研發(fā)項(xiàng)目管理效率提升之法

刁家久

摘 ?要：項(xiàng)目管理工作是一種提高產(chǎn)品研發(fā)的高效管理模式，能夠有效提高新產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度以及研發(fā)質(zhì)量。文章從企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理角度，對(duì)研發(fā)項(xiàng)目管理的階段和環(huán)節(jié)進(jìn)行了研究，介紹了研發(fā)項(xiàng)目管理與效率提高的解決方案。并提出了一種以研發(fā)效率評(píng)估改進(jìn)的公式，幫助企業(yè)重點(diǎn)針對(duì)研發(fā)投入、項(xiàng)目成熟度，研發(fā)產(chǎn)出三個(gè)方面進(jìn)行管理控制。

關(guān)鍵詞：研發(fā)項(xiàng)目;項(xiàng)目管理;效率;研發(fā)投入;績(jī)效

中圖分類號(hào)：F279.23 ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：2095-2945（2019）35-0189-02

Abstract： Project management is a kind of efficient management mode to improve product research and development， which can effectively improve the progress and quality of new product research and development. From the point of view of enterprise R & D project management， this paper studies the stages and links of R & D project management， and introduces the solution of R & D project management and efficiency improvement. Also， this paper puts forward a formula to improve the evaluation of R & D efficiency to help enterprises focus on R & D investment， project maturity， R & D output three aspects of management control.

Keywords： R & D project; project management; efficiency; R & D investment; performance

前言

研發(fā)項(xiàng)目管理，是一個(gè)較為寬泛的管理范疇，通常是指對(duì)研發(fā)立項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行管理，其范圍涵蓋新產(chǎn)品的全生命周期，企業(yè)管理的角度來看，其范圍涵蓋產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、市場(chǎng)分析與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品及研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理、研發(fā)績(jī)效管理、研發(fā)人力資源管理、平臺(tái)開發(fā)與技術(shù)預(yù)研等領(lǐng)域。

項(xiàng)目管理是一項(xiàng)艱難的工作，尤其是以腦力知識(shí)開發(fā)的研發(fā)項(xiàng)目管理更是如此！研發(fā)不同于生產(chǎn)，它主要是個(gè)知識(shí)工作，很難具有可重復(fù)性，研發(fā)產(chǎn)出的不是有形產(chǎn)品，而是各種構(gòu)思和概念，這些很難進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，研發(fā)項(xiàng)目效率也成為了明顯的企業(yè)管理之痛。

1 研發(fā)項(xiàng)目管理環(huán)節(jié)

項(xiàng)目管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，每個(gè)階段都有不同的要求，這是對(duì)項(xiàng)目管理者綜合能力的考驗(yàn)。需要采用系統(tǒng)工程的方法首先對(duì)項(xiàng)目管理的三個(gè)核心目標(biāo)——時(shí)間、成本和質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)的理論研究，為產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的有效管理提供指導(dǎo)[1]。研發(fā)項(xiàng)目管理包括的幾個(gè)環(huán)節(jié)，如圖1。

（1）概念過程。項(xiàng)目管理過程周期中，首要的環(huán)節(jié)是一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)過程。包含：定義一個(gè)項(xiàng)目，決策一個(gè)項(xiàng)目是否啟動(dòng)，確定項(xiàng)目方向等工作。

（2）計(jì)劃過程。管理活動(dòng)內(nèi)容有：擬訂、編制和修訂一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的工作目標(biāo)、任務(wù)、工作計(jì)劃方案、資源供應(yīng)計(jì)劃、成本預(yù)算、計(jì)劃應(yīng)急措施等工作。這是由一系列項(xiàng)目計(jì)劃性工作所構(gòu)成的項(xiàng)目管理具體過程。

（3）項(xiàng)目立項(xiàng)。包含的管理內(nèi)容有：召開項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審會(huì)，組織和協(xié)調(diào)資源評(píng)估項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目投入和產(chǎn)出，項(xiàng)目最終產(chǎn)品。

（4）開發(fā)過程。包含內(nèi)容有：制定標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)考核目標(biāo)和里程碑、監(jiān)督和測(cè)量項(xiàng)目工作的實(shí)際情況、分析差異和問題、采取糾偏措施等工作，這也是研發(fā)過程管理的重點(diǎn)。

（5）收尾過程。通常是指對(duì)照立項(xiàng)的預(yù)期目標(biāo)，考核指標(biāo)完成情況，并完成項(xiàng)目或項(xiàng)目階段成果的移交，從而使項(xiàng)目順利結(jié)束。

2 研發(fā)項(xiàng)目管理效率提升方法

2.1 確定研發(fā)方向

市場(chǎng)的洞察和客戶需求反饋是確定研發(fā)的方向的重要依據(jù)，在產(chǎn)品概念階段，重視對(duì)市場(chǎng)充分調(diào)研和客戶需求洞察，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)需求的準(zhǔn)確。研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審時(shí)，都要用公司的整體戰(zhàn)略方向和技術(shù)平臺(tái)儲(chǔ)備這兩個(gè)維度進(jìn)行衡量[2]，并實(shí)行一票否決制。凡是與公司的整體戰(zhàn)略方向無關(guān)或不一致的，堅(jiān)決否決;如果項(xiàng)目將來誕生的產(chǎn)品不是在現(xiàn)有技術(shù)平臺(tái)上迭代衍生的，也予以過濾掉。

強(qiáng)調(diào)要對(duì)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行有效的投資組合分析，并在開發(fā)過程設(shè)置檢查點(diǎn)，通過階段性評(píng)審來決定項(xiàng)目是繼續(xù)、暫停、終止還是改變方向。開發(fā)流程方向是收口喇叭型的，從源頭上杜絕了不符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品被開發(fā)出來，根本上是減少了浪費(fèi)，從源頭上提高了研發(fā)項(xiàng)目管理效率。

2.2 流程管理縮短研發(fā)周期

研發(fā)管理過程中，常常是按照項(xiàng)目制進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)，在企業(yè)資源有限和面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)壓力的情況下，存在研發(fā)人員參與多個(gè)項(xiàng)目，這就產(chǎn)生了個(gè)“資源擁塞”的問題。“資源擁塞”造成研發(fā)資源的浪費(fèi)和利用效率不高，直接或間接地拉長(zhǎng)了產(chǎn)品開發(fā)周期。

采用流程管理可以有效地減少資源擁塞問題。產(chǎn)品的研發(fā)過程采用這種辦法來進(jìn)行精簡(jiǎn)，降低人員波動(dòng)和消除資源瓶頸的方法，從而縮短研發(fā)周期[3]。盡管每個(gè)開發(fā)項(xiàng)目都有需要獨(dú)特方案、具有獨(dú)特挑戰(zhàn)性的一面，但研發(fā)中同時(shí)有很多工作并不獨(dú)特，很多的任務(wù)在各個(gè)研發(fā)過程中都是一樣的。流程管理就是在不破壞創(chuàng)造性的前提下，通過標(biāo)準(zhǔn)化和持續(xù)改進(jìn)發(fā)掘出流程中的共通之處。

流程觀還可以幫助消除“資源擁塞”工作量的變化。消除工作量和工作流程中不必要的變化因素可以消除延誤，從而解放研發(fā)人員，使其集中精力于任務(wù)中的創(chuàng)造性部分。執(zhí)行的好與壞其關(guān)鍵在于是否能夠準(zhǔn)確獲得真實(shí)的執(zhí)行數(shù)據(jù)，通過管理機(jī)制和技術(shù)保障確保基層執(zhí)行的數(shù)據(jù)有效、快速、完整的收集上來，通過分析執(zhí)行數(shù)據(jù)為進(jìn)一步的管理提供可靠依據(jù)[4]。據(jù)了解，應(yīng)用流程管理的企業(yè)平均縮短研發(fā)時(shí)間30%-50%。

2.3 管理范圍變更的尺度

研發(fā)項(xiàng)目管理者需要在研發(fā)制度、研發(fā)進(jìn)度指標(biāo)和研發(fā)人員之間不斷的管理平衡，管理依據(jù)則是項(xiàng)目的考核指標(biāo)和邊界范圍（包括時(shí)間、成本、輸出物），并要確保項(xiàng)目范圍與預(yù)算之間的平衡。

大多數(shù)項(xiàng)目的利益相關(guān)者關(guān)注的都只是他們自身的利益，而并非項(xiàng)目的總體目標(biāo)。對(duì)許多項(xiàng)目來講，進(jìn)行范圍變更的壓力在項(xiàng)目初始時(shí)就會(huì)出現(xiàn)，但此時(shí)變更容易短視，只看重當(dāng)前指標(biāo)而忽略總體目標(biāo)，而出于種種原因，這方面的壓力又會(huì)不斷地積累，導(dǎo)致矛盾被不迭代積累擴(kuò)大化，影響目標(biāo)管理進(jìn)度。做好研發(fā)項(xiàng)目的范圍管理就需要制定一系列流程、制度、方法、模板，尤其跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、分層分級(jí)的管理、衡量指標(biāo)的落地執(zhí)行都需要借助IT化手段[5]，從而降低操作難度。

2.4 研發(fā)績(jī)效評(píng)估改進(jìn)

對(duì)研發(fā)項(xiàng)目績(jī)效的評(píng)價(jià)，最常見的方法是評(píng)估研發(fā)的收入成本比[6]。常用的公式：研發(fā)收入成本比=已開發(fā)產(chǎn)品的收入/用于未來產(chǎn)品開發(fā)的總支出。對(duì)于成長(zhǎng)穩(wěn)定期企業(yè)是有效，但對(duì)于創(chuàng)業(yè)起步階段企業(yè)而言，采用這種方法會(huì)使績(jī)效值偏頗[7]。

經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐，我們?cè)谛略u(píng)估公式中，投入變量調(diào)整為“研發(fā)項(xiàng)目成本”，而對(duì)于較難確定的產(chǎn)出變量：（1）修改為采用項(xiàng)目毛利貢獻(xiàn);（2）從計(jì)算式結(jié)構(gòu)上優(yōu)化采用了補(bǔ)

充性變量——產(chǎn)品成熟度，即滿足技術(shù)和業(yè)務(wù)要求的項(xiàng)目進(jìn)度。最終，研發(fā)績(jī)效評(píng)估公式使將這些變量是為提高其整體解釋效力以及研發(fā)流程中特定階段的可見性，研發(fā)績(jī)效=項(xiàng)目總毛利貢獻(xiàn)*項(xiàng)目成熟度/項(xiàng)目研發(fā)成本。

該具有優(yōu)點(diǎn)：（1）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)單一，便于衡量;（2）能夠評(píng)估研發(fā)在實(shí)際影響范圍內(nèi)的貢獻(xiàn)率;（3）通過評(píng)估單個(gè)項(xiàng)目和整個(gè)研發(fā)部生產(chǎn)率，可以使管理者和普通員工了解實(shí)際情況;（4）通過強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目預(yù)測(cè)的重要性獲得較高的毛利貢獻(xiàn)，這可以幫助企業(yè)管理人員將注意力集中到對(duì)企業(yè)未來成功至關(guān)重要的項(xiàng)目中。

通過總毛利貢獻(xiàn)和單個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)成本，幫助企業(yè)在日益縮窄的可容許偏差范圍中滿足績(jī)效要求的程度，從而可以確定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，以便對(duì)整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序并更好地組合，完成最佳資源配置。通過成熟度除以研發(fā)成本，研發(fā)管理決策中也可以更好地評(píng)估工作團(tuán)隊(duì)的效率。

3 結(jié)論

新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理具有一定的復(fù)雜多樣性，在進(jìn)行總體管理的時(shí)候需要將范圍、成本、進(jìn)度以及質(zhì)量等多方面的因素考慮在內(nèi)：確定公司的產(chǎn)品研發(fā)方向，建立科學(xué)的項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估和過程管理機(jī)制，固化管理流程，增加計(jì)劃執(zhí)行透明度，強(qiáng)化計(jì)劃過程管理，提高計(jì)劃執(zhí)行能力，有效推進(jìn)項(xiàng)目按期、按預(yù)算完成。實(shí)現(xiàn)計(jì)劃管理閉環(huán)控制，形成科學(xué)有效的項(xiàng)目管理體系。通過項(xiàng)目管理技術(shù)的研究與應(yīng)用，進(jìn)而提高產(chǎn)品的研制質(zhì)量和生產(chǎn)效率，以滿足國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的迫切需求。

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