企業發展的靈魂
——企業文化建設

王曉偉

（黑龍江省五建建筑工程有限責任公司，哈爾濱 150000）

引 言

有一句名言說：幸福的家庭千篇一律，不幸的家庭各有不同。把這句話用到企業上，就是失敗的企業千篇一律，成功的企業各有不同。不同在什么地方，固然有體制、機制、內外環境的差異，但我們覺得文化的差異是一個根本的差異。一個發展向上的企業不僅表現在事業上的轟轟烈烈，而且它的內涵，也就是企業文化也是獨特的。我們集團近十年來，面對市場競爭的嚴峻考驗，從困境走向轉機，從轉機走向發展，又在發展的道路上加快了步伐。十年發展呈現了較好的經濟成果，同時也形成了屬于我們自己的文化積淀。

一、整理和提煉集團的價值體系

回顧集團這十年來走過的路，站在企業文化的角度看，概括起來就是擺脫困境求發展，放棄爭執求發展，排除干擾求發展，發展了還要再發展，自始至終體現了一個發展文化。圍繞發展形成了企業價值觀及價值體系。我簡單介紹幾個方面。

（一）企業精神：拼搏進取，永不言敗

這個精神是我們整理提煉出來的，看似很抽象，但它是我們在推進企業發展中孕育形成的。進入市場經濟以來，建筑市場供求關系發生了急劇變化，買方市場的強勁態勢導致競爭異常激烈，我省很多國有建筑企業面對殘酷競爭而無力回天，紛紛敗下陣來。建筑企業退出國有、走向民營曾一度成為社會共識。對此，我們有壓力，并且當時企業也非常困難。但是，我們不信國有建筑企業就搞不好，通過冷靜地分析市場經濟規律和行業態勢，感到國有企業有搞好的，民營企業也有垮臺的，市場經濟不一定就選擇民營，關鍵是事在人為。只要勇于拼搏，勇于進取，就能闖出一條屬于我們自己的發展路子，失敗不屬于我們。正如《列寧在1918》說的，失敗不屬于工人階級。拼搏進取，永不言敗精神給了我們信心和堅強，使我們擺脫掉當時的困難走向了發展。這以后每逢遇到困難和問題時，大家會說：“沒問題，干！”。“沒問題，干！”的其中就蘊藏著一種精神，就是拼搏進取，永不言敗精神，在開發整理企業文化時，我們把它定為企業精神，得到了集團上下的認同。分析這種精神，它來自對困難的兩種態度，悲觀態度和樂觀態度，持悲觀態度，當你看見時，才能相信它；持樂觀態度，當你相信時，你就能看到它。正如有人說的那樣，“相信自己”是最大的成功秘訣。如果說，企業文化有魂的話，那么這種精神就是我們企業文化的魂。

（二）企業理念：發展企業，富裕員工，服務社會

這是集團的企業理念，也是個大道理和大目標。按照企業文化建設要求，我們把大道理進行分解，整理成為貼近實際、能操作、有前瞻性的做事風格和行為準則，確立了幾個具體理念。

1.創新理念

現代企業，管理的重心在經營，經營的核心是決策，決策的關鍵是創新?；谶@種思考，結合我們走過的路，提出了“創新就是出路”這個創新理念。先后實施了經營戰略創新，面向國內外市場，實施“三個三分之一”戰略。實施了管理創新，放棄低端市場的惡性競爭，打造經營高端市場能力，運作總承包、BOT、EPC 項目合作。實施了科技創新，申辦建成了博士后科研工作站，強化了技術發展中心，開發了70 多項專利，掌握了一批適合北方高寒地區和大跨度、深基礎、超高層建筑的先進技術和專項技術。在參與奧運項目首都體育館抗震改造、道里古墻平移、中央大街地下工程等特殊工程競標中，以獨有的技術優勢，讓很多企業望而卻步。

2.服務理念

有句名言說，良好的企業滿足需求，偉大的企業創造市場。我們對此感觸很深，就建筑企業來說，滿足需求就是用戶的需求，用戶最大的需求就是服務。因此，我們把服務作為推進發展的側重點，在經營全過程中狠抓貫徹，取得了實實在在的效果。在推進企業文化建設時，我們提煉了“生產是經營的延續”的服務理念。在實際工作中，我們還把這一理念不斷延伸，從立足項目服務擴大到項目經營全過程。比如，有些工程設計規劃不合理、不經濟，隱藏著較大浪費，我們通過技術發展中心和博士后科研工作站進行論證，幫助修改，提出新思路和技術措施，實施后，達到了工程成本降低，速度加快的良好效果，我們也不收取費用，用戶對此大為感動。這幾年，我們同一些用戶合作的時間比較長，有的項目干完后，用戶還向別人推薦，這其中服務理念起到了重要作用。為了強化服務意識，我們一直宣傳倡導“鈸”級理念，意思是見了官員和客戶小一格，行政級別最低是股級，見了股級我們就是“鈸”級。張厚董事長提出這個理念，大家最初都當笑話聽，后來大家不斷悟出實質，這不僅是商務活動中的經營之道，更重要的是把業主放在第一位置。這也可稱為增強服務意識的戲說。

3.仁義理念

市場競爭具有殘酷的一面，也有仁義道德的一面。在競標面前，我們毫不示弱，但在處理某些問題和合作方面，我們崇尚良好的品格，對此，我們整理提出了“良好的企業品格價值連城”的仁義理念。這些年我們在競標中，經常遭到圍標和不公正待遇，每當這時，我們堅持不理論，不追究，更不惡意攻擊對方，堅決克服那種出了問題總是在別人身上找原因的思維方式，失標而不失品格。同時，在經營合作中，堅持實事求是，公開預算，公開利潤，讓對方得大頭，自己得小頭。這些行為理念雖然丟掉的是短期利益，但卻獲得了長期效益和潛在市場。

4.榮譽理念

在整理和開發企業文化建設時，我們了解到職工，特別是管理干部渴望在你這個企業有名、有利、有面子。這個需求不是虛的，而是實的，我們領導班子認真分析職工這一心態，深感到職工對集團，對我們領導班子存有較高的期望。辦好企業，滿足職工的需求讓我們感到了責任和使命。

二、活躍職工文化體育生活

這幾年，集團重視職工的業余文化生活，受到職工的歡迎，一些年輕的知識分子表現出較高的熱情。每次活動過程中所體現出來的和諧、向上和凝聚力，使我們感到，文化體育活動也不能小視。

集團每年組織一次大型文藝活動，或文藝匯演，或歌詠比賽，或才藝展示，集團領導和各單位領導帶頭參與。每年組織一次體育賽事，或籃球賽，或乒乓球賽，以及長跑、拔河等等，各單位還自行組織了一些活動。

為了解決一批批大學生入廠后業余生活比較單調的問題，集團分別在幾個比較大的基層單位組織創辦了大學生之家，在大學生之家可以看書讀報，可以上網，可以唱卡拉OK，使年輕同志，特別是家在外地的大學畢業生感到業余生活很充實，煥發工作的熱情。