夸夸駕校

【銳詞閱讀】

別人學(xué)車“狂風(fēng)暴雨”，這里學(xué)車“和風(fēng)細(xì)雨”。2019年9月，一段駕校教練練習(xí)“猛夸式”教學(xué)的視頻熱傳。視頻中，幾十名教練不斷練習(xí)說(shuō)“你是我教過(guò)的最聰明的學(xué)員”“你這把方向、離合配合得真好”等話語(yǔ)。視頻來(lái)自河南周口某駕校，該校推行“猛夸式”教學(xué)已近四年，在教學(xué)中更注重耐心、肯定和鼓勵(lì)。推行之后，學(xué)員學(xué)習(xí)速度更快了。雖然收費(fèi)高出市場(chǎng)50%，但依然頗受歡迎。

【背景延伸】

該駕校推行猛夸式教學(xué)是受到某連鎖火鍋店的啟發(fā)，初衷是提升服務(wù)水平、吸引更多學(xué)員，以應(yīng)對(duì)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。剛開始重在扭轉(zhuǎn)教練的態(tài)度，后來(lái)發(fā)展成一套系統(tǒng)的“猛夸式”教學(xué)。令人意想不到的是，不僅學(xué)員學(xué)習(xí)質(zhì)量更高了，該駕校在當(dāng)?shù)氐目诒苍絹?lái)越好。在日本三重縣同樣有一所著名的“夸夸駕校”——南部自動(dòng)車教習(xí)所。與河南這家駕校類似，南部駕校推行夸夸教學(xué)之后，學(xué)員人數(shù)不斷增長(zhǎng)，畢業(yè)生的車禍率也降低了一半。從2012年起，南部駕校常年盤踞三重縣入學(xué)人數(shù)Top.1的位置，很多學(xué)員也與教練建立了深厚的情誼。

【微觀點(diǎn)】

在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的駕校市場(chǎng)，如果教練依舊用老一套方法來(lái)帶學(xué)員，“瞧誰(shuí)都笨”，那無(wú)疑會(huì)受到市場(chǎng)沖擊。從這個(gè)角度看，“夸夸駕校”無(wú)疑探索出了一條雙贏之路：雖然一些夸獎(jiǎng)聽起來(lái)有些“塑料感”，但至少肯定和鼓勵(lì)中增強(qiáng)了學(xué)員自信，也以貼心服務(wù)贏得了市場(chǎng)。最重要的是，這種雙贏，并不以犧牲安全為代價(jià)，反倒提升了效率。