加強用電監察職能對電量異常客戶訴求的防控

孟凡生 謝松江

（國網河南省電力公司杞縣供電公司，河南 杞縣 475200）

隨著電力企業的不斷發展，各項工作的處理能力也在不斷提高，但仍有很多問題沒有得到有效解決，例如用戶電量數據異常問題。其為電力企業運營中比較常見的一個問題，如果不及時的處理好，就會影響用電戶的正常用電與電力企業的進一步發展，故而要在用電監察階段，做好用戶電量數據異常情況的處理工作。本文以用戶電量數據異常為切入點，分析探討了其正確處理的重要性及其產生原因，并提出科學合理的加強處理措施。

一、用電監察概述

用電監察主要是在電力運行過程中對電力網絡、電氣設備的運行狀態進行監控、對電力用戶用電情況進行監控、對電力生產和電源管理成果進行監控。在實施用電監察的過程中電力企業的用電監察機構和相關工作人員應該建立嚴密的監察管理方案，確保用電監察工作的有效進行。用電監察的實際工作內容是監督、指導電力用戶安全經濟用電，主要包括供電方案設定、定期檢查用戶電力設備、對電力設備實施安全監察管理、電氣設備的預防性試驗和安全監察管理幾個方面。其中供電方案設定具體包含供電區域劃分和電網負荷配置；用戶電力設備檢測具體包含負荷管理、調荷管理、節點管理；用戶安全監察管理具體包含電壓管理和無功管理。

二、用戶電量數據異常原因分析

（一）用電戶違規用電

用電戶自身在使用電的時候，存在違規用電情況是導致電量數據異常的主要原因。雖然人們自身的素質隨著生活水平的普遍提升也在不斷進行增長和提高，但是仍然避免不了一些用戶因為私下違規用電，從而導致用電數據異常的情況發生。這樣的現象在中國非常常見，但是卻沒有辦法進行有效處理和杜絕。尤其是隨著科技的進步，很多的用電戶在進行違規用電的時候，所使用的工具不易被查出，導致用戶違規使用電的情況更加嚴重，直接對我國的電力企業經濟發展產生了影響。

（二）用電監察工作不到位

由于用電監察工作量較大，工作內容繁瑣枯燥，加之某些監察人員重視程度不夠亦或是采用不適當的監察方法，使得用電監察效果并不好，甚至使得用電監察形同虛設，沒有發揮到最大的監察作用。然而，電力企業也在不斷克服這一薄弱環節。根據內容可將用電監察分為定期監察與專項監察兩個部分，不同的監察內容有著不同的工作重點。就定期監察而言，其工作重點主要是對用電客戶的基本信息、用電企業的設備運行安全狀況、用電企業的操作電源系統完整性、電力企業中電氣設備的安全性等進行監察。就專項監察而言，其工作重點主要對用電企業經營、用電企業工程、用戶用電事故性等進行監察。不僅如此，其還對營業類用電進行普查。盡管兩方面監察工作重點分明，但就實際情況看來，這兩方面的監察工作在具體的實施中，仍處于發展狀態，還有許多方面有待完善。

三、加強用電監察職能對電量異常客戶訴求的防控措施

（一）建設科學完善的監察機制

監察機制的實施能夠對用電監察起到非常重要的作用，因此，要建立科學化、完善化、信息化的用電監察機制，確保用電監察職能的有效保障。首先，所建設的監察機制要具有科學性，監察人員才能夠對用電數據進行科學監管，及時發現用電數據的異常進行改善；其次，電力企業要建立一套完善的崗位責任制度以及考核制度，具體的工作具體到個人，一旦出現任何問題，就可以根據責任制度問責到人，責任人就能夠第一時間進行問題處理然后進行績效考核，保證監管人員的工作效率提升。

（二）重視反竊電稽查

在供電企業的用電監察管理工作中，反竊電稽查是一項重要的內容。在供電實際中，總會存在一些竊電的現象，這種現象嚴重影響了供電企業的經濟效益，對其他的用電戶而言也是一種不公平的存在，所以供電企業為了維護自身權益和用電公平，必須開展反竊電稽查。反竊電稽查主要從兩方面進行：首先是加強人員稽查，即用電監察管理人員應該定期的對供電線路和設備進行完整性檢查，保證線路和設備的完整性以及有限性。其次是要加大監察設備的投入，利用監察設備的先進性對供電設施進行實時的監控。在整個反竊電稽查中，著重考慮的應該是對供電終端，也就是對用戶接電設備的稽查。

（三）設置防竊電裝置

為了有效提高防竊電管理水平，要整合實際技術模型，有效強化用電監察的實際水平，電力企業要按照實際需求有效整合防竊電裝置或者是失壓計時儀器。電能表安裝反竊電裝置，就能建立遠程監控體系，確保電流、電壓以及功率變化參數都能被有效登記和分析，防竊電裝置能及時對電能表的變化參數予以分析，真正維護了反竊電管理需求。除此之外，企業也要針對用戶行為進行集中分析和綜合性整合，有效利用失壓計時儀器對不法用電予以系統化記錄，對警報信號展開系統化分析和處理，而竊電現象消失，整體報警狀態就能解除。盡管如此，也要對相關問題和數據信息進行及時登記，保證后續檢查以及驗收操作的有效性，建立對比分析系統，保證防竊電裝置能發揮實際價值。

結語

綜上所述，如果電力企業對于用電戶違規用電情況無法得到有效緩解，就會直接對電力企業以及用電戶造成一系列非常重大的經濟損失。因此，電力企業一定要正確地對用電戶進行規范用電引導，加強用電監察職能對電量異常客戶訴求的防控措施，同時引進先進的稽查監控技術并加大對用電戶的規范用電宣傳力度等，才能夠從根本上推動電力企業的全面發展。