廢除多余頭銜

大多數人都能干好工作，但他們被頭銜弄昏了頭。頭銜的效果是很特別的，它被太多地作為一種擺脫工作的標志而使用，幾乎等同于一枚徽章，上面寫著這樣的字：這個人無事可干，但認為自己是個重要人物，而別人都是無關緊要的人。

頭銜不僅經常損害它的佩帶者，它也同樣影響別人。再沒有比這樣的事實——即有官位的人常常不是真正的領導——更大地激起個人的不滿了。每個人都知道真正的領導者是一個適合計劃和命令的人。當你發現一個人是位真正的領導者時，你將會去問別人他的頭銜是什么，因為，他自己對此從不炫耀。

公司中的頭銜已經過多，公司因此而蒙受痛苦。其中的一個壞毛病就是根據頭銜劃分責任，這情況已發展到如此地步，以致完全脫離了責任。在責任被分成很多碎片并在很多部門分攤時，一個有頭銜的人又被一群有著美妙的下級頭銜的人包圍著。這時候，就不會有什么人真正負責任，每個人都知道“把牌推來推去”的意思是什么，這種游戲肯定起源于那些只是簡單地把職責推走的部門。每個部門的健康運行依賴于每一個人，不管他處于什么位置，都意識到每一樁碰巧發生在他注意范圍內與整個公司的利益相關的事，都是他的工作。

有些頭銜也許是合理的、必需的，有一些也許是有用的，為了指導大批人員認真地工作。但對于其余的頭銜，最好的原則非常簡單：把它們全部廢除。

作為事實，就目前很多公司的記錄來看，都大大地貶抑了頭銜的價值。沒有人會吹噓自己是一家破產銀行的董事長。因為，公司總體上來說難以熟練地駕馭，所以不能給予他們舵手般的驕傲。而當一個人真正在工作時，他是不需要頭銜的，他的工作便給了他榮譽。

我們雇用員工的時候也是不看“頭銜”的，并不因為一個人過去的輝煌歷史而招收他；同樣，也不會因為他過去的灰暗歷史而拒絕他。我從未碰到一個壞得一無是處的人，他身上總是會有一些好的地方。這就是我們不在乎一個人的身世的原因——我們雇用的不是這個人的歷史，而是這個人。

當然，必須考慮到在希望得到承認中的一些因素。整個現代工業體系都被這種渴望刺激得變了形，甚至可以說差不多是走火入魔。曾經有這樣的時期，每個人的個人發展完全依靠他的工作，而不是依靠任何人的恩惠。但現在它經常依靠個人是不是走運，能否被重要人物看中。這種把工作放在第二位、把得到承認放在首位的做法，對工作是不公平的。把得到承認和稱贊看作是真正的工作，對員工也有一種極不好的影響。它鼓勵一種特別的野心，這野心既不可愛，又不能促進生產；它容易產生一種人，這種人認為只要“站在老板一邊”，就會得到提升，就會當領導。

那些把工作當成責任、樂趣的人，那些從不考慮把工作作為提升手段的人，才是最可愛的人，也是最值得信任的人。公司的成長、壯大，正是靠著這些人的腳踏實地的工作作風。

（摘自《大管理》）