全面加強思想政治引領 開創哈爾濱銀行高質量發展新局面

哈爾濱市地方金融學會秘書長 亓樹新

哈爾濱銀行股份有限公司（以下簡稱“哈爾濱銀行”）成立于1997 年2 月，在全國設立17 家分行，發起設立32家村鎮銀行和東北地區第一家金融租賃公司哈銀金融租賃有限責任公司、黑龍江省第一家消費金融公司哈爾濱哈銀消費金融有限責任公司，分支機構覆蓋全國七大行政區，形成立足東北、輻射全國的格局。2014 年在香港聯交所主板掛牌上市，是東北地區第一家上市的城商行。

黨的十九大以來，哈爾濱銀行黨委始終堅持以黨的政治建設為統領，全面落實新時代黨的建設總要求，不斷加強思想政治建設，充分發揮各級黨組織的戰斗堡壘作用和全體黨員的先鋒模范作用，深入推進黨的建設與經營發展有機融合、互促共進，為企業高質量轉型發展提供了堅強保證和不竭動力，為提升服務實體經濟的質量和效益提供了有力支撐保障。

一、思想政治工作與經營發展理念相結合

哈爾濱銀行作為全國最早踐行普惠制度金融體系的銀行，在努力增加盈利、為股東創造價值、實現盈利最大化的同時，積極履行自己的企業社會責任，通過發揮自身優勢，讓每一個需要資金的人，特別是那些下崗職工、個體戶、農戶等難以得到銀行貸款支持的弱勢群體，都能平等的享受到金融服務，解決他們的資金困難，實現創業致富。同時，彌補因金融機構產品趨同、服務趨同、理念趨同給市場和客戶帶來的服務缺失，完善社會金融服務體系。其所開展的各類小額貸款業務，都是體現了“普惠金融、和諧共富”的經營理念。其核心思想就是致力于建設有效的普惠制金融體系，通過向傳統金融機構難以惠顧的目標客戶群體提供信貸資金支持，幫助他們創業、展業，改變其自身命運，實現和諧共富。由此，其形成了“金融雨露，當惠及民眾；共同富裕，乃和諧之本。懷平等之心，以惟惠之懷，承社會之責，用至誠之心，創至誠之行?！钡奈幕厣?，在全國同業獨樹一幟。

哈爾濱銀行黨委書記、董事長郭志文曾經說過，“永續發展是我的目標，更是全行的目標。我們不僅僅比財務績效的數字大小，還要比好：自己好，更讓別人好，將‘普惠金融，和諧共富’的企業理念落實在企業責任上，具體就是一個企業為員工、為合作伙伴、為環境、為社會做出貢獻?！闭亲穼ぶ@樣的目標，哈爾濱銀行每每情愿多一些科技投入，以求改善偏遠地區農民的支付環境，提升客戶服務體驗；情愿多一次調查研究，以求為小微企業量身定制金融服務，助力創業夢想；情愿多一場交流培訓，以求為員工開拓更多進步路徑；情愿多一份愛心捐獻，以求身處困境的人們解燃眉之急；情愿多一公里徒步，以求與大自然和諧相處。

二、思想政治工作與經營發展戰略相結合

哈爾濱銀行在創新發展過程中，將服務重心放在傳統金融機構難以惠顧的小微企業、下崗職工以及廣大農戶，著力發展微型金融。即通過可持續的普惠金融模式支持客戶成長，開展包括小企業法人貸款、小企業自然人貸款、農戶貸款、個人消費貸款在內的小額信貸業務，以雪中送炭的赤誠之心和良好的經營業績完成企業社會責任的實現。讓需要金融服務的個人和企業，包括傳統金融機構難以惠及的更貧困和更偏遠的群體，都能得到應有的銀行服務，創造和積累財富，改變命運，這是哈爾濱銀行確立小額信貸戰略的思想基礎，其核心為普惠金融。同時，不斷加大信息科技手段投入，以移動互聯網為依托提高普惠金融的力度，特別推出助農e 站、農民手機銀行、“惠農智能閃貸”等項目，改善農村地區的支付環境和金融服務。

2004 年，哈爾濱銀行為彌補面向中低收入群體和微小企業金融服務空白，比肩為數不多的專業貸款公司及大銀行，在城商行中搶先試水涉足農貸業務，繼而全力進軍小微企業、個人消費信貸領域。并于當年首開全國城商行設立異地分行先河，設立雙鴨山分行專營農貸。自此，哈爾濱銀行逐步確立小額信貸戰略定位，加快向小額信貸專業銀行戰略轉型。2008 年，提出“用3-5 年時間建成國內一流，用5-10 年時間建成國際知名的小額信貸銀行”的發展戰略。2016 年，哈爾濱銀行進一步提出“建設服務優良、國際一流小額信貸銀行”的戰略目標，確立了“打造國內數字化普惠金融的引領者，服務優良、特色鮮明的國際一流小額信貸銀行”戰略愿景。目前，哈爾濱銀行已經開創了“乾道嘉”系列小額貸款品牌，不僅在中國城商行中第一家走進農村提供金融服務，而且是首家向銀行同業進行小額信貸技術輸出的商業銀行，初步建立了覆蓋城市和農村市場，產品系列化、服務專業化、經營規?；?、形象品牌化、技術國際化的小額信貸體系，形成了以哈爾濱為中心，向黑龍江省、東北地區和全國延伸的小額信貸發展格局。

三、思想政治工作與打造和諧企業相結合

哈爾濱銀行始終堅持打造“和諧企業”，營造和諧氛圍。實施透明的用人機制、科學的績效考核體系，全面促進企業“簡單和諧”的人際關系文化的形成，為員工提供了公平公正的晉升平臺，為全行員工營造輕松、和諧的工作氛圍。出版《哈爾濱銀行》報紙、印刷《金融視角》內部刊物，整理編輯《走過十年》《小額信貸藍海戰略》《小額信貸之路》《制度匯編》《城商行蝶變 哈爾濱銀行的小額信貸之路》等書籍，不定期召開企業文化座談會、調查問卷、視頻會議等，搭建豐富的企業文化交流平臺。為加強南北方、總分行、部門間、員工間的文化融合，相繼開展了企業文化巡講、企業文化大討論、企業文化座談會、圖片展、企業文化使者競賽、文化藝術節、文藝匯演、征文、攝影書法賽、球賽、南北方結對子、“每人對標找差距，全行動員練內功”等豐富多彩的思想政治和企業文化活動，取得了文化融合、促進交流、相互學習、共同提高的良好效果。關愛員工身心健康，定期組織員工體檢，開展家訪、日常談話、“送溫暖”走訪慰問困難職工等，增進員工團隊和家庭的和諧穩定，提高員工幸福感。同時，特別設立“互濟會”，幫助員工會員在發生突發事件、重危疾病、經濟困難時，給予一定補充性的經濟資助，以緩解員工的暫時困難，增強員工的凝聚力和團隊意識。在實施以普惠金融為核心的小額信貸戰略過程中，哈爾濱銀行始終將支持社會公益事業的發展作為義不容辭的責任。同時倡導并鼓勵員工走入社區，走進學校，提供志愿服務，承擔社會責任。

四、思想政治工作與企業文化建設工作相結合

一方面，抓好理論業務學習。認真組織干部職工學習政治理論知識，樹立和落實科學發展觀，用科學的理論武裝全體員工。堅持政治學習制度，統一安排政治學習教育；以人為本，加強政治理論、經營管理、新業務知識的培訓學習，培養“有理想、有道德、有文化、有紀律”的員工隊伍。另一方面，狠抓行風提升服務。行風建設是一項長期性工作，是促進精神文明建設的重要內容，更是正確企業文化導向的重要組成部分。為此，哈爾濱銀行在行風建設上以服務為本，做到有機構、有制度、有檢查、有整改。通過對客戶細致、周到、全面的服務來樹立良好的公眾形象，贏得信譽。以努力提高服務水平和質量為己任，靠優質高效和全方位、多功能、多層次的服務來擴大市場占有率，提高經營效益；進一步改進服務方式，創新服務功能，打造和培育以“四大超越”為主要內容的服務文化，即：超越柜臺——服務向客戶需求延伸，不僅局限在柜臺內服務，還為客戶提供上門服務、電話服務、網絡電子服務等；超越時空——有客戶，就有哈行的服務，服務不受8 小時工作時間和地理區域的限制，哪里有客戶，哪里就有我們的服務；超越內涵——沒有做不到，只有想不到，最大限度地拓展服務內涵，服務不僅停留在業務范圍，大到為客戶經營出謀劃策，小到為客戶幫忙處理家庭瑣事，只要是客戶的需要就是我們的服務內容；超越自我——服務以顧客滿意為基礎，沒有最好，只有更好。