以人為本理念在婦科護理管理中的應用效果分析

龔巧巧

[摘要] 目的 分析以人為本理念在婦科護理管理中的應用效果。方法 選取2016年12月—2018年12月該院婦科護士40名，隨機分為觀察組和對照組，各20名，觀察組實施以人為本理念管理模式，對照組實施常規管理，將兩組管理效果進行對比。結果 觀察組婦科護士消毒隔離（95.21±1.21）分、無菌技術（97.21±1.05）分、急救藥品（80.45±2.21）分、護理文件（79.21±5.21）分、護理安全評分（85.11±0.28）分高于對照組（P<0.05）。觀察組滿意度95.00%高于對照組（P<0.05）。觀察組婦科患者的不良事件發生率2.00%低于對照組（P<0.05）。結論 通過在婦科護理管理中應用以人為本理念，取得顯著的管理效果，值得研究。

[關鍵詞] 以人為本理念;婦科;護理管理

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）10（a）-0071-02

研究顯示，婦科作為女性治療的重要科室，多數患者患病后以增加其心理負擔，進而影響疾病預后。由于婦科疾病具有難以啟齒的特點，易導致多數女性患病后產生一系列負面情緒，比如焦慮、抑郁、悲觀等，進而影響后期治療。隨著人們知識水平不斷提高，多數人已經不僅僅只是滿足以疾病作為中心的治療方式，為了提升護理管理效果，應用一項新型護理管理理念十分重要[1-2]。因此，該次研究選取2016年12月—2018年12月該院婦科護士40名為對象，對以人為本理念在婦科護理管理中的應用效果進行分析，報道如下。

1 ?資料與方法

1.1 ?一般資料

選取該院婦科護士40名，隨機分為觀察組和對照組，各20名，并選擇對應的婦科患者100例。觀察組年齡20～25歲內，平均年齡（25.12±1.01）歲;患者年齡18～43歲，平均年齡（30.52±1.03）歲;婦科疾病類型：陰道炎20例、宮頸炎20例、先兆流產20例、月經失調20例、子宮肌瘤20例;文化程度：初中及以上50例、高中及以上30例、大學及以上20例。對照組年齡21～26歲內，平均年齡（26.11±1.27）歲;患者年齡18～44歲，平均年齡（31.45±1.45）歲;婦科疾病類型：陰道炎20例、宮頸炎20例、先兆流產20例、月經失調21例、子宮肌瘤19例;文化程度：初中及以上51例、高中及以上29例、大學及以上20例。兩組護生和患者一般資料相比差異無統計學意義（P>0.05）。具有可比性。

1.2 ?方法

對照組使用常規管理：護理人員上班時間為早晨7：00-16：00、16：00-24：00，24：00-次日8：00，婦科護理人員均在患者床前進行各項交班工作，同時應明確護理人員各項職責，高級護理人員應每日帶領初級的護理人員進行病房內的床邊交接班工作，指導初級護理人員進行檢查病情以及落實患者病情工作，對危重患者、疑難患者的護理操作進行重點關注，各個級別護理人員均應參與護理醫療查房相關工作，對每位患者進行評估，落實臨床各項護理操作，加強醫患雙方的各項配合工作;高級護理人員主要負責醫院危重疑難患者護理操作，采取護理三級查房工作，對初級護理人員的護理記錄進行及時檢查，初級護理人員則負責患者病情護理和觀察工作，初級護理人員一般進行低技術的基礎護理和基礎工作等。

觀察組使用以人為本理念管理模式：①依據醫院下發的績效考核指導方案，并由婦科全體護士參與討論，將符合婦科科室實際情況的各項制度進行制定，并將月考核、獎懲制度、工作風險制度以及護理工作量納入其中[3]。同時根據每位婦科護士的不同班次合理安排，對于工作量大并且夜班風險高的班次，應適當進行傾斜。在工作量化表中，應根據每位婦科護士的職稱、醫德醫風、夜班次數、月考核成績、獎懲情況、工齡以及職稱對每月績效分值進行計算。

②以人為本主要是指維持人在生活工作中的價值觀念、情感、道德尊嚴、生存權利等，醫院應定期組織婦科護理人員對人文觀念進行學習，將理解、關懷作為出發點，將文化作為核心，在護理工作中貫徹人文理念，從每位婦科患者入院時，護理人員應保持熱情態度，由于婦產科具有一定特殊性，護理人員應以周到服務和和藹的語氣主動接待每位患者，幫助患者熟悉環境，對科學環境和病房作息時間充分了解，從而縮短護患之間的距離。同時護理人員還需要觀察每位患者情緒狀態，幫助患者緩解負面情緒，改善患者緊張、焦慮以及恐懼感[4-5]。

1.3 ?觀察指標

觀察兩組婦科護士的護理質量評分、滿意度和不良事件發生率。

1.4 ?統計方法

采用SPSS 25.0統計學軟件對數據統計分析，計數資料用[n（%）]表示，采用χ2檢驗，計量資料用（x±s）表示，采用t檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 ?結果

2.1 ?對比護理質量評分

觀察組婦科護士消毒隔離（95.21±1.21）分、無菌技術（97.21±1.05）分、急救藥品（80.45±2.21）分、護理文件（79.21±5.21）分、護理安全評分（85.11±0.28）分高于對照組（P<0.05），見表1所示。

2.2 ?對比滿意度

觀察組婦滿意度95.00%高于對照組（P<0.05），見表2所示。

2.3 ?對比不良事件發生率

觀察組不良事件發生2例（2.00%），對照組不良事件發生9例（9.00%）。觀察組不良事件發生率2.00%低于對照組9.00%（χ2=4.714，P<0.05）。

3 ?討論

據相關研究顯示，由于婦科具有一定特殊性，對護理人員要求十分嚴格，需要護理人員對婦科知識大量學習，能自如應付產婦的詢問，同時還能增加自身專業知識能力，將每位患者作為中心為管理工作的核心，同時也是人為關懷的核心[6]。因此，該次研究對以人為本理念在婦科護理管理中的應用效果進行分析，探討其效果。通過應用以人為本理念管理后，取得顯著效果，其與常規管理相比，具有多個方面的優勢，能有效控制可能引起的醫療事故，能保障患者醫療安全，能預防護理糾紛和差錯情況，能將護理工作質量顯著提高，同時通過實施護士層級管理與績效考核模式后，以人為本理念管理為新型管理模式，能全面、充分發揮各個婦科護理人員能力，不僅體現護理人員自身價值，還能強化臨床護理各項工作保障患者的安全[7-8]。

以人為本理念要求每位護理人員在護理工作中保持積極態度，并給予患者充分的關心和關懷，并最大限度滿足患者一切合理需求，為患者營造一個溫馨、舒適的就醫環境。采用以人文本的管理理念，在整個護理過程中以人性化的管理轉化角度對待問題，從而促進婦科護理工作順利開展，同時能夠穩定護士隊伍，增強科室人員的凝聚力和團結力，進而有效提高護理質量水平，降低臨床護理工作中多種不良事件風險，進而達到提高護理滿意度的目的。該研究表明，觀察組婦科護士消毒隔離（95.21±1.21）分、無菌技術（97.21±1.05）分、急救藥品（80.45±2.21）分、護理文件（79.21±5.21）分、護理安全評分（85.11±0.28）分高于對照組（P<0.05）。觀察組滿意度95.00%高于對照組（P<0.05）。觀察組不良事件發生率2.00%低于對照組（P<0.05）。

綜上所述，通過在婦科護理管理中應用以人為本理念，取得顯著的管理效果，值得在臨床中推廣及運用。

[參考文獻]

[1] ?翟愛霞.護士長管理中以人為本理念的應用分析[J].中西醫結合心血管病電子雜志，2017，5（16）：150-151.

[2] ?李芳."以人為本"理念在內科護理管理中的應用探析[J].中國衛生產業，2018，15（10）：25-26.

[3] ?童興海，鞠長友.“以人為本”理念在產科護理質量持續性改進中的應用[J].中國醫院管理，2015，35（5）：67-69.

[4] ?梁冰，王盛，陳鳳磊，等.醫院醫療保險管理與服務模式的現狀及基于以人為本理念模式的建立[J].廣西醫學，2018，40（15）：1768-1770.

[5] ?宗允，廖嘉."以人為本"管理理念對護理人員責任感的影響[J].護理實踐與研究，2017，14（1）：113-114.

[6] ?劉靜."以人為本"理念在婦產科護理管理中的應用效果觀察[J].中國衛生產業，2017，14（4）：84-85.

[7] ?馮珺.骨科護理管理中"以人為本"理念的實施[J].醫藥前沿，2018，8（4）：278.

[8] ?韓遠榮.以人為本理念在婦產科護理管理中的實施效果[J].心理醫生，2016，22（18）：161.

（收稿日期：2019-07-03）