那些“心里有別人”的人

前不久在北京出差偶遇一位大學同學，她現在在一家世界500強的制藥企業做人事工作，我很好奇當初被10多家公司拒之門外的她，是如何獲得這個工作的？她告訴我，在無數次求職失敗后，她曾陷入中度抑郁，好在心理學畢業的她有意識地尋求了外界幫助。治療后，她花了一個月時間給這家企業寫了封求職信，也是這封信讓她不但被錄用，還干上了最期待的人力資源崗位。那封求職信內容簡短得不到800字，卻言簡意賅地將企業所生產的藥品類型、受眾群體、未來發展趨勢等說得清清楚楚。后來一次偶然的機會，她在自己的檔案中看到了那封求職信，信封上“心里有別人”五字批語映入眼簾。

輝仔

聶宏斌? 心理咨詢師：

作為一名心理咨詢師，聽到你同學的故事，我深有感觸。記得我考研那年，由于初試成績不理想，不得不提前考慮調劑，在網上查了很多院校往年錄取分數線后，我選定了想調劑的高校和想跟隨的導師。我開始查閱導師的研究方向、論文、會議摘要等資料，并給導師發了封郵件，郵件里附帶了一篇自述。自述中，我將導師多年的研究內容、未來趨勢進行了歸納總結，并結合當前的心理學領域現狀調整了我的本科論文。后來復試中導師給我的評價是：言語智力很高，適合做心理咨詢。

心理學家彭聃齡對言語智力定義為閱讀、寫文章或小說、以及用于日常會話的能力，表現為個人能夠順利而高效地利用語言描述事件、表達思想并與人交流的能力。所謂的“言語智力高”，簡單來說就是在與他人溝通交流時能夠好好說話，而好好說話最重要的一個標準就是：心里裝著別人。當然這些也是一個人高情商的表現。

提到高情商，大家一定會想到影帝黃渤，在娛樂圈，黃渤是出了名的高情商，面對每一次的故意刁難，他總能巧妙化解。

黃渤曾在出演《斗牛》時，和女主角閆妮一同接受采訪，閆妮說：“我之前合作的男星都是帥哥，這次我跟你演夫妻，就知道我要步入丑星的行列了。”言外之意調侃黃渤長相難看。黃渤接下話茬：“那我跟你演，我就要走向帥哥的行列了。”恰到好處的幽默，巧妙地化解了尷尬。

不難看出，一個高情商的人不僅講話幽默，是妥妥的“戲精”，而且很大程度上還懂得尊重他人，懂得利用情緒價值。

美國心理學家戈爾曼認為，情商高的人會有正確的自我認知、積極探索的精神以及良好的情緒控制與情緒調節能力。這些能力使得個體在同樣的困境挫折中能正確分析，理性解讀自我情緒和他人情緒。同時，我國著名關系心理學家胡慎之也曾發表演說指出，所謂的情緒價值利用，歸根到底，是在人際交往過程中處理好三個問題：我和我自己的關系;我和他人的關系;我和社會的關系。

一個善于利用情緒價值的人首先要清晰認識自己，明白建立關系的第一要義是認同自己;其次，在通暢表達自己觀點與需求的同時，要懂得設身處地換位思考，建立相互滋養的共贏局面，他們常常將相處舒服且相互促進設為交際的終極目標;最后，就是能夠處理好個體與社會的關系，能夠對當前的社會需要進行有效分析的基礎上，對自己的價值以及目標進行合理的設定與實現。

一個人的真正成長，必須是在洞悉自己、他人并坦然接受的同時，對生活又有所追求。希望我們每個人都能夠成為自己情緒的主人，并在合理認識的基礎上，正確利用情緒價值。