論ERP下的集體企業(yè)管理

文/洪峰，江蘇羊乃世家品牌管理有限公司

隨著中國(guó)加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)面臨著越來越多的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在一個(gè)大的國(guó)際市場(chǎng)上，如果集體企業(yè)想要在激烈的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有一席之地，就必須加強(qiáng)管理，創(chuàng)新管理理念和方法，具有國(guó)際經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)濟(jì)合作和經(jīng)濟(jì)交流必須遵守國(guó)際規(guī)范，與國(guó)際社會(huì)相結(jié)合，優(yōu)化集體企業(yè)資源配置，調(diào)整經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，這樣集體企業(yè)才可以更好地適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)發(fā)展的需要。

1 ERP的概況

1.1 ERP的概念

ERP是企業(yè)資源計(jì)劃，這是一個(gè)供應(yīng)鏈管理理念。它是基于信息技術(shù)和使用系統(tǒng)的管理思想為企業(yè)決策的平臺(tái)。ERP是一種管理企業(yè)的所有資源的控制，它是一種管理工具，擴(kuò)展了管理的基礎(chǔ)材料需求的范圍。ERP是現(xiàn)代信息技術(shù)的產(chǎn)物，通過整合人、財(cái)政和事情在企業(yè)內(nèi)部，降低生產(chǎn)和管理不必要的環(huán)節(jié)，提高了生產(chǎn)效率，取得了良好的效益，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)占據(jù)一席之地。ERP也是一種比較完善的綜合管理方法，它優(yōu)化并集成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)的工作更加科學(xué)。

1.2 ERP在企業(yè)中的使用現(xiàn)狀以及應(yīng)用前景

自90年代以來，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到ERP的重要性，世界知名的ERP廠商也開始搶占中國(guó)市場(chǎng)。隨著中國(guó)本土ERP廠商的崛起，許多公司已經(jīng)開始使用ERP產(chǎn)品，考慮市場(chǎng)效應(yīng)和自身業(yè)務(wù)發(fā)展的雙重因素，中國(guó)企業(yè)使用ERP仍有很大的提升空間。到目前為止，只有中國(guó)的小部分企業(yè)使用過ERP，并且影響不大。這將使中國(guó)公司使用ERP存在更多的顧慮。成功利用ERP的需要多種支持，主要是企業(yè)的質(zhì)量的和改造企業(yè)決心，企業(yè)文化與ERP系統(tǒng)的適應(yīng)性能力，以及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整性。一般來說，在中國(guó)企業(yè)ERP的整體執(zhí)行能力較弱。大家都知道，成功運(yùn)用ERP將帶來巨大的好處的企業(yè)。如果失敗，該公司將遭受嚴(yán)厲打擊，甚至拖垮企業(yè)，這使得很多公司不愿實(shí)施ERP。然而，在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前，勢(shì)不可擋的全球化進(jìn)程已經(jīng)引起各大企業(yè)開始寄希望于ERP，而現(xiàn)在中國(guó)的ERP廠商也開始走向成熟，開發(fā)的產(chǎn)品與中國(guó)國(guó)情逐漸一致。在許多不使用ERP公司的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上，ERP的應(yīng)用前景非常可觀，只要ERP項(xiàng)目的實(shí)施過程中逐步完善，企業(yè)的共同努力下，咨詢公司和廠家肯定會(huì)增加ERP的使用率并帶來好消息的中國(guó)企業(yè)。

2 ERP在企業(yè)管理中的作用

2.1 促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)

ERP系統(tǒng)為企業(yè)提供了一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)，而且很容易為企業(yè)獲得工程開發(fā)，這大大降低了數(shù)據(jù)恢復(fù)和維護(hù)的時(shí)間。另外，由E RP系統(tǒng)提供的“模塊化物料清單”技術(shù)可以減少物料清單所需的時(shí)間，減少工程開發(fā)所需的時(shí)間，提高了工程開發(fā)的效率，并促進(jìn)新產(chǎn)品的開發(fā)。ERP的這種作用已經(jīng)在過去非常有幫助。85%的產(chǎn)品有超過10年的生產(chǎn)歷史。然而，使用了ERP管理系統(tǒng)后，產(chǎn)品的85%以上是已經(jīng)投入了不到三年的新產(chǎn)品。

2.2 提高了產(chǎn)品的質(zhì)量

ERP管理系統(tǒng)投入使用后，公司員工可以在自己的崗位上統(tǒng)一規(guī)劃，為了促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，使整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行良好。在ERP管理系統(tǒng)，質(zhì)量管理模塊是一個(gè)必要的功能模塊。在ERP質(zhì)量監(jiān)督的情況下，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的又一次提升。

2.3 提高了企業(yè)的管理水平

企業(yè)使用ERP，內(nèi)部信息獲取和交付將更加及時(shí)準(zhǔn)確，管理者可以提前看到企業(yè)發(fā)展的整體趨勢(shì)，并以此為基礎(chǔ)制定合理的發(fā)展計(jì)劃，提高管理效率。作為一個(gè)通信系統(tǒng)ERP，增強(qiáng)了公司的整體合作意識(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，使員工能夠及時(shí)了解公司的發(fā)展現(xiàn)狀和企業(yè)發(fā)展方向，員工可以朝同一方向努力，使公司得到更好的發(fā)展。對(duì)于企業(yè)員工而言，信息傳遞順暢的企業(yè)不是部門的組合，而是一個(gè)大的整體。每個(gè)部門形成強(qiáng)大的力量，相互合作，共同努力，以滿足客戶的要求，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)一些過去的數(shù)據(jù)，許多公司花了一半以上的時(shí)間和精力處理意外但是突如其來的緊急情況的事件上。ERP的投入，使企業(yè)人員能夠?qū)Ｗ⒂谒麄兊谋O(jiān)督和指導(dǎo)工作，提高了勞動(dòng)效率。使用ERP系統(tǒng)從管理效率和勞動(dòng)效率兩方面提高了企業(yè)的管理水平。

2.4 為管理者決策提供了科學(xué)的依據(jù)

有些公司在使用ERP后取得了良好的效果，如減少庫(kù)存投資，提高客戶服務(wù)水平，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)于企業(yè)的高層管理人員來說，獲取有效的操作和控制工具是最重要的。企業(yè)高層管理人員認(rèn)為，ERP在企業(yè)管理上的作用和參與與過去的管理有很大的區(qū)別，主要集中在企業(yè)控制程度、管理業(yè)務(wù)的時(shí)間以及公司的管理方式。在過去，通常是需要銷售部門和生產(chǎn)部門之間的仲裁，仲裁過程花了很長(zhǎng)時(shí)間。現(xiàn)在只需要抽出某一天時(shí)間檢查，一旦計(jì)劃確定了，問題就解決了。所以，你可以花更多的時(shí)間和精力放在更為重要的事情。ERP系統(tǒng)為我們提供企業(yè)的計(jì)算機(jī)模型，可以模擬任何部分業(yè)務(wù)，并制定一個(gè)新的計(jì)劃，以決定是否將計(jì)劃付諸實(shí)踐。可以看出，ERP系統(tǒng)為企業(yè)管理者的科學(xué)決策提供了重要依據(jù)。

2.5 為企業(yè)發(fā)展注入新的理念

ERP改變管理者的舊觀念，并注入了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展先進(jìn)的管理理念。許多集體企業(yè)在中國(guó)仍采用傳統(tǒng)的管理理念和方法，這不利于提高集體企業(yè)的綜合實(shí)力。ERP連接客戶和供應(yīng)商的實(shí)際需求，形成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈，并逐步縮短了供應(yīng)鏈，以更好地提高產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。ERP不僅可以提高企業(yè)的資源利用率，同時(shí)也更新企業(yè)管理的信息，以促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。同時(shí)，ERP集成了先進(jìn)的管理理念、業(yè)務(wù)流程、信息資源和相關(guān)技術(shù)手段，以最小的投資，最短的時(shí)間解決問題。ERP也將其他管理人員結(jié)合起來以提高產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意度，避免無用工作，消除企業(yè)發(fā)展的不利因素，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

3 ERP下的集體企業(yè)管理

3.1 轉(zhuǎn)變集體企業(yè)管理者的管理理念

ERP的管理理念和方法相對(duì)先進(jìn)，為了實(shí)現(xiàn)自身的有效管理，集體企業(yè)必須轉(zhuǎn)變企業(yè)管理者的管理理念，注入新的思路和觀點(diǎn)，更好地適應(yīng)ERP下企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要。目前，由于傳統(tǒng)管理體制在理論上的制約，中國(guó)的一些集體企業(yè)管理不善，嚴(yán)重制約企業(yè)的健康發(fā)展。在ERP下，采用先進(jìn)的管理理念，將集體企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目和活動(dòng)與實(shí)際需求相結(jié)合，用戶形成供應(yīng)鏈，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行。降低業(yè)務(wù)成本，以最小的投資換取最大的利益，逐步提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)集體企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)目標(biāo)。

3.2 集體企業(yè)要營(yíng)造良好的ERP環(huán)境

如果集體企業(yè)想要在ERP下實(shí)現(xiàn)自身的良好發(fā)展，就必須創(chuàng)造良好的ERP環(huán)境。集體企業(yè)的ERP系統(tǒng)是否有效直接影響集體企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，集體企業(yè)必須選擇合適的ERP系統(tǒng)環(huán)境，企業(yè)需要有明確的發(fā)展目標(biāo)和方向，以確保企業(yè)的ERP軟件能夠滿足企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要。此外，有必要了解客戶的實(shí)際需求，采用現(xiàn)代管理技術(shù)和理念，為企業(yè)管理找到適合集體企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境，并為客戶提供全面、完善的服務(wù)措施。集體企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)外部信息的收集和整理，了解信息內(nèi)容，做好信息和數(shù)據(jù)的輸入和存儲(chǔ)，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性，保持?jǐn)?shù)據(jù)的安全性和質(zhì)量。

3.3 確保ERP項(xiàng)目能夠有效實(shí)施

確保ERP項(xiàng)目的有效實(shí)施是ERP成功的基礎(chǔ)。這個(gè)過程需要企業(yè)和實(shí)施單位之間的合作。企業(yè)需要做好所有的基礎(chǔ)工作，人員培訓(xùn)和項(xiàng)目組建，實(shí)施單位需要建立一個(gè)高效的實(shí)施團(tuán)隊(duì)。企業(yè)首先要做好數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)性工作。數(shù)據(jù)是系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要保障。為了能夠創(chuàng)造高品質(zhì)的運(yùn)行系統(tǒng)，該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確、完整和及時(shí)。許多企業(yè)系統(tǒng)是不成功的，其中很大一部分是缺乏數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的。如果沒有完善的數(shù)據(jù)，一個(gè)功能強(qiáng)大的ERP管理系統(tǒng)，僅僅是浪費(fèi)大量的金錢和時(shí)間的展示品。因此，公司必須準(zhǔn)備數(shù)據(jù)，以提供ERP的操作平臺(tái)和基礎(chǔ)。公司還必須致力于培訓(xùn)員工，提高他們對(duì)ERP的理解，并專注于ERP管理系統(tǒng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工對(duì)ERP系統(tǒng)的重視是系統(tǒng)功能的保證。整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由公司，咨詢公司和ERP制造商組成。對(duì)于企業(yè)而言，ERP項(xiàng)目的實(shí)施涉及企業(yè)的各個(gè)方面，這些不能由技術(shù)部門單獨(dú)完成，每個(gè)部門都需要相互合作才能完成任務(wù)。咨詢公司要從客觀、專業(yè)的角度看待公司的運(yùn)作，為ERP軟件的建設(shè)提供最準(zhǔn)確、最專業(yè)的建議。

3.4 完善ERP的評(píng)價(jià)體系

在ERP下，集體企業(yè)還需要建立健全的評(píng)估體系，有效地測(cè)量公司的進(jìn)度和問題。集體企業(yè)管理的發(fā)展可以從以下方面進(jìn)行評(píng)估。在金融方面，評(píng)價(jià)公司的營(yíng)業(yè)收入、資金周轉(zhuǎn)成本、投資和訂單數(shù)量。內(nèi)部流程主要是銷售、訂單發(fā)行、驗(yàn)收和交付時(shí)間、庫(kù)存記錄、售后服務(wù)等方面。客戶方面，客戶滿意度和客戶支持。在自我發(fā)展方面，決策時(shí)間、操作流程、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等。通過對(duì)這些方面的評(píng)估，明確了ERP下集體企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。

4 結(jié)語(yǔ)

ERP實(shí)施的成功并非偶然，對(duì)于企業(yè)而言，ERP可以幫助企業(yè)更好地管理和提高其綜合競(jìng)爭(zhēng)力。然而，企業(yè)是否可以根據(jù)自己的發(fā)展，使用ERP是問題的關(guān)鍵。ERP的成功需要公司的無條件配合，企業(yè)必須對(duì)ERP給予足夠的重視。因此，企業(yè)是否可以利用ERP來提高企業(yè)的整體能力取決于企業(yè)自身的努力。