人性化管理在區隊班組建設中的作用

侯紅梅

（河南神火集團，河南 永城 476600 ）

企業文化是推動企業發展的原動力，而煤礦企業作為一個高危行業，用“人性化”管理實施“平安工程”構建和諧企業，是對企業文化的提煉和升華，也是企業文化建設更好的實施品牌工程，促進區隊、班組建設，創造良好的企業形象，占領市場、服務社會的必由之路。

一、推行人性化管理對區隊、班組建設的重要性

區隊和班組是煤礦企業最基礎的單元和細胞，企業千條線，班組一針穿，作為企業管理的最基礎單元，是煤礦組織實施一系列生產經營活動的前沿陣地，更是有效控制事故的“前沿陣地”，區隊和班組建設在企業發展過程中起著不可忽視的作用。所以加強基層區隊和班組建設，就要不斷提升區隊和班組管理水平和員工隊伍素質。在現代化企業的進程中，煤礦企業以其獨有的高風險、環境獨特的產業特點決定，用人性化管理理念進一步強化和推進區隊和班組建設，培育和豐富煤礦企業文化建設，能夠促進基層區隊和班組管理規范化、現場作業標準化、工作環境定置化、日常考核績效化、員工隊伍知識化，對于企業的健康發展具有十分重要的意義。

傳統的企業文化建設強調了人的本能及其自身的作用。所謂人性就是在一定的社會制度和一定歷史條件下形成的人的本性，人們所具有的正常感情和理性。而將人性化管理融入到推進區隊、班組建設和企業文化建設中去，就可以更加全面的開展和利用人的價值，道德、信念、情感等精神力量，激發員工的積極性和創造性，從而增強企業內部的凝聚力。

用人性化管理進一步推進區隊、班組建設，培育豐富煤礦企業文化建設，是構建和諧企業、和諧社會的必然條件。它有利于培育優良的企業精神，樹立良好的企業形象，使企業、區隊和班組始終保持旺盛生命力和蓬勃朝氣。

有利于區隊和班組向企業和社會展示良好的管理風格和積極向上的精神風貌，創造一個最佳的生產經營環境，贏得廣大職工的支持和認同。

能夠使員工之間、干群之間擁有共同語言，有效地溝通和交流感情，減少內耗和摩擦，形成團結進取的良好氛圍。

可以拓寬企業思想政治工作渠道，促進企業思想政治工作和經濟工作更加緊密的結合，使企業、區隊、班組、職工之間形成唇齒相依、榮辱與共、風險共擔、利益共享的和諧氛圍。有效地杜絕“兩張皮”現象，提高團隊的戰斗力和企業的核心競爭力。

二、用人性化管理推動區隊、班組建設的途徑

“人性化”管理的主題是“團結互助、營造和諧”，目標是“關愛生命、關愛他人、關愛企業、關愛社會”的良好道德風尚。其具體途徑是：

充分發揮各級領導的作用。領導是企業、區隊、班組的核心，企業領導對用“人性化管理”推進區隊班組建設，培育和豐富煤礦企業文化建設的問題認識和重視程度，是決定是否能取得成就的關鍵。作為煤礦企業區隊、班組領導，更要率先垂范、身先士卒，不斷加強自身業務、思想修養提升自己的業務能力、思想覺悟和道德修養，培養自己的情商，用情感理念和人性化管理來教育人、感染人、激勵人、鼓舞人，不斷充實和完善自己，提升自身的人格魅力。用情感魅力影響和帶動員工。

著力構建以人為本的管理機制。“人性化”管理的核心是人。應該特別重視、關心愛護班組成員，關心他們的工作、生活疾苦，關心員工的切身利益，為他們樹形象、樹榜樣。其目的是從感情的深度、文化的高度，在體系內總結、提煉，形成“人性化管理理念和情感文化理念”。實現“以人為本”的企業經營發展戰略。把人置于企業經營和管理的最高地位，把“關愛生命、一切為了人、一切尊重人”的人本理念，作為企業管理體系和區隊班組建設的核心內容。

建立完善的制定體系。目前，生產礦井的管理體系框架已日趨成熟。雖然我們逐步完善了各項用人制度，吸納了一批高學歷的尖端人才，培養和造就了行業能手和技術狀元，并在文明、禮儀建設方面，做了許多卓有成效的工作，但特殊的行業特點，在人員的整體素質上，仍然難以擺脫“傻、大、黑、粗”的外在形象。員工整體素質不一，認知水平各有差異。在推行人性化管理培育和豐富區隊班組建設的過程中，不斷加強員工的思想教育，完善各項規章制度，在細節和小處下功夫，從進一步規范文明用語、言行舉止、道德準則、工作標準做起，通過科學嚴謹的管理制度，形成培養員工良好的工作習慣、生活習慣、價值取向、將人性化管理“內化于心，外化于行、固化于治”。

注重培養企業區隊班組以及個人的整體價值觀。要在企業內部建立起發展共謀、責任共擔、利益共享的良性互動關系。使員工和班組、班組和區隊、區隊和企業風雨同舟，即引導職工建立“企業靠我發展，我靠生存”的利益共同體依存發展理念，把個人融入到班組、區隊，再把班組、區隊融入到企業，不斷增強集體主義大家庭的自豪感、榮譽感。從而正確處理好集團與個人的關系，把個人目標與企業目標融為一體。提升信任度和忠誠度，拓寬溝通渠道，促進良性發展。實踐證明通過宣傳企業文化以及生產、生活條件的變化和員工價值觀的正確培養，有力的推助了企業和諧發展。

提高區隊長、班組長素質。俗話說“萬馬奔騰，需一馬當先”。區隊長、班組長是企業從事生產經營活動的直接組織者，是企業三個文明建設的前線指揮員。實踐證明，工作好壞，主要取決于區隊長、班組長素質的高低，要加強對其培訓，在加強業務培訓的基礎上，著力提高其組織能力、領導能力和管理技巧，要、關心員工要到位，努力做員工的貼心人，做員工的帶頭人，做員工的引路人。通過培訓，綜合能力得到提高，工作方法、工作技巧逐步得到改進，更多的注入人性化的管理，區隊長、班組長也能深體會到管理技巧在工作中的重要性，工作方法綜合素質得到提升是提高班組建設水平的重要環節。

潛心塑形。良好的企業形象會大大的增強企業的市場競爭力。用人性化管理，進一步加強員工職業道德、技術素質、文化修養、行為規范的教育和培訓，提高煤礦企業員工的綜合素質。使企業生產和生活環境整潔優美，富有文化氣息。都極大地激發了廣大職工的自信心和自豪感，增強了企業凝聚力，提升了企業形象和社會影響力。

三、用人性化管理，促進區隊、班組建設中應解決的問題

用人性化管理，推進區隊、班組建設，豐富和培育優秀的企業文化，并不等同于企業文體活動。實際上文體活動的環境亮化工程，只是提高員工情商，使他們緊密地團結在以企業為核心的團體周圍，提高企業、區隊凝聚力和戰斗力，磨鑄利劍，無堅不摧，所向披靡，形成獨具特色的企業文化建設中的一項內容。

用人性化管理促進區隊、班組建設，豐富和培養優秀的企業文化不單單是企業領導和管理部門的事，每一位員工都是踐行者，沒有旁觀席。

培育憂患意識。要引導廣大員工，正視目前煤炭市場疲軟，企業經濟遭遇寒流沖擊的客觀原因，企業發展后勁不足實際困難，全體員工要鼓足干勁，樹立信心，凝心聚力，眾志成城，勇挑重擔和企業同甘苦，共進退，五指并攏，緊握成拳，共克時艱。

開展感恩教育。企業是廣大員工的衣食父母，企業的興衰和廣大員工休戚相關，血脈相連。以情感人，用情動人，動之以情，曉之以理，才會感恩企業，感恩社會。

俗話說“得民心者，得天下。”“春江水暖鴨先知”。管理是一種藝術，是一種在實踐中不斷摸索、完善、創新的藝術。在大力倡導以人為本，不斷推進民主進程的今天，用人性化管理的理念豐富和培育優秀的企業文化，推進企業區隊班組建設，其實就是一項民心工程，關鍵在領導，重點在于理解和溝通。其理念不僅要扎根于每一位管理干部心中，也要植根于每一位員工心中，落實到每一位員工的行為中。做到這些，就能較好的推進區隊、班組建設，促進企業健康協調發展。