研究細節管理對血站采血護理質量及血液報廢率的影響

趙玉紅

【摘?要】目的：分析研究細節管理對血站采血護理質量及血液報廢率的影響。方法：選擇2018年11月-2020年2月期間在我站無償獻血者200例，根據不同方案分組研究，設置參照組與試驗組2組對比，每組各100例。參照組給予血站常規護理管理，試驗組在常規護理管理基礎上進行細節管理。比較參照組和試驗組無償獻血者護理滿意度、不良反應發生率與血液報廢率。結果：參照組獻血者不良反應發生率、血液報廢率與護理滿意度分別為（6%）（3%）（93%）和試驗組（2%）（1%）（98%）對比表明試驗組更優，滿足統計要求（P<0.05）。結論：血站采血過程的細節管理能有效提高采血護理質量，降低采血不良反應發生率，減少血液報廢率。

【關鍵詞】血站采血;細節管理;護理質量;血液報廢率

【中圖分類號】R969.4???【文獻標識碼】A????【文章編號】1004-7484（2019）12-0082-02

血站采血的主要目的是保障臨床需要輸血治療患者的血液需求，提高患者臨床搶救成功率和治療效果[1]。隨著社會的發展，人們對健康的關注加深，輸血安全越來越受到重視，這對采血工作及采血質量要求更高[2]。改善血站現狀必須加強管理，而細節決定成敗，細節管理應運而生。通過采血過程操作、采血護理等方面入手，提高采血護理人員責任意識及操作規范，保證血液安全。本文即分析了細節管理對血站采血工作中的應用效果，降低血液報廢率的發生，現將報告內容闡述如下：

1?資料與方法

1.1?資料?選擇2018年11月-2020年2月期間在我站無償獻血者200例，根據不同方案分組研究，設置參照組與試驗組2組對比，每組各100例。采用統計學處理獻血者數據資料：試驗組男性數量54例、女性數量46例;年齡范圍及均值為20-42（30.6±3.9）歲。參照組男性數量51例、女性數量49例;年齡范圍及均值為21-43（31.6±4.2）歲。獻血者人群主要有上班族、學生、打工者，各組數據信息經臨床統計學檢驗和處理，發現結果P值>0.05，無明顯差異，可比較。

1.2?方法?參照組獻血者給予傳統的常規采血護理管理。血站護理人員向獻血者講解獻血流程，與獻血者溝通，疏導其心理障礙，按照常規流程和常規護理完成整個采血過程。試驗組在常規護理管理基礎上，加強細節管理。具體如下：（1）提高血站護理人員的細節管理理念：整個采血環節的主體是血站護理人員，加強血站護理人員的細節管理理念尤其重要。對血站護理人員做好宣傳及培訓工作，切實加強其對細節的管理，是確保血液質量，保障臨床用血安全的頭等大事。（2）規范血站的采血細節操作流程：制定嚴格的采血操作規程和規章制度，旨在嚴格規范操作流程的細節實施，以保證血液的質量安全。同時編制操作手冊，發放給每個采血護理人員，護理人員必須嚴格按照手冊要求執行操作，并落實到細節。另外血站組織不定期對血站護理人員進行考察，從設備使用，無菌技術操作，血液標本的留取等方面考核護理人員，從源頭保證血液的安全。（3）重視細節服務：對獻血者而言，舒適干凈的環境，全面又細致的獻血宣傳，主動關懷式服務和交流，有助于緩解獻血者的緊張情緒，使獻血順利進行。對護理人員而言，專業的采血技能，熟練的操作手法，“以人為本”的服務精神，尊重獻血者，都可以使獻血變得輕松舒暢，從而使其成為固定獻血者的機率大大增加。（4）建立規范化操作流程的監督制度：血站人員應具備基本的標準化的操作流程素質，熟練的操作技巧，耐心的護理。對此，血站應建立監督制度，從細節上監督血站護理人員的行為規范，從根本上杜絕因操作不規范帶來的損失。

1.3?評價指標?采集血液的報廢率;獻血者血液采集過程中不良反應情況：分為輕度、中度、重度3種不良反應。發生率=[（輕度+中度+重度）/總例數]×100%;獻血者對護理工作的滿意程度：分為非常滿意、滿意、不滿意3種，滿意度=[（非常滿意+滿意）/總例數]×100%;

1.4?數據處理?分析和處理各項數據，工具為統計學SPSS19.0，計數資料表示形式為（%），計量資料表示形式為“”，分別用、t檢驗組間差異并對比，當P<0.05時，差異符合統計要求。

2?結果

2.1?對比研究參照組和試驗組獻血者不良反應發生率?試驗組獻血者不良反應發生率低于參照組，滿足統計要求（P<0.05）。見表1

2.2?對比研究參照組和試驗組血液報廢率?試驗組采集血液報廢率低于參照組，滿足統計要求（P<0.05）。見表2

2.3?對比研究參照組和試驗組獻血者護理滿意度?試驗組獻血者護理滿意度顯著高于參照組，滿足統計要求（P<0.05）。見表3

3?討論

近年來人們的健康意識越來越強，血液需求越來越大，無論是臨床輸血者還是獻血者，對血站服務質量、操作規范化要求也越來越高[3]。血液采集是一個嚴謹而復雜的過程，其成功的關鍵在于獻血者，血站在保證血液質量的同時，加強對獻血者的護理干預，從而提高采血的成功率[4]。血站在采集過程中，由于不規范操作會導致一定比例的報廢率，對獻血者積極性、醫療資源等造成浪費，進而影響血液供應。細節管路應用在血液采集過程中，不僅完善了操作中的細節，給予了獻血者更好的護理干預，而且提高了獻血者的護理滿意率及獻血成功率。血站采血細節管理是工作人員強烈的工作責任感、良好的職業修養以及道德規范對先進的儀器設備的規范化操作以及過硬的采集技術，為獻血者提供貼心的采血護理[5]。細節決定成敗，本文的結果顯示，試驗組獻血者不良反應發生率（2%）低于參照組（6%），（P<0.05）;試驗組采集血液報廢率（1%）低于參照組（3%），（P<0.05）;試驗組獻血者護理滿意度（98%）顯著高于參照組（93%），（P<0.05）。

綜上所述，血站采血過程的細節管理能有效提高采血護理質量，降低采血不良反應發生率，減少血液報廢率。

參考文獻

[1] 陳存意，梁婷，謝水妹.細節管理在血站采血工作中的應用效果探討[J].中國醫藥科學，2018，8（20）：249-251.

[2] 徐燕青，徐桂清.細節管理在血站采血工作中的應用方法及效果觀察[J].中國衛生產業，2019，16（26）：13-14+18.

[3] 吳江亭.細節管理在血站采血工作中的應用研究[J].當代醫學，2017，23（06）：159-160.

[4] 朱莉麗.細節管理在血站采血工作中的應用及效果[J].中國衛生產業，2017，12（27）：190-192.

[5] 錢新紅.血站采血護理實施持續質量改進對護理質量及血液報廢率的影響[J].臨床護理雜志，2018，13（04）：73-75.

[6] 楊清紅.研究細節管理對血站采血護理質量及血液報廢率的影響[J].現代養生（下半月版），2019，11（10）：177-178.