我國高校學生突發危機事件的管理機制研究

摘 要：隨著信息時代的到來，高校學生青睞于新媒體，在這樣的環境下，高校管理工作受到各界關注。面對當前我國高校學生突發的危機事件，高校應建立完善的管理機制。文章就心理干預機制、組織機制、預警機制以及快速反應和控制機制四個方面研究了我國高校學生突發危機事件的管理機制，以期為未來的相關研究提供參考。

關鍵詞：高校學生;突發危機事件;管理機制

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A

文章編號：1673-9132（2019）35-0190-01

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2019.35.184

一、建立高校學生突發危機事件的心理干預機制

高校學生因為過著群體生活，彼此之間經常接觸，這樣的特點導致他們在危機事件管理過程中發揮著十分重要的作用。高校應加強學生的教育，并且加強師資團隊的建設，從根本上避免突發事件的發生。出現危機事件之后，應加強學生的教育，降低危機造成的不利影響及損失。高校在教育過程中應在整體上營造一個良好的環境。此外，高校也要重視黨建在突發危機事件管理過程中的作用。在高校當中，學生黨員是先進代表，他們具備十分重要的榜樣作用。增強學生黨員的危機認知教育，從而對周圍學生產生潛移默化的影響，對高校危機認知教育的推廣產生推動作用。在危機處理時期與善后時期，學生黨員是教師的得力助手，可以幫助教師一起勸解學生。

二、建立健全高校學生突發危機事件的組織機制

高校突發危機事件管理的主要因素是人和組織，由于再周密的方案也需要強勁的保障機制，如若缺少執行機構與人員，其成效也不明顯。因為缺少組織機構與人員方面的合理配置，造成決策并不到位，或者是過于形式化，這在很大程度上與決策初衷相違背。基于此，高校應建立完善的組織管理機構，預測突發危機事件的發展形勢，為有效處理此危機事件制訂完善的策略。一般情況下，高校領導者是危機管理的決策人員，應在一定時間中做好決斷，進而讓下屬展開具體工作。在突發危機事件出現的時候，高校領導要成立相應的指揮中心，引導其成員制訂完善的危機處理計劃，并且嚴格遵守此計劃展開。指揮中心應在實際管理的時候實時依照危機事件動態情況，做出相應的決定，與此同時，有效調整計劃方案。

建立完善的突發危機事件管理機構，在高校管理過程中占據著十分重要的位置，是危機事件平時管理與應急處理的主要內容。現階段，高校危機事件管理比較薄弱的因素是缺少相應的管理部門。所以各個高校應根據自身的具體情況建立危機事件管理辦公室，在高校平時的管理工作中注意所有問題，并且定期進行培訓，加強危機事件管理的探討。與此同時，也應成立專門的管理小組，和學生保衛科之間加強統一，將危機事件管理與平時事務管理結合起來，重視各個成員的配合。高校危機事件管理是系統且綜合的工作，不管使用何種形式建立管理機構，如若缺少整體配合，都很難實現預期的效果。所以高校在危機事件管理過程中，要使用合作方法，提升管理的可靠性與高效性。

三、建立高校學生突發危機事件的預警機制

要想切實完成危機管理工作，高校必須樹立防患于未然的意識，做到居安思危，建立相應的學生突發危機事件預警機制。在日常工作過程中加強危機意識教育力度，提升全校師生的危機意識。這樣當突發危機事件出現之后，學校師生才會自覺根據學校的安排，共同努力解決問題。同時，高校必須提升對危機教育的重視，通過網絡、講座以及組織相關活動的方式進行危機常識的傳播，并展開各種突發危機事件的應急演練，以此來提升全校師生應對危機的能力，盡量做到成竹在胸，這樣突發危機事件之后，師生才可以保持冷靜的心態。除此之外，高校還應該加強信息系統的健全完善力度，通過這種方式來提前完成危機征兆的捕捉。隨著互聯網信息技術的發展，當今世界已經完全進入信息時代，在這種背景下，信息擁有更為多樣化的傳播渠道以及更為廣闊的社會影響力。在這種情況下，當學生突發危機事件之后，大家都迫切地想要獲得第一手信息，假如沒有辦法及時完成信息的準確傳遞的話，很可能造成造謠并且以訛傳訛的情況出現，甚至會導致混亂與恐慌的現象發生。這也就要求高校必須有高效的溝通機制，及時完成準確信息的溝通交流與傳遞，有效避免事件的進一步惡化。

四、建立快速反應和控制機制

雖然現在我國高校在日常工作過程中已經制定了一定的預防處理措施，但是因為突發危機事件相對來說更為復雜，出現的原因也更加多樣化，很多突發事件出現后學校依舊沒有辦法及時完成局面的控制。所以， 高校必須建立相應的突發危機管理反應機制和控制機制，提升自身的反應速度，盡最大努力降低突發危機事件可能造成的影響與損害，并為后續恢復管理工作的順利進行夯實基礎。

綜上所述，在我國高校學生突發危機事件管理過程當中，要建立完善的心理干預機制、組織機制、預警機制以及快速反應和控制機制，只有這樣，才能夠在高校突發危機事件的時候及時解決，防止事態的進一步擴大。

參考文獻：

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[責任編輯 李愛莉]

作者簡介：汪雅婷（1990.7— ），女，漢族，湖南岳陽人，研究方向：思政教育。