乘用車項目開發過程中質量成本管理

柴勇

廣州汽車集團股份有限公司汽車工程研究院 廣東廣州 511434

根據相關的調查統計，乘用車的銷量越來越高，國內自主品牌占據著市場很大的比例。銷量在不斷的增長，同時競爭也變得更加激烈。但是現有的自主品牌競爭力較低，經濟效益較低。在市場上自主品牌的占有率不是很高。現如今的自主品牌在不斷的進行轉型，對品牌的建設逐漸加強，提高了產品的質量。企業不斷的在研究新產品，研究過程中必須要把握好質量，還要進行成本的分析，這樣可以提高產品的質量水平，提高企業競爭力。

1 質量成本概念

在上一世紀，美國的專家就已經對質量成本進行了定義，質量成本就是企業為了保證產品的質量所支付的一些費用和沒有達到相關標準無法滿足消費者需要而產生的損失，這些都是質量成本。質量成本主要有預防成本，鑒定成本和損失成本這三種。

2 項目開發過程中的質量成本統計

最近幾年來，在國內的一些公司成立了工程院，要對新產品的開發進行研究，另外還要對其成本進行分析。要分成幾個不同的階段來進行對質量成本進行分析，可以提高產品的質量。另外，在進行資金投入時要按照質量成本的概念來進行分類，就可以控制產品設計當中所出現的風險，避免造成質量的問題。

2.1 質量成本數據收集及計算

管理人員和財務人員共同合作，根據相關的數據制定質量成本科目[1]，這些數據又來自于不同的部門，并且還要定期的進行更換。項目經理要根據各個階段的工作人員數量來計算。質量費用必須要依據在各個階段進行的相關指數來計算。設備的維修費用要根據所做試驗的相關系數計算。其他質量成本的數據要從財務部門進行收集。

2.2 質量成本的科目

根據一定標準來分類，質量成本主要有預防成本，鑒定成本，內部損失成本和外部損失成本。預防成本包括人工成本，設計評審費用，風險評估費用。供應商審核費用，質量培訓費用，質量數據信息費用等。鑒定成本包裹括人工成本，檢具設計及制造費用。內部損失成本包括人工成本延期投產費用。外部損失成本包括人工成本和售后中的問題處理費用。

3 項目開發過程的質量成本分析

3.1 傳統質量成本理論

在美國的質量管理學家曾經提出，如果質量水平得到了提高，預防成本和鑒定成本就會增加，二者之間是正比的關系，損失成本會下降。根據這一理論，企業為了使得損失成本更少同時提高質量水平，就要投入一定量資金來提高預防和鑒定成本，提高其質量水平，使得預防和鑒定成本變得越來越大。要對其進行全方面的考慮當預防和鑒定成本等于損失成本時，這就是一個最佳的質量水平。

3.2 傳統質量成本理論的缺陷

上述理論的分析主要采用了一些數字函數的模型來進行計算，其中的參數是根據相關的數據，利用最小二乘法計算而得到的，它是靜態模型。這一模型沒有考慮到技術對成本所造成的影響[2]，但是我國的設計水平和工藝在不斷的提高，即使預防成本和鑒定成本沒有得到增加，損失成本也會減少。

3.3 質量成本關系中的學習曲線效應

1998年在一個演講當中提出質量與成本之間有著一定的聯系，他們之間并不是相互對立和矛盾的。過去有一個觀點是好的質量要比差的質量所花費的成本多，這種觀點是錯誤的。實際上質量好比質量差花費的成本要低。在項目開發過程中，對質量的管理也出現了學習曲線的效應，設計水平和技術在不斷的改善，設計師可以在對產品設計的過程中進行優化，選擇最佳的方案，避免出現設計問題，盡可能的減少對工程更改的費用。將以往項目開發中出現的問題進行分析，總結其中的經驗，不斷地改進，另外在新開發的項目當中要采取適當的預防措施，避免出現新的缺陷，這樣就可以提高項目設計的水平，降低損失的成本。如果項目質量的總投入沒有大量的增加，就能夠提高項目的質量水平。為了能夠提高質量水平，就必須要控制好質量成本。要把對質量的管理放在對項目的前期實施前，要進行可行性的分析。還要預測質量目標和審核質量體系，要開展一系列的質量管理活動，這些都必須要建立在以往所積累的經驗之上，這樣可以避免在開發項目中出現以往出現過的質量問題，要把風險降到最低，另外還要減少在開發過程中出現的損失。

3.4 項目開發過程中的質量成本分析

根據相關的調查分析，在實施質量管理的前后有著很大的差別，實施質量管理后，內部損失和外部損失都有了很大程度上的降低，其中內部損失的降低幅度比較大，說明在新項目開發時開展質量管理活動，可以避免設計缺陷的出現，同時增加了預防和鑒定成本。出現這一現象的原因就是開展質量活動會增加對項目的前期投入，提高預防資本。設計缺陷的避免需要進行驗證，在驗證過程中還需要投入資金，這樣就會增加鑒定成本。短期來看，開展質量管理活動和優化質量成本都會增加預防和鑒定成本，但是從長遠看，增加預防成本和鑒定成本和開展一系列的質量管理活動會提高設計水平和質量管理水平，從而提高車輛的質量和性能，為下一個新項目的開發奠定條件，降低它的質量成本。

4 結語

對項目開發的質量成本進行分析，可以把項目的各個階段進行有效的監控，還可以開展質量管理工作取得較大的成果。還要優化資金的投入，提高項目開發的質量水平，同時還要開展一些質量管理活動，不斷的優化質量的成本。想優化質量成本，就必須要借助質量活動。這是項目前期必須要對風險進行管理，還要預測質量目標，這樣可以使得質量成本變得更加合理，開展一些質量活動和分析質量成本，就可以提高設計和質量的水平，提高企業的市場競爭力，從而推動公司的可持續發展。