區(qū)塊鏈背景下招聘中的營銷思維

張永權(quán)

[摘 要] ABC生態(tài)倒逼企業(yè)管理模式發(fā)生變革，技術(shù)的變革不但影響著組織結(jié)構(gòu)的變化，同時更對基礎(chǔ)的招聘事務(wù)產(chǎn)生著深遠的影響，企業(yè)需要改變傳統(tǒng)的招聘模式，以營銷的理念使用區(qū)塊鏈技術(shù)來對待改革招聘不失為一種新的思路。

[關(guān)鍵詞] 區(qū)塊鏈；營銷思維；招聘工作

人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)（Big Data）和云計算（Cloud Computing）組成的ABC正在成為新時代的主題，推動產(chǎn)業(yè)變革和社會發(fā)展。技術(shù)的變革不僅對組織戰(zhàn)略、組織模式影響至關(guān)深遠，同時更對企業(yè)基礎(chǔ)的管理提出了新的挑戰(zhàn)，在人力資源管理當中更為嚴峻，原因在于新技術(shù)、新組織需要引入新的血液來促使企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，同時由于人才的內(nèi)隱性和不確定性增加，人才競爭愈演愈烈，加之潛在應(yīng)聘者以往建立的素質(zhì)體系和新工作具有差異性導(dǎo)致招聘的精準度和應(yīng)聘比率同時下降。如何破解在ABC生態(tài)下企業(yè)借助區(qū)塊鏈技術(shù)和營銷理念來進行人員的招聘就意義深遠。

一、區(qū)塊鏈是組織變革必然選擇

隨著組織平臺化、生態(tài)化的蔓延，傳統(tǒng)的科層制及其變形組織形式已經(jīng)無法滿足企業(yè)經(jīng)營模式的需要，隨之而來的是無邊界組織、社群組織、平臺化組織等新型組織形態(tài)，新型的組織都弱化或者根本就取消了總部對組織成員的直線管理職能，組織任務(wù)的完成需要依靠組織成員的自主性和主動性來完成，但是組織當中的任務(wù)又極其復(fù)雜，組織的工作就是一個任務(wù)群的有序組合，任務(wù)的每一次分配、接受、檢驗都需要由專人去負責，這無疑是個重大的難題，給組織造成了極大的困難。

但區(qū)塊鏈技術(shù)可以解決這一問題，利用區(qū)塊鏈技術(shù)可以把每一個任務(wù)以智能合約的方式記錄在同一個區(qū)塊中，利用區(qū)塊鏈技術(shù)進行自動執(zhí)行，可以避免傳統(tǒng)的審批、發(fā)放、接受、審查任務(wù)的流程，在提高企業(yè)任務(wù)分配的同時可以滿足信息的篡改，區(qū)塊依據(jù)先后次序連接成一條不可篡改但可以追溯的鏈，進而把新型組織的各項基本任務(wù)進行有效分配和執(zhí)行[1]。區(qū)塊鏈技術(shù)可以幫助組織完成變革，是組織變革的必然選擇。

二、基于區(qū)塊鏈技術(shù)的人資管理

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了變革，隨之而來的則是各職能的相應(yīng)改變，職能改變必須符合企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整和組織結(jié)構(gòu)的變革，此時充當組織變革推動者的人力資源管理者就首當其沖，組織當中的人力資源部門就要改變傳統(tǒng)的思維模式和運作方式，依據(jù)區(qū)塊鏈技術(shù)做出相應(yīng)的調(diào)整進而適應(yīng)組織的變革。

傳統(tǒng)的人力資源管理是以模塊化運作為主，這樣專業(yè)化特性顯露無疑，可以最大化地凸顯出專業(yè)分工的優(yōu)勢，但同時也存在人力資源管理跟組織戰(zhàn)略斷層、忽略業(yè)務(wù)等現(xiàn)實問題，缺乏對業(yè)務(wù)的敏感性進而制約了組織人力資源管理運行的效率。

鑒于此，組織的人力資源管理需要在區(qū)塊鏈技術(shù)的加持下進行變革[2]，從傳統(tǒng)的職能型向技術(shù)型、導(dǎo)向性轉(zhuǎn)型，把區(qū)塊鏈技術(shù)融入到招聘信息、簡歷篩選、甄選測評、入職工作、績效考核、日常培訓等各個方面，用區(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)對選用預(yù)留做出精準的數(shù)據(jù)收集、分類、整理、分析，進而幫助組織更好地做出決策，避免了依靠傳統(tǒng)的依據(jù)經(jīng)驗、主觀判斷和小批量數(shù)據(jù)進行簡單決策的盲目，人的過往行為對未來績效具有良好的預(yù)測效度，利用區(qū)塊鏈技術(shù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可以使得組織人力資源管理更加精準化。

三、以營銷的理念優(yōu)化招聘體系

人力資源管理隨著組織的變革發(fā)生了具體的變化，招聘體系也會隨之發(fā)生巨大的變化，傳統(tǒng)的以校園招聘、網(wǎng)站招聘到后來的微博、微信、直播招聘，都是單純的單向信息傳導(dǎo)，缺乏明確的指向性，招聘信息精準投放度不高。

北森研究發(fā)現(xiàn)借助大數(shù)據(jù)尋找人才供給渠道的有效性也只有43.4%，招聘的應(yīng)聘比顯然不高，究其原因是人力資源的稀缺性在人才市場逐漸加劇，尤其是高精尖人才更甚，各家企業(yè)競相爭奪有效的資源，那些通過單純的以大眾推廣方式進行的招聘信息推廣方式顯然已落后于時代。

利用區(qū)塊鏈技術(shù)，以市場營銷的方式來精準投放、長期追蹤，做到人力尋訪的精確性，利用區(qū)塊鏈技術(shù)對人才的工作方式、勝任力模型進行精準匹配，按照人才需求制定符合人才要求的任務(wù)組，即崗位，以最佳匹配度來吸引人才入職，從市場營銷的理念出發(fā)，找準需求、提供諸如激勵等最佳購買力，讓人才為組織所用，根據(jù)潛在人才的特質(zhì)精準投放招聘廣告，進而最大化地吸引人才。基于此，我們制定一種符合企業(yè)發(fā)展需要的以營銷理念為基礎(chǔ)以區(qū)塊鏈技術(shù)為背景的招聘體系，如圖1所示。

四、區(qū)塊鏈技術(shù)的招聘優(yōu)勢探討

1.區(qū)塊鏈技術(shù)在管理活動中的優(yōu)勢

之所以要基于區(qū)塊鏈技術(shù)和營銷理念的招聘體系構(gòu)建，根源在于區(qū)塊鏈技術(shù)在管理活動當中優(yōu)勢明顯。

首先，區(qū)塊鏈技術(shù)依據(jù)數(shù)學原理及算法可以解決“信息不對稱”的問題，不管是人力資源管理還是市場營銷都可以對相關(guān)信息進行及時收集和檢驗。

第二，區(qū)塊鏈上的節(jié)點依據(jù)時間進行數(shù)據(jù)保存，除非極端情況否則無法篡改，可以保證招聘活動獲取信息的準確性。

第三，由于區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)具有匿名性，可以有效保護用人單位和相關(guān)顧客對象的隱私，可以有效降低企業(yè)和個人信息泄露的風險，在如今信息泄露不斷的社會顯得尤為重要。

2.區(qū)塊鏈技術(shù)招聘當中的優(yōu)勢

利用區(qū)塊鏈技術(shù)進行有效招聘才是企業(yè)最終落地的途徑。

首先，杜絕信息造假現(xiàn)象發(fā)生，傳統(tǒng)的簡歷應(yīng)聘者為了增加被錄取機率可以對信息進行加工，而區(qū)塊鏈技術(shù)可以對應(yīng)聘者的信心進行有效驗證，增加有效性的同時降低了成本。

第二，測評效度準確性更高，基于區(qū)塊鏈技術(shù)的信息由于不存在信息不對稱的情況故可以過濾掉無用、不相關(guān)的信息，通過區(qū)塊鏈和勝任力模型進行精準匹配。

第三，精準預(yù)測績效關(guān)聯(lián)因素，采用區(qū)塊鏈可對應(yīng)聘者過往的經(jīng)歷、勝任能力進行有效分析，用人單位依據(jù)自身的環(huán)境和條件可以模擬預(yù)測應(yīng)聘者在現(xiàn)實情境中的績效表現(xiàn)，以此作為錄取的核心指標，減少了應(yīng)聘者適應(yīng)性不足對企業(yè)造成的損失。

3.區(qū)塊鏈優(yōu)化人崗匹配的招聘流程

區(qū)塊鏈招聘流程高效快捷，經(jīng)由30位資深HR經(jīng)理訪談統(tǒng)計，傳統(tǒng)招聘流程大致需要32個流程，利用區(qū)塊鏈最多需要13項，只占傳統(tǒng)招聘流程的46%，具體操作流程借助運動技能形成路程。

首先，泛化階段，先從組織當中數(shù)據(jù)比較明顯的崗位做試點，逐漸泛化到整個企業(yè)的招聘流程，避免組織變革風險。

第二，分化階段，根據(jù)不同的崗位對其進行分化處理，不同崗位使用不同區(qū)塊鏈技術(shù)和方法進行招聘。

第三，鞏固階段，對習慣的區(qū)塊鏈招聘方式進行反思、優(yōu)化，不斷提高運行質(zhì)量，使區(qū)塊鏈招聘更加完善和鞏固。

第四，招聘自動化，通過區(qū)塊鏈技術(shù)優(yōu)化，達到一個良性的自我優(yōu)化系統(tǒng)，不斷循環(huán)不斷改進。通過四個步驟區(qū)塊鏈技術(shù)有效融入組織的招聘當中，助力企業(yè)變革。

外界環(huán)境風云變幻，企業(yè)的組織形態(tài)必然隨之發(fā)生變革，利用區(qū)塊鏈技術(shù)解決企業(yè)招聘的探索才剛剛起步，但其發(fā)展勢頭蒸蒸日上，用營銷的理念和區(qū)塊鏈技術(shù)系統(tǒng)的優(yōu)化招聘是歷史發(fā)展的必然，人力資源管理者要未雨綢繆方可體現(xiàn)自身價值。

參考文獻：

[1]彭茜，任媛.區(qū)塊鏈技術(shù)與H R的未來[J].商業(yè)文化，2018（10）：56-57.

[2]勞莘，成竹.智能合約：基于區(qū)塊鏈的人資匹配[J].企業(yè)管理，2019（05）：95-98.

[作者單位]

廣州工商學院工商管理系，廣東 廣州