電力營銷稽查工作關(guān)鍵問題分析

陳在均 陳銳

貴州電網(wǎng)有限責(zé)任公司畢節(jié)供電局 貴州畢節(jié) 551700

電力營銷稽查是指依據(jù)國家有關(guān)政策、法律、法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)章制度，對公司營銷制度建設(shè)與執(zhí)行、營銷行為規(guī)范和營銷工作質(zhì)量等進行內(nèi)部專業(yè)監(jiān)督檢查。電力營銷稽查是電力營銷環(huán)節(jié)內(nèi)控約束機制的主要組成部分，是電力營銷風(fēng)險管理的重要內(nèi)容的有效途徑。

1 電力營銷稽查的工作內(nèi)容

電力營銷檢查的主要范圍包括：（1）測量設(shè)備的檢查。工作的主要內(nèi)容是做好用戶計量設(shè)備的升級和設(shè)備故障排除工作，確保不同的計量設(shè)備能正常使用并滿足要求；監(jiān)督檢查測量設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，發(fā)現(xiàn)違禁設(shè)備應(yīng)及時更換。（2）電力檢查。讓有關(guān)部門檢查用電合同的合理性，避免違反法律法規(guī)；檢查用電單位是否有異常用電，同時做好監(jiān)督檢查和核查工作。（3）電價電費的檢查。主要是控制電費價格，檢查電費報表是否有誤，監(jiān)督人員的素質(zhì)和效率，注意電費是否有較大波動。（4）系統(tǒng)檢查。檢查電力企業(yè)內(nèi)部制度的執(zhí)行情況，促進內(nèi)部管理制度的盡快完善。（5）營銷體系檢查。驗證系統(tǒng)中記錄的客戶信息和實際情況的一致性；監(jiān)督營銷人員的日常工作和執(zhí)行。

2 電力營銷稽查工做所存在的一些問題

2.1 管理方法比較陳舊

從目前的情況來看，有小部分地區(qū)在對于電力營銷稽查管理工作模式上還存在落后的現(xiàn)象。隨著時代的發(fā)展，落后的工作模式顯然已經(jīng)不能適應(yīng)如今的工作要求。在以前的日子里，由于經(jīng)濟的發(fā)展緩慢，用電用戶相對較少。因此，供電公司可以人為的進行抄表，甚至可以做到一對一的服務(wù)。加上人力資源充足，用戶少，所以電力營銷稽查管理工作可以對于很好的開展。但是目前隨著經(jīng)濟的發(fā)展，電力制度也進行了改革。加上生活水平的提高，用電用戶逐漸增多，范圍也越來越廣，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能夠完整的開展稽查管理工作。

2.2 工作考核的制度不完善

由于電力營銷稽查工作足位的不準(zhǔn)確，在科技水平突飛猛進的今天依然沿襲了落后的考評體系，這也凸顯了我國在電力營銷稽查考評體系存在的漏洞。由于多年沒能正視電力營銷稽查工作，使得相關(guān)考評部門不能及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，導(dǎo)致我們對電力營銷稽查工作的認知偏差逐年增加。我國電力營銷稽查方面的相關(guān)政策的不完善也使各供電企業(yè)對電力營銷稽查的考評工作發(fā)展得很不順利，對電力營銷稽查工作人員日常工作的引導(dǎo)也沒能起到規(guī)范和促進。

2.3 營銷管理人員的業(yè)務(wù)水平素質(zhì)低下

長期以來，在人們普遍的概念中，銷售是沒有門檻的行業(yè)。這樣的錯誤觀念導(dǎo)致了營銷管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，一部分營銷人員的營銷理論知識掌握穩(wěn)固，但是在實際應(yīng)用中卻不能發(fā)揮效果，影響了個人的營銷業(yè)績，另一部門則是有較強的營銷能力，但是由于受教育水平不夠職業(yè)素質(zhì)偏低。

3 加強電力營銷稽查管理關(guān)鍵問題的措施

3.1 完善電力營銷稽查模式

主要是在強化電力營銷稽查管理的基礎(chǔ)上，充分意識到強化電力營銷稽查工作的重要性，并在電力營銷稽查和電費計算以及電價監(jiān)管等方面進行改進個完善，采取三位一體的方式強化電力稽查管理，從而更好地確保電力營銷管理職能往外延伸，并將其影響力擴大，同時強化營銷管理業(yè)務(wù)的監(jiān)督和檢查，并將其在整個業(yè)務(wù)之中貫穿。而在此基礎(chǔ)上，應(yīng)始終堅持分層負責(zé)和常態(tài)化以及專業(yè)化的原則強化對其的管理，盡可能地促進管理模式水平的有效提高，切實強化電力營銷稽查工作的開展。

3.2 建立有效稽查監(jiān)控系統(tǒng)

要想保證營銷稽查工作的切實開展，就需要建立稽查監(jiān)控系統(tǒng)。一方面，考核工作質(zhì)量。就電力企業(yè)而言，要想保證營銷質(zhì)量，首先應(yīng)完善與之相對應(yīng)的考核制度，嚴格考核部門及個人，有獎有罰，以嚴格控制營銷管理，實現(xiàn)電力營銷稽查的稽查管理。其次應(yīng)形成營銷指標(biāo)體系，分層次地對各部門稽查工作進行管理，使關(guān)鍵指標(biāo)得到進一步明確，并依照一定標(biāo)準(zhǔn)對其進行評價和分析，以考核所有部門及個人。另一方面，閉環(huán)式管理稽查工作。針對稽查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)采取針對性措施進行處理。稽查工作中，既要做到事前預(yù)防，還要做好事中和事后控制、分析，按照一定流程處理其中問題，對應(yīng)部門應(yīng)對稽查處理相關(guān)事宜進行跟蹤，并做好歸檔。

3.3 提升電力營銷稽查工作的認識

相關(guān)鼎立部門要大力推廣營銷稽查工作，要讓供電企業(yè)對于電力營銷稽查工作有個正確的認識。要讓供電企業(yè)充分的了解到電力稽查的重要性，只有供電企業(yè)認識到了電力稽查的重要性，才會主動在企業(yè)內(nèi)部主動開展店里價差工作。此外，在供電企業(yè)認識到了電力營銷稽查的重要性后，應(yīng)該對于稽查工作找準(zhǔn)定位，從而完善營銷稽查工作部門應(yīng)該履行的職責(zé)，只有這樣才能促進企業(yè)發(fā)展，提高工作效率。

3.4 對稽查管理模式要不斷的創(chuàng)新

因為當(dāng)前的很多管理方式已經(jīng)較為滯后，所以為了滿足實際工作需要，就必須在日常工作中切實強化對其的創(chuàng)新，采取外查和內(nèi)查的方式進行新稽查管理，同時在營銷過程中加強現(xiàn)代營銷技術(shù)的應(yīng)用，尤其是應(yīng)利用計算機信息技術(shù)，對現(xiàn)有的營銷平臺進行改進和完善，不斷強化營銷平臺的稽查功能，利用其稽查功能模塊優(yōu)化稽查工作流程，盡可能地實現(xiàn)稽查工作的科技化，確保稽查結(jié)果的客觀性和合理性，并在整個稽查工作中緊密結(jié)合稽查計劃強化對其的實施，確保其得到高效的執(zhí)行。

4 結(jié)語

總之，電力營銷是電力企業(yè)管理的核心業(yè)務(wù)。我們要始終把電力企業(yè)的未來發(fā)展作為工作的方向。遇到各種問題，要冷靜思考，提出相應(yīng)的可行的解決辦法。只有不斷完善電力營銷檢查制度，才能更好地為人民服務(wù)。因此，作為電力企業(yè)的工人，我們應(yīng)該重視這一點。