再談黃金時段正面回應重大社會關切

這些年我做過不少節目，從來沒有擔心節目播不出來。這種擔心的首次出現發生在今年春節后，節目是北京衛視的《向前一步》，內容是關于某小區居民的停車位之爭，導致部分居民給大門上鎖，沒有鑰匙的住戶當然被拒之門外。

這些年，因為爭奪停車位私自安裝地鎖的事情已經司空見慣，就連民生新聞都懶得做這些內容。而北京市延慶區新興小區發生的事情則絕對是停車位之爭的升級版——兩棟樓之間的共享停車位被其中一棟樓的居民獨占，而且，為了防止另一棟樓的居民停車，更將唯一出入的鐵門上鎖。被拒之門外的另一棟的居民把憤怒首先發泄在鎖上，幾次下來，門鎖換成了我第一次聽說的電磁鑰匙，不怕有人堵鎖眼。更絕的是，為了防止有人破壞門鎖，私自安裝了攝像頭進行監控。鄰里間因為停車位之爭而導致劍拔弩張、勢同水火在這個小區極具代表性。

而我擔心的節目播不出來，首先是怕節目做不出來——已經做了大量工作說好的上鎖的居民不見蹤影。“街鄉吹哨，部門報到”本來是市委市政府的要求，政府各部門齊刷刷地到齊了，而當事人卻不來，一個也不來，這節目怎么做呀？好在兩個小時的等待后，終于來了一個代表。謝天謝地你來了！

跌跌撞撞8個小時好不容易錄制完成，又碰上兩會的時間節點，播出延后是順理成章的事情。關鍵在于，門鎖拆除沒有？向前一步是不是真正解決問題的實質性一步？整改是否到位？提心吊膽了一個多月后，節目終于在4月7日順利播出。

《向前一步》定義為全國首檔市民與公共領域對話的社會民生類節目。以我參加電視節目的實操經歷和觀察思考，這個節目不同于夫妻反目、婆媳大戰的調解類節目，也不是把領導逼到墻角的電視問政類節目，更不是常見的演播室訪談節目。這些年，在演播室里我見過說過太多的狼爸虎媽類的奇葩人物，在收視率的壓迫下，出賣“殘”和“慘”成為常見套路。我就曾在一天5期的節目錄制中碰到了一條腿的美女、雙臂缺失的帥哥、侏儒夫妻……老弱病殘，疑難雜癥，缺胳膊斷腿成為收視率的保證，社會普遍存在和普遍關心的問題難覓其蹤。

黃金時段正面回應重大社會關切一定要面對真問題。什么是真問題？“城市病”表現的開墻打洞亂停車是真問題，美麗鄉村建設中的“清臟治亂增綠控污”是真問題，房價、電梯、物業、供暖……是真問題。這是真正的社會現實，沒有旁觀者和局外人。千萬別和我說傳統媒體的邊緣化是趕上了互聯網時代，堅持以人民為中心的傳播方向永遠是內容為王的第一要義。

通達社情民意，疏解公眾情緒，滿腔熱情地講述老百姓自己的故事，這本是二十多年前中國電視異軍突起成為第一傳媒的法寶。在那個打個“面的”都算奢侈了一把的年代，人們無論如何不會想到今天的私家車已經勢同當年的“自行車王國”，想不到人與人之間的矛盾會因車而起，想不到本來是代步的私家車會異化為擋道的障礙。社情民意在發生巨大的變化，公眾的情緒也變得敏感而微妙，媒體應當直面具有普遍性的社會關切，莫把真正的民生問題看成雞毛蒜皮。

因此，黃金時段正面回應重大社會關切一定要堅持問題導向。習總書記指出：“問題是事物矛盾的表現形式，我們強調增強問題意識、堅持問題導向，就是承認矛盾的普遍性、客觀性，就是要善于把認識和化解矛盾作為打開工作局面的突破口。”

《向前一步》的播出時間是星期天的晚間9：05，這是電視收視大戰最激烈的黃金時間，也是過度娛樂化最為集中表現的“兵家必爭之地”，“奔跑吧”“去哪兒啦”“出游吧”……擠成了一鍋粥。“講述老百姓自己的故事”在這個時段形同虛設，尋找全社會意愿和要求的最大公約數鳳毛麟角，“中國電視的關懷在哪里”幾成空谷足音。

我們來自老百姓，我們一定要堅持以人民為中心的創作方向。