自媒體時代創(chuàng)新職業(yè)院校網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管路徑研究

劉 瑤 劉 壯

河北對外經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院，河北 秦皇島 066000

當(dāng)今時代，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算作為國家發(fā)展戰(zhàn)略，已然成為各個領(lǐng)域發(fā)展的有效監(jiān)管方式，大學(xué)生作為信息技術(shù)發(fā)展的人才群體，同時也成為被監(jiān)管與保護(hù)的重要群體。在信息高速傳播的自媒體時代，如何把握職業(yè)教育環(huán)境下學(xué)生的身心發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的交互規(guī)律，提升網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生思想引領(lǐng)效果，創(chuàng)新監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)輿情路徑，成為重要的研究課題。

一、自媒體時代職業(yè)院校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展趨勢

自媒體時代的到來，加強(qiáng)了大學(xué)生對社會各類事件的關(guān)注與參與程度，由于信息傳播的廣泛性，使得被關(guān)注事件的內(nèi)容范圍空前廣泛，網(wǎng)絡(luò)輿情的形式也隨之變得復(fù)雜多樣，職業(yè)學(xué)院學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)，集中對部分事件表達(dá)態(tài)度，宣泄情緒，符合其成長成才的社會特點(diǎn)，也體現(xiàn)自媒體時代職業(yè)院校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展趨勢。

(一)職業(yè)院校學(xué)生的素質(zhì)特征，使網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容多元化，監(jiān)管呈現(xiàn)復(fù)雜趨勢

學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)輿情的“操縱者”，按照興趣喜好選擇網(wǎng)絡(luò)信息的自由性較強(qiáng)，職業(yè)院校學(xué)生的整體素質(zhì)水平參差不齊，導(dǎo)致可供選擇的信息偏好具有較大的差異性，學(xué)生渴望接觸與了解社會，表現(xiàn)為對網(wǎng)絡(luò)信息的選取更加多元，校園動態(tài)、社會現(xiàn)象、國內(nèi)外熱點(diǎn)事件等等，學(xué)生的從眾心理使之偏向?qū)狳c(diǎn)事件的關(guān)注度較強(qiáng)，根據(jù)2018年對部分職業(yè)高校學(xué)生熱衷的社會事件調(diào)查顯示，校園管理、維權(quán)事件、文化節(jié)日現(xiàn)象、網(wǎng)絡(luò)流行動態(tài)等方面成為熱衷的參與議題，其中包含社會生活、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、文化發(fā)展多個領(lǐng)域，這些關(guān)注度較高的內(nèi)容與其興趣偏好存在聯(lián)系，參與度較強(qiáng)，然而，由于青年學(xué)生的社會屬性和特征，政治敏感性不足，思想經(jīng)驗不足，理性思考能力不強(qiáng)，缺乏對突發(fā)事件的處理能力等，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管更加復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)輿情難題層出不窮。

(二)自媒體時代，網(wǎng)絡(luò)客戶端的多樣化，使輿情呈現(xiàn)速度快、來源廣的趨勢

自媒體時代的大學(xué)生，信息技術(shù)運(yùn)用能力強(qiáng)，因此，網(wǎng)絡(luò)成為開展思想政治教育工作的重要陣地。隨著傳統(tǒng)宣傳教育工具，如校園廣播、報紙、刊物、黑板報等，不能實(shí)現(xiàn)學(xué)生群體的廣泛關(guān)注，隨著校園網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)客戶端的多樣化有效的彌補(bǔ)了傳統(tǒng)宣傳的不足，微信、微博、QQ、新聞客戶端等，成為大學(xué)生手機(jī)利用率最高的信息軟件，社交軟件具備了較快的信息傳播速度和更廣的信息影響范圍。

二、影響職業(yè)院校網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的主要因素分析

(一)職業(yè)教育環(huán)境下學(xué)生的身心發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)輿情的交互作用

職業(yè)教育環(huán)境下，學(xué)生對技能的掌握使之對社會的接觸更深，身心發(fā)展與社會的聯(lián)系更加緊密，因此職業(yè)院校網(wǎng)絡(luò)輿情更加具有社會化特征。一方面，職業(yè)教育鼓勵大學(xué)生表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，學(xué)習(xí)專業(yè)技能運(yùn)用到社會實(shí)踐中，培養(yǎng)學(xué)生的自主表達(dá)、參與社會能力，學(xué)生對社會事件和網(wǎng)絡(luò)輿情表現(xiàn)的更加積極與活躍。另一方面，職業(yè)院校往往開設(shè)信息技術(shù)學(xué)習(xí)課程，積極搭建社會化講座與經(jīng)驗交流的平臺，大學(xué)生在與不同層次社會人士學(xué)習(xí)與交流過程中，成長成才，提高綜合素質(zhì)，校園網(wǎng)絡(luò)輿情也隨之發(fā)展變化。

(二)自媒體的信息傳播催生了校園網(wǎng)絡(luò)輿情的“爆炸式”發(fā)展

自媒體時代讓每一個信息個體成為事件的主體，大學(xué)生對熱點(diǎn)事件積極而充滿好奇，大千世界讓大學(xué)生應(yīng)不暇接，無論是校園事件、社會沖突、經(jīng)濟(jì)生活、文化變遷，大學(xué)生充分發(fā)揮自媒體能力，創(chuàng)新自媒體方式，在信息爆炸的發(fā)展條件下，校園網(wǎng)絡(luò)輿情也為之爆炸式發(fā)展開來，積極引導(dǎo)青年學(xué)生健康發(fā)展的傳播內(nèi)容與方式，當(dāng)然也存在著對大部分學(xué)生有不利影響的負(fù)面輿情。

(三)職業(yè)院校缺乏系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系，導(dǎo)致輿情信息的把控不足

自媒體條件下，微博、微信、貼吧等校園輿情尚需監(jiān)管的渠道廣泛和復(fù)雜，職業(yè)院校的信息發(fā)展程度還未能全方位的建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系，監(jiān)管隊伍的建設(shè)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及學(xué)生對事件的參與速度，重大輿情發(fā)展后，對其重視的程度與處置的程度不高，時常有無法掌控的重特大輿情事件發(fā)生，對學(xué)生和學(xué)校產(chǎn)生不良的影響，因此，實(shí)時掌控網(wǎng)絡(luò)輿情，正確引導(dǎo)事態(tài)發(fā)展，處理輿情危機(jī)，建立健全職業(yè)院校網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系，創(chuàng)新監(jiān)管路徑迫在眉睫。

三、職業(yè)院校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的創(chuàng)新路徑

結(jié)合當(dāng)前職業(yè)教育網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管現(xiàn)狀，通過創(chuàng)新信息采集路徑、加強(qiáng)輿情預(yù)警與分析，強(qiáng)化信息研判能力，探索應(yīng)急處理與事件引導(dǎo)的聯(lián)動機(jī)制，設(shè)計科學(xué)合理的把控環(huán)節(jié)，有效建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系，健全職業(yè)教育網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。

(一)創(chuàng)新信息采集路徑，使網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管更具針對性

輿情信息的收集、整理、分類與調(diào)查是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的重要環(huán)節(jié)，掌握最新的輿情信息是有效監(jiān)管的第一步。創(chuàng)新信息的采集渠道，建立信息收集網(wǎng)，手機(jī)客戶端，電腦客戶端，擴(kuò)大搜集面，按照層級體系定時搜集信息，創(chuàng)造一支縱橫交錯的信息處理隊伍，建立不同級別的信息收集群，并進(jìn)行整理。輿情發(fā)展具有特定發(fā)展順序和環(huán)節(jié)，從發(fā)生到發(fā)布經(jīng)歷思想的變化與事件的發(fā)酵，應(yīng)從收集環(huán)節(jié)有效預(yù)測其性質(zhì)和類別。

(二)加強(qiáng)輿情預(yù)警與分析，加強(qiáng)輿情處理的高效性

對收集的有效信息進(jìn)行簡單整理和大體分類，網(wǎng)絡(luò)輿情具有較強(qiáng)的時效性，重大事件的發(fā)生與管控不能超過其傳播的影響時限。信息有時是不連貫的，這就依靠經(jīng)驗豐富的監(jiān)管人員對輿情進(jìn)行分析和分類，按照種類和影響程度對需要著重處理的信息進(jìn)行整體化處理，在有效的時間內(nèi)，擴(kuò)大輿情處理的高效性。

(三)強(qiáng)化信息研判能力，提高網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的科學(xué)性

輿情信息往往是復(fù)雜多樣的，僅僅一種研判的方式不能適應(yīng)海量的信息數(shù)據(jù)，強(qiáng)化信息研判能力，創(chuàng)新更多的研究判斷方式，按內(nèi)容，政治方向、社會方向、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、文化現(xiàn)象，按照影響程度，一般、較重要、重要、重大、特大，及時做到科學(xué)分析，選取專業(yè)的思想分析人員，加入事件預(yù)測隊伍，分析學(xué)生訴求和目的，科學(xué)判斷事態(tài)發(fā)展。

(四)探索應(yīng)急處理與事件引導(dǎo)的聯(lián)動機(jī)制，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息的教育引導(dǎo)意義

輿情控制的最終環(huán)節(jié)在于事態(tài)的發(fā)展管控，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控和引導(dǎo)是專業(yè)性較強(qiáng)的工作內(nèi)容，如何使事件的發(fā)展管控在合理的區(qū)間，是學(xué)生接受引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)教育意義的重要把控方向，建立公關(guān)團(tuán)隊，控制擴(kuò)大范圍，避免激化矛盾，定期發(fā)布官方消息，從思想和觀念層面引導(dǎo)學(xué)生，促進(jìn)事件的正常發(fā)展，最終達(dá)到強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息的教育引導(dǎo)意義的目的。

四、結(jié)語

職業(yè)院校網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管直接影響著職業(yè)教育的社會影響和發(fā)展方向，也關(guān)系到職業(yè)教育學(xué)生的成長成才，自媒體賦予時代更多的自由和快樂，使網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生思想進(jìn)步的重要途徑，建立健全系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)，創(chuàng)新監(jiān)管路徑，有效引導(dǎo)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)思想發(fā)展，處理突發(fā)輿情事件，使服務(wù)于學(xué)生綜合能力與素質(zhì)培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是職業(yè)教育發(fā)展的重中之重。