廣告對消費者的影響

文/盧曉彤，山東工商學院國際商學院

廣告，顧名思義是廣而告之的意思；商業廣告則是指以營利為目的的廣告，工商企業為了推銷產品或提供服務，以付費方式，通過廣告媒體向消費者或用戶傳播商品或服務信息。廣告在宣傳過程中，會對消費者造成一定的影響，刺激消費者做出消費的選擇。廣告的宣傳方式有很多種，最常見的是在電視上進行一段時間的集中播放，此外還有在報紙上、雜志上、各種APP、甚至電視劇畫面里都會進行廣告的宣傳。廣告的宣傳不僅講求畫面的美觀、對商品的概括、還要追求有創意，有創意的廣告往往會有事半功倍的效果。總體來說，廣告的主要目的是為了宣傳商品，通過對消費者造成影響從而刺激消費者消費。

廣告影響消費者的方式有很多，大多數都是通過明星、知名作家等有一些知名度的人來進行代言宣傳，很多消費者往往會處于信任或者喜愛的角度來消費這些商品；還有一些是進行促銷活動，通過價格的變動來影響需求量；還有一些是通過讓消費者免費對商品進行試用，例如超市的免費試吃活動，這種廣告是一種非常有效地影響消費者消費行為的廣告。

總的來說，不論是什么樣的廣告，消費者一旦接受到了廣告所要傳達的信息，廣告就會對其產生影響。然而這種影響并非是單一的，是分為很多方面，有好也有壞。舉一個簡單的例子：

家喻戶曉的“腦白金”廣告——畫面上的“老奶奶”和“老爺爺”隔一段時間便會更換衣服，當消費者發現這兩個人物的衣服和從前不一樣時，廣告就成功地對他們進行了一個刺激，從而使消費者對這項產品的印象又進一步深化；廣告的最后又是響亮的一句廣告詞“過年過節不收禮，收禮就收腦白金”，經過一段時間的宣傳后，這句廣告詞就變得家喻戶曉。當消費者在商場里選擇商品時，每當他們看見了“腦白金”這種商品，他們就會想到它的廣告以及它的宣傳標語。從而可能會選擇購買這個商品，這就是廣告對消費者的影響。關于廣告的具體影響可以分為其積極影響，和消極影響兩個方面來進行研究。

1 積極影響

廣告往往會對產品進行大體的介紹，包括產品的研發過程、功能、用途、與其他同種產品的相比所擁有的優勢等，這些詳細介紹能夠幫助消費者更好的了解和信任產品，從而促使消費者做出選擇，提高購買的可能性。

廣告可以使消費者了解正確用法。有些商品（如高新技術產品）往往有其特定的用法、功能等并不能讓消費者完全明確，說明書只能起到有限的作用，對于年齡較小或較大的消費者，說明書往往派不上用場；而廣告則可以彌補說明書這方面的不足。消費者不僅可以通過廣告了解產品的正確用法，還能了解產品擁有的功能，使消費者擁有更好的購物體驗。

有些商業廣告不僅會利用色彩豐富的畫面、眼花繚亂的剪輯方式、夸張的背景音樂等來吸引觀眾的注意，還會利用與眾不同的創意讓消費者對商品產生深刻印象。這些創意往往還能帶來意想不到的效果。例如，2009年暑期，電視劇《一起來看流星雨》中，在劇情中進行過對運動品牌美特斯邦威的廣告宣傳，隨著電視劇的熱播，劇中的臺詞也被人熟知，直到十年后的今日，很多消費者經過美特斯邦威門前，還會和同伴調侃那句熟悉的臺詞。當廣告深入生活，成為了一種能給消費者帶來樂趣的東西時，就能大大提高消費者對于購買該商品的可能性，也會對產品進行極大的宣傳。

另外，有些商業廣告為了宣傳商品，增加商品的可信度，吸引消費者的購買，就會對商品的歷史、科學依據、成分功效等進行宣傳，以此來建立起消費者對商品的信任。這在一定程度上可以起到科普知識的作用。當消費者在日常生活中接觸到這種廣告所科普的東西時，也會進一步強化商品的印象，提高購買商品的可能性。

2 消極影響

盡管廣告有積極影響，可當消費者們聽到廣告一詞時，仍然對其頗有成見。在消費者的傳統印象中，大多數廣告都是虛假的、不實的。那么這些偏見從何而來，廣告對消費者消極影響又有哪些呢。

很多廣告為了讓消費者選擇購買其商品，在宣傳中夸大其功效，欺騙消費者購買其商品。例如在2017年，莎普愛思被質疑在廣告中進行虛假宣傳，誤導消費者，對其功效進行了夸大宣傳。這一事件導致全國范圍的“輔助用藥”監管力度加大，產生了重大的影響。不實的信息一旦被曝光，不僅會導致產品公司的受損，還會使得消費者對產品的信任程度大大降低。

有些廣告在宣傳的過程中，會傳播不良的信息。例如語言粗俗、畫面不堪入目、內容隱晦不明等。很多廣告為了吸引消費者的注意，不惜冒險打“擦邊球”，這種做法不僅會使消費者產生厭惡，還會對許多尚未有判斷能力的消費者接收到不良信息，對其成長造成不良影響。

有些廣告的宣傳時間過長、內容枯燥，且不斷重復，消費者不愿意看卻又不得不等待。很多視頻軟件在播放視頻前都會播放一段廣告，有些視頻軟件的廣告時長甚至要比正片的時長要長，這在很大程度上浪費了消費者的時間，加深消費者對廣告的厭惡。如果同一段廣告再重復多遍，就會導致消費者對此產品的不滿。

廣告的作用歸根結底是為了對商品進行宣傳，擴大商品的知名度，讓消費者愿意去購買產品。如果為了吸引消費者的注意力而采取不正當手段、宣傳虛假信息，反而會起到相反的作用。廣告對消費者的影響是有限的，廣告基于產品本進行宣傳，對產品起輔助作用；如果產品本身與廣告宣傳內容不符時，再優秀的廣告也不能對消費者產生持久影響。