質量出現問題。產品質量管理體系在運行時出現形式化的情況，另外還要對項目的人員進行培訓，來宣傳產品質量文化，提升全體工作人員的管控，工作人員具有專業的技術水平和較高的操作能力，可以熟練地進行操作，使得管理層和全體員工更加重視產品資料管理工作。企業在最新產品的研發、生產和銷售時都能夠得到質量管控，并且使得管理體系在運行時可以得到全方面的提升。

3 結語

根據以上幾點，為了提高企業的市場競爭力，可以使企業獲得經濟效益和社會效益，實現最大化，就必須要優化企業的質量管理體系，加大創新力度，提高對產品質量的控制，打造屬于企業的質量文化，使得企業在現有的市場競爭環境當中，可以進行長期穩定的發展。