企業文化在市場營銷中的重要作用

文/賀志強，中國人民大學

1 前言

企業文化可以說是一個企業的象征，也是企業形成的歷史、價值觀念以及習慣作風的體現，而且企業文化也能夠使員工更加具有凝聚力，讓員工找到歸屬感，從而更加積極的投入到工作中，而企業的市場營銷能力則是最重要的盈利手段，與企業的發展息息相關。從市場營銷的角度來說，企業文化能夠直接影響市場營銷的效果，良好的企業文化可以有效的提升企業的市場營銷能力，提高企業的市場競爭能力，從而進一步推動企業的發展。

2 企業文化與市場營銷的相關概述

2.1 企業文化的含義

企業文化是通過企業長久以來的發展而形成的，也是整個企業發展的核心內容，企業文化象征著整個企業的精神、信仰以及作風等，是企業在市場競爭中所樹立的形象，企業的日常經營活動都離不開企業文化，企業文化也可以說是一個企業的靈魂，為企業找準日后的發展方向，同時，企業文化也是企業整體經營價值與企業精神的集中表現，良好的企業文化能夠成為企業的軟實力，同時也能夠促進企業的可持續發展。

2.2 企業文化在企業發展中的重要作用

隨著市場內部與外部環境的不斷變化，企業也在面臨著各種復雜多樣的形式，所以，在這種情況下，企業只能不斷的提升自身的綜合能力，改善市場營銷的方式，才能夠使企業得以生存與發展，在這其中，企業文化的重要作用就被凸顯出來。良好的企業文化能夠有效的提高企業的綜合實力，而落后、腐朽的企業文化不僅不能有效的推動企業的發展，甚至還會成為企業發展的絆腳石。所以，只有不斷的完善與創新企業文化，使企業文化成為企業發展的核心內容與中堅力量，這樣才能夠確保企業的穩定發展。同時，也要根據時代的發展不斷對企業文化進行創新，使企業文化能夠形成一種獨特的文化，從而幫助企業找到正確的發展方向與經營方向，提高企業的綜合實力。

另外，在現階段經濟高速發展的時期，企業與企業之間的競爭力越來越大，為了能夠使企業的發展越來越好，企業必須要不斷促進企業文化的創新，確保企業能夠成為時代發展的領頭羊。在企業的市場營銷方面，企業所營銷的不只是產品與服務，也是企業文化的推廣，所以，良好的企業文化能夠促使整個企業的進步，為企業的發展奠定良好的基礎。

2.3 企業文化與市場營銷之間的關系

自改革開放以來，我國的經濟發展取得了巨大的進步與成就，很多企業已經加入了國際市場的競爭，這在一定程度上就企業產品的銷售增加了難度，因此，做好現階段企業的市場營銷工作，成為了企業未來發展的重要課題。在這一背景下，企業越來越重視企業文化的創新與發展，一些中小型企業已經開始建立屬于企業自身的企業文化，而大型企業則在原有的企業文化中進行創新，從而通過良好的企業文化來推動市場營銷工作，最終實現市場營銷的目的。企業文化的形成是一個長久而漫長的過程，需要企業通過不斷的發展、建設與經營而得，從而形成一套屬于企業本身的經營管理思想、理論以及方式，而市場營銷則是通過企業的生產形成產品，然后與消費者進行等價的交換，從而獲得盈利的一個過程。在其中，良好的企業文化能夠有效的促進市場營銷工作的開展，使市場營銷工作能夠充分的滿足消費者的需求，為消費者提供更加優質的服務，使整個市場營銷的過程都能夠根據企業文化的內容而完成。

3 企業文化在市場營銷中的重要作用

3.1 引導作用

企業文化是企業經營價值的體現，也是企業發展的核心內容，同時企業文化也能夠有效的引導企業市場營銷的方向與具體營銷內容的制定，并且企業文化也能夠直接影響企業是否能夠順利的開展市場營銷活動，在市場營銷中，企業文化有著很重要的引導作用。比如，海爾將真誠服務作為企業文化的核心內容，這不僅是對消費者的承諾，同時這也是企業的發展方向，使整個企業的經營戰略都將企業文化作為重要的標桿，從而更好的服務廣大消費者，提高企業自身的市場營銷能力。良好、先進的企業文化能夠讓準確的找到企業的發展方向，讓企業的全部員工找到所要實現的目標與發展的方向，也能夠使企業形成一套屬于企業自身特有的經營模式，提高企業的魅力，為企業樹立良好的形象，這不僅會促使企業的進步，也能夠實現市場營銷的目標。

3.2 形象與代言的作用

市場影響工作不僅是單純的向消費者推銷企業所生產的產品或者是企業的服務，更是在向消費者推銷企業自身。所以，將企業文化與市場營銷工作進行有機的結合，能夠讓企業營銷工作找準企業在市場經濟中的定位，完善自身的銷售手段，從而幫助企業樹立良好的形象，讓企業能夠自己為自己代言，也能夠讓消費者更加準確的找到企業的內涵，提升企業的市場競爭能力。企業的形象與代言是企業文化的外部象征，同時也可以說是企業文化的主要體現，通過樹立良好的企業形象，能夠讓大眾了解整個企業，了解企業文化的深刻含義，加深了企業在社會中的影響力。企業文化的形象可以通過產品的名稱、產品的logo以及產品的造型等體現出來，這些企業形象都會直接影響企業的發展，讓企業在市場競爭中脫穎而出。

比如，海爾在發展過程中，著名的“砸劣質冰箱”事件，讓消費者更加深刻的了解了企業真誠的態度，幫助企業樹立了良好的形象，從而提高了企業的市場營銷能力，海爾以真誠服務的企業文化也在市場營銷中得到了充分的體現。這樣也就使企業在消費者的心中樹立了一種良好的形成，而企業文化也成為了企業市場營銷的主要代言人。

3.3 提升市場競爭能力的作用

隨著經濟的不斷發展，我國經濟市場的競爭也越來越激烈，而企業的市場競爭能力就成為了企業發展的核心內容，所以，為了能夠使企業在競爭日益激烈的今天良好的生存與發展下去，必須要不斷的提高企業的市場競爭能力，而提高企業市場競爭能力的主要手段與方法就是通過企業文化來提升市場營銷工作，從而為企業創造更多的利益，促進企業的長遠發展。所以，企業應該建立優秀的企業文化，從而形成屬于企業自身獨有的企業思想，提高企業的市場競爭能力。并且，企業文化也是企業的象征以及企業發展所追求的目標，更是企業完成市場營銷所要遵守的基本理念，對企業的市場營銷工作有很大的促進作用。另外，企業文化也能很好的將員工的利益、消費者的利益、企業的利益以及國家的利益進行協調，從而提高市場營銷能力的同時，也能夠實現企業發展的目標，使企業更好的為消費者服務。

3.4 超越的作用

在企業的市場營銷中，企業文化所具備的超越作用可以通過兩個方面得以體現，首先，通過企業文化的指引，將企業文化融入到企業的日常經營活動中，讓企業的全體員工都能夠得到進步，然后不斷的完成創新性的實踐，并且取得了良好的效果，這就使企業與員工都能夠得到突破，這也是超越自己的一種表現，從而使企業內部員工的專業能力以及綜合素質也都得到了相應的提高。其次，由于企業文化的不斷創新與升級，幫助企業更加適合經濟市場的變化，讓企業能夠隨著經濟市場的變化與發展，不斷的突破自己、超越自己，進而為消費者提供更好的服務，提供更多的產品。

3.5 凝聚的作用

企業文化是企業核心內容，能夠將企業的員工凝聚在一起。在企業的市場營銷工作中，員工通過企業文化的引導，加強員工與員工之間的交流，提高員工的合作能力，使其互相協調工作，從而使員工能夠更好的投入到實際的工作中，為企業的進步與發展貢獻自己的力量，將整個企業的員工全部都凝聚在一起，進而提高企業的綜合實力。另外，將企業文化融入到市場營銷工作中，能夠將所有員工都組織到一起，不僅能夠營造出一種十分積極的工作氛圍，而且也能夠將所有員工的努力凝聚在一起，將企業文化作為一種粘性極強的“粘力膠”，使所有員工的智慧、能力都能夠聚集到一處，為企業市場營銷戰略的實施提供保障。

4 提高企業文化在市場營銷中的應用效果

首先，企業應該不斷的加深企業員工對企業文化的認識與了解，對企業文化進行大力的宣傳，使企業文化能夠全面的融入到企業的日常經營活動中。在實際過程中，企業應該定期組織員工進行培訓與學習，讓員工加深對企業文化的認識，同時，企業也可以為員工定制企業文化手冊，讓員工更加深入的了解到企業文化的內容。其次，應該跟隨時代的發展不斷的完善與創新企業文化，使企業文化能夠更加適應經濟社會的發展，從而提高企業的綜合能力，提升企業的市場營銷能力。同時，企業文化也應該是獨樹一幟的，隨著企業的不斷發展而形成的，每個企業文化都是不同的，所以，在創新與完善企業分化的時候不可以照搬照抄，必須要根據企業的實際發展情況，完善與創新企業文化，進而保證企業文化的實效性，這也是企業長久發展的重要保障。

5 結束語

綜上所述，良好的企業文化，能夠促進市場營銷工作的順利開展，幫助企業找到正確的發展方向，為員工樹立正確的觀念，從而提高企業的綜合實力，更好的為消費者提供產品與服務，使企業文化能夠成為企業市場營銷工作的最大助力，為企業的發展打下良好的基礎。