社交電商時代下新媒體的應用研究

(長沙民政職業技術學院商學院 湖南 長沙 410004)

社交、電商二者具有獨立性，彼此間的交集很少，新媒體的出現為其提供了融合的平臺，還在一定程度上推動了二者的發展進程，如何在社交電商時代下高效應用新媒體顯得尤為重要。我國要在與時俱進基礎上全面、客觀審視社交電商時代以及新媒體，站在社交電商的視角，在理論探究、實踐探索中高效應用新媒體，改變應用現狀的同時促進新媒體健康、穩定、協調與持續發展。

一、社交電商時代與新媒體

(一)社交電商時代

近年來，我國社交電商的發展速度明顯加快，各類型有著較大發展潛力的企業層出不窮，社交電商產業競爭日漸激烈，社交電商平臺的精細化運營和供應鏈兩大層面被提出了更為嚴格、更為多樣化的要求。與此同時，在“互聯網+創業創新”全面推進下，5G等最新一代的信息基礎設施建設不斷深化，國家在平臺經濟發展、社交電商規范化發展層面出臺了針對性的政策法規、管理條例等，社交電商產業發展應對來自多方面挑戰的同時也迎來全新的機遇。從某種層面上說，社交電商是一種以社交媒體為基點或者可以實現多樣化社交互動的一類網絡媒體，客戶是其重要的主體，吸引不同層次的客戶群體參與各類在線購銷產品以及相關服務，屬于新時期全新的業態。在社交電商高速發展中，從業人員、消費者的人數大幅度增加，已成為一種主流趨勢，在產業升級、消費市場拓展、就業壓力緩解等方面起到關鍵性作用，日漸替代單一化以及滯后的傳統電商方法，成為新時期電商領域的主力軍。借助多樣化的新媒體平臺，比如，微博平臺、直播平臺，實時加大初創品牌、區域品牌等的傳播力度。在方針政策引領、落實以及層次化監管、資源優化調配等過程中推動了社交電商的跨界融合發展。

(二)新媒體

在社會、技術深化發展中，媒體模式、媒體格局都發生了明顯變化，從最初的聲音、符號、印刷等到廣播、電視以及各類型新媒體，網絡媒體時代的到來已成為一種必然趨勢，各類傳統媒體不斷受到沖擊的同時以微博、社交網站、數字雜志等為代表的新媒體發展速度不斷加快。簡單來說，新媒體就是新時代下各類數字化媒體的統稱，網絡媒體、網絡移動媒體等都包含其中。在互聯網、通信、信息等技術協調作用下，新媒體的覆蓋范圍不斷擴大，從最初的BBS、博客等轉變到以視頻、微信等為中心，不斷滲透到文化、經濟、商業等多個領域中，和各層次社會大眾的日常生活緊密聯系。新媒體的發展建立在網絡技術、數字化技術等基礎上，個體可以在自己喜歡的社交網絡中構建具備自身特色的朋友圈，企業可以通過新媒體平臺，深入挖掘、精準剖析不同年齡段社會大眾的具體化需求，重新正確定位相關產品及其市場。在此過程中，新媒體屬于時代發展的必然結果，出現各類型的自媒體，優于廣播、電視、紙質等傳統媒體，不需要較多的成本，有著較廣的受眾面，快速采集與傳輸信息等，對傳統媒體產生了巨大沖擊，對社會大眾的情感立場、價值觀等也有深層次的影響。新媒體的信息渠道日漸繁雜化，信息傳輸、更新、流動等速度明顯加快，一旦內容報道錯誤，造成的誤導也是不容小覷的，必須做好深化把握新媒體信息渠道管控等工作，促使新媒體在現狀改變基礎上更好地發揮效能作用，在健康、穩定、協調、持續發展中和各類型傳統媒體深度融合，在合理化、規范化運用過程中更好地作用到社交、電商二者間，在深度融合過程中全面促進社交電商時代發展。

二、社交電商時代下新媒體的具體應用

社交電商建立在社交軟件基礎上，在具體的購物平臺中實時引入流量。社交、電商二者并不存在某種聯系，但新媒體的出現以及合理應用，促使社交、電商二者深層次銜接，相互聯系、相互作用的同時為電商領域注入活力，在社交電商深化發展中為我國現代化社會經濟高效開展提供重要的支撐力量。在這一背景下，我國要從不同層面入手將新媒體高效應用到實踐中，改進、強化社交電商領域發展，在效能發揮中呈現社交電商發展新高度。

在信息化浪潮中，新媒體技術迅猛發展，使用新媒體的人群大幅度增加，不同類型在社交媒體應運而生，比如，微博、QQ、微信，使用人數也在持續增加。就社交電商而言，其發展和社交軟件平臺有著某種聯系，也可以將其稱為社交電子商務，在實際應用中，以社交軟件平臺為基點，借助多樣化的方式，分享、討論等，構建合理化、層次化的社區，打破傳統電商時間、空間的局限，可以隨時發布形式、類型、主題等不同的視頻、文章，將具體的商品信息巧妙滲透到視頻、短片等中，滿足不同社會群體在社交電商層面的實際需求，在社交電商平臺的商品鏈接中實現購物?；谏缃浑娚桃约靶旅襟w的購物和實體店購物有著根本上的區別，能夠在同一時間比較、剖析很多家相同的產品，還能和商家進行不同層次的互動、交流，便于全面、深入了解需要購買的商品。商品購買結束之后，消費者可以客觀點評對應的產品，提出針對性的建議、意見，便于購買同類商品的其他消費者能夠在短時間內對商品類型、規格、性能、用途等有正確的把握。在此基礎上，就社交電商企業來說，在運營發展過程中，可以靈活、高效應用新媒體，使其和傳統媒體有機聯系，共同作用到社交、電商二者銜接中，在新媒體多方面優勢作用不斷呈現中實時轉化對應的社交軟件流量，在社交電商平臺中以商品銷售量呈現出來，刺激不同層次消費者購買商品，在控制營銷成本基礎上深化內部資金鏈，獲取更多的利潤。社交電商企業還要加強不同消費者和電商平臺之間的聯系，在層次化互動過程中刺激消費者消費，以商品銷售為導向，優化日常開展的社交電商業務活動，在成本控制基礎上促進經濟效益的提升。此外，在技術持續發展過程中，平板、智能手機等不斷出現在社會大眾的視野中，和他們日常工作、學習等有機聯系。消費者可以在操作移動設備基礎上隨時瀏覽社交電商平臺中各類商品信息，針對自身對商品的具體需求進行購物。傳統電商作用下的消費模式發生了本質上的變化，在電商深化改革浪潮中以社交媒體為中心的消費模式落到實處，也可以通過社交電商平臺進行自主創業，通過多樣化的路徑實現自我價值。

三、社交電商時代下新媒體的應用措施

在社交電商時代背景下，新媒體有著強大的功能作用，可以在社交、電商二者間架起一座橋梁，讓不同區域有著相同愛好的人在社交電商平臺中相聚，能夠很好地促進社會電商平臺深化發展。同時，由于社交、電商二者作用下的環境復雜化，新媒體應用中也會出現新的問題，要在實踐過程中進行深層次探究，提出確切可行的多樣化措施，優化新媒體的應用路徑，在高效應用中提升社交電商產業發展的整體層次。

(一)深入挖掘新媒體潛在使用者，優化完善瀏覽方式

社交電商企業要在多層次實踐過程中深化把握新媒體在社交、電商二者銜接中的應用情況，尤其是出現的各類問題，綜合運用互聯網、大數據等技術，實時高效、精準采集社交電商平臺運轉中產生的海量信息數據，在統計、分析中挖掘、提取、處理關鍵性的信息數據，在對比、分析中深入挖掘新媒體潛在的使用者，重新定位社交電商平臺商品市場，明確潛在使用者對社交電商的多元化以及個性化需求，在商品改進、升級過程中提升商品的吸引力、影響力，在平臺互動過程中刺激消費欲望。在此過程中，社交電商企業要強調新媒體應用中瀏覽方式的優化完善，確保社交電商平臺瀏覽方式更加多樣化。通過多樣化的手段將不同社交軟件中的流量人群導入電商平臺的購物軟件中。比如，視頻播放軟件、音樂軟件，進而深層次挖掘流量人群中的潛在使用者，將其轉化為社交電商平臺中不同商品的消費者，刺激消費的同時提升社交電商平臺的綜合運營效益。

(二)深化新媒體信息渠道來源與審查制度，做好信息甄別與判斷工作

在社交電商時代下，我國要深入把握新媒體應用情況，出臺針對性政策方針、管理條例等，優化新媒體在社交電商產業中應用的大環境，不斷規范社交電商產業發展市場，在相關部門職能作用發揮過程中對各類型的社交電商企業進行合理化引領、指導，便于其在運營發展中科學、高效應用新媒體。在此過程中，我國要針對社交電商以及新媒體平臺運行中出現的問題，針對新媒體信息渠道呈現出的繁雜化等特點，深化在信息渠道來源、審查兩大層面構建的制度，拓寬新媒體信息渠道的同時加大維護力度，在穩定性提升過程中確保新媒體信息更加準確、全面。系統審查來自不同渠道的海量新媒體信息，在甄別、判斷基礎上對新媒體平臺作用下的社交電商信息內容進行合理化處理，而不僅僅是關注社交電商平臺的熱度、流量，促使不同層次消費者在社交電商平臺中獲取的商品信息有著較高的準確性、全面性，社交電商企業也能在動態跟蹤、實時反饋中持續優化營銷戰略。

四、結語

總而言之，在網絡信息技術深化發展中，新媒體的使用呈現個性化、多樣化等特點，信息爆發式增長的同時種類繁雜化，要在有效約束社交電商以及新媒體發展基礎上促使新媒體得以靈活、高效運用，在優勢作用呈現中推動社交以及電商深層次銜接，在持續性發展過程中為我國社會經濟發展不斷注入活力，不斷增強綜合實力，客觀展現新媒體在社交電商時代的重要價值。