信息時代檔案館館員隱性素質的提升

文/路龍勇，濟南市環境服務中心

信息時代許多檔案館已經開始注重人才的引入，吸收了一大批精英進入檔案館工作。但是由于許多人并非來自檔案學專業，因此非專業畢業生會造成專業不對口，工作時會出現各種問題，還需要長期的學習才能彌補。從一定程度上來看，我國的檔案專業設置可能存在一定的問題，學生只能學到書本上的理論知識，實踐的機會相當少，使得學生工作后不能很快適應實際的工作需求。再者，還有許多館員學歷低，能做的工作只能是一些簡單的工作如文獻借還或原始文件的整理等，造成了館員工作科技含量低。其實，科技含量不僅取決于科技手段，在一定程度上還取決于人員素質。

1 從館員自身方面體察館員的隱性素質

1.1 是否具有健全的人格

這是館員職業道德、理想情操、心理品格和為人處世所表現出來的品格統稱。一般說來，館員的人格是由理性、道德和意志三方面的因素構成的。一是智慧的因素，指館員的知識、智力和能力的狀況，如博學多才或才疏學淺，遠見卓識或目光短淺，技能精深或能力平庸等；二是道德或情感因素，指館員對自己、他人和社會三者的關系，特別是對利益關系的態度和傾向性，如公正或偏私、誠實或虛偽、利已或利他等；三是意志的因素，指館員克服內心障礙的自制力和克服外部環境困難的堅韌性，如積極或消極、堅毅或屈服、果斷或猶豫，自制或任性等。

1.2 是否具有自我效能感

決定人們對活動的選擇及對該活動的堅持性；影響人們在困難面前的態度；影響新行為的獲得和習得行為的表現；影響活動時的情緒.筆者認為，一個好的館員應是一個知道運用自我作為有效工具進行信息服務的人。在新的服務方式下，通過更新服務理念、強化創新意識，開發自身創新潛能，創造性的做好服務工作。并克服工作中出現的困難，采用恰當的服務策略實現既定目標，對自己的專業知識、業務能力有充足的信心，主動根據利用者的不同需求開展針對性的個性化服務。

1.3 是否具有團結協作的精神

當今的社會是一個合作的社會、相互依存的社會，一個人的成功在很大程度上取決于能夠協調多方面的關系。在工作中，因為涉及利益分配，同事之間會有各式各樣的矛盾，這就要求館員從容面對現實，拿得起，放得下，有容人、容事、容言的雅量，有不事張揚、推功攬過的風度，有舍已為人、坦蕩無私的境界，選擇最恰當的方式處理好這些矛盾，與同事和睦相處，以工作為重，以檔案館事業為重，努力營造互相尊重、互相信任、互相理解、互相支持的和諧氛圍。

2 提高館員隱性素質的對策

2.1 職業道德思想素質

職業道德指的是工作人員在日常的工作中應該遵守的道德標準和行為規范。檔案館員的職業道德是檔案館員應當遵循的與檔案管理活動相適應的道德標準，是調節檔案館員之間、與用戶、與社會的關系的一個重要遵循的指南。作為一個檔案館員，要時刻以為人民服務為準則，要學會奉獻社會，要有對自己職業的熱愛，產生對自己職業的榮譽感，要有強烈的服務思想，并落實到日常的工作中。檔案館員是檔案館各要素中最根本、最活躍和最重要的因素，檔案館事業的發展動力主要是檔案館員的素質和知識。現代檔案管理向著復雜化，信息化和高科技化的方向發展，對館員的職業素質有了更高的要求。

2.2 技能素質

技能是人們生存與發展的需要，是社會進步與歷史前進的基本能力。職業技能是對每個職業工作者的基本素質要求，是從事職業工作的基本手段。隨著網絡信息技術的飛速發展，網絡已經成為人們日常工作和生活必不可少的信息來源渠道，掌握高效而準確地獲取網絡信息資源的方法已成為科技工作者的迫切需要。檔案信息作為一種重要的信息資源，是國家的寶貴財富。一個國家信息資源的開發利用水平已經成為國家綜合國力的標志。保證檔案的來源和質量是檔案部門最基礎也是最重要的任務，文檔一體化管理的實現無疑是現代檔案事業發展的必然趨勢。一個檔案管館員如果對現代信息資源和網絡技術束手無策，即使他的職業道德很高尚，也會因業務知識的欠缺而感到力不從心。

2.3 良好的心理素質

心理健康是個體工作和生活的基本前提。個人的工作和生活主要靠智力活動來完成，有賴于大腦的機能，如果心理長期不健康，致使大腦機能發生紊亂，腦功能不能正常發揮，勢必會影響智力活動的正常進行，阻礙個體智力發展。同時，健康的情緒能豐富人的智力活動，促進智力的發展。反之，不良的情緒（如壓抑、不安、緊張。煩惱、憤怒、反感等）則會抑制人的智力活動，阻礙智力的發展。由此可見，克服不良情緒，保持愉快的精神狀態，維護良好的心境，是進行創造性思維，提高工作效率的基本前提。

2.4 提高館員的審美素質

審美素質是館員努力適應社會、創造生活的必備素質。審美素質是一種感受美、鑒賞美和創造美的能力。從館員的職業特點來看，館員的審美素質主要是對社會美的認知和創造，以其自身崇高的審美素質影響其服務對象。社會美要求館員具有美好的心靈、高尚的情操、文雅莊重的舉動、合乎規范的語言、親切誠懇的態度、整潔大方的裝束和高質量的服務水平。具備這樣的隱性素質，有益于館員與利用者勾通，也會對利用者的自身修養產生極大的影響。

3 結束語

作為檔案館館員在檔案館服務中，要具有憂患意識、大局意識、創新意識、發展意識，假如檔案館員人人都能夠自覺地加強對于自身相關專業業務素質的養成和修煉，在知識層面、文化層面、精神層面等方面，不斷提高人生境界，使知識出效益，服務出效益，積極開拓進取，推進和諧社會全面發展的巨大力量。